“城里人捐給農(nóng)村的電腦大都成了‘毒窩’，變成了擺設(shè)！”奇虎360老總周鴻祎曾在一次私下的交流中對筆者痛心地說。周鴻祎認(rèn)為以前捐到落后地方的電腦一般都不會裝殺毒軟件，因?yàn)樵瓉泶蟛糠謿⒍拒浖切枰顿M(fèi)的，而落后地方的人哪兒有閑心和閑錢在一個硬邦邦的物件做投入。“這其實(shí)是數(shù)字鴻溝形成的真正原因。”老周不無感慨地說。

“數(shù)字鴻溝”（Digital Divide）算是老生常談的話題，最近網(wǎng)上又把中國寬帶費(fèi)的問題（為韓國124倍）拿出來討論，有很多網(wǎng)民都嚷嚷著，中國也應(yīng)該效仿芬蘭，把公民的“寬帶接入權(quán)”寫進(jìn)憲法，全民可以免費(fèi)上網(wǎng)獲取互聯(lián)網(wǎng)上各類豐富的信息，以此消除數(shù)字鴻溝。

這想法聽起來就讓人“熱血沸騰”，但愿望終歸是愿望，中國不是芬蘭，我們還得面對現(xiàn)實(shí)。印度之前不是也提出過“35美元的平板電腦”嗎？一時間還引起熱議，但后來細(xì)算下成本，投入巨大同時也無任何商業(yè)公司及組織愿意來承擔(dān)這樣的成本，結(jié)果是白日夢一場。

筆者認(rèn)為，無論是芬蘭的“寬帶立法”，還是印度的“35美元電腦”，都是一種基于硬件層面的以消除“數(shù)字鴻溝”為目標(biāo)的創(chuàng)意概念，其最終目的都是想通過普及現(xiàn)代科技來解決基礎(chǔ)教育和貧富差距，這當(dāng)然都是值得鼓勵的。但是，我們往往容易忽略一個問題，數(shù)字鴻溝的存在并不僅僅只是在硬件層面，軟件層面的數(shù)字鴻溝才是核心。硬件可以有很多公益的渠道獲得解決，而軟件公司的商業(yè)化企圖及軟件操作的難度，都在加劇著鴻溝的形成。

比如說，山區(qū)里的孩子得到了外界捐贈的電腦，可是沒受到保護(hù)的電腦一連上網(wǎng)后即被惡意軟件侵入，篡改首頁、無休止的彈廣告、盜取QQ密碼等等問題接踵而來，想要?dú)⒍景梢诲X，即便購買了軟件吧，操作又無比復(fù)雜，這些使用上的障礙無形的就讓這些初級使用者對電腦的使用敬而遠(yuǎn)之，直接導(dǎo)致了數(shù)字鴻溝的加劇。

從某方面來說，中國企業(yè)就喜歡一些“虛招子、花架子”，喜歡“花小錢露大臉”，所捐電腦性能優(yōu)劣暫且不論，里面預(yù)裝的軟件就沒什么有用的，還往往夾雜著不少廣告，這種充滿著銅臭的所謂“公益”絲毫不考慮使用者的現(xiàn)實(shí)使用需求。這里的原因當(dāng)然也與中國互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)環(huán)境相關(guān)。

在現(xiàn)在的中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，為了利益，出現(xiàn)了大量的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，以盜取用戶資料的木馬及惡意篡改網(wǎng)頁彈出大量廣告為主，這些半地下的組織一定程度上控制著初級電腦用戶的機(jī)器，而這一部分的用戶當(dāng)然也包括了那些剛剛獲得了硬件渴望在互聯(lián)網(wǎng)上獲得豐富信息的初級用戶。

不用我去鼓吹360有多偉大，事實(shí)擺在眼前，現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)民的電腦都用上了免費(fèi)殺毒軟件，這就足夠了，個人覺得這就和芬蘭的免費(fèi)寬帶本質(zhì)上沒什么區(qū)別，都是真正的“為人民服務(wù)”，“為人民免費(fèi)的服務(wù)”。

當(dāng)然，裝上殺毒軟件只是一個開始，沒有病毒木馬只能讓你的電腦“能用”，如果機(jī)器上的互聯(lián)網(wǎng)軟件易用性不足，那么數(shù)字鴻溝依然沒有被填平。

周鴻祎前一陣提出了一個“微創(chuàng)新”的概念，我是頗為贊同的，因?yàn)槲矣X得這種創(chuàng)新對于縮小“數(shù)字鴻溝”更為實(shí)際，相比于喊“10美元的電腦”的口號要有價值的多。

中國現(xiàn)在有四億網(wǎng)民，雖然這些網(wǎng)民都同樣的在使用著互聯(lián)網(wǎng)，但他們對互聯(lián)網(wǎng)的使用程度卻千差萬別，這還不僅僅只是高端用戶與低端用戶區(qū)別的問題，相反，這更多的是暴露出是互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用還不夠“傻瓜”的問題，也就是應(yīng)用或者互聯(lián)網(wǎng)軟件的開發(fā)者是不是以用戶為中心的問題。

大多數(shù)用戶對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的評價，往往就是好用或者不好用，爽或不爽，所以周鴻祎就主張一切從用戶需求出發(fā)，用“微創(chuàng)新”的思想去一點(diǎn)點(diǎn)完善產(chǎn)品，每一個微小的進(jìn)步能使用戶更容易的到達(dá)目標(biāo)，這自然也就縮小了用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用上的“鴻溝”。

如此看來，對于縮小數(shù)字鴻溝來說，硬件、軟件及操作的難易程度都是同等重要的，因?yàn)槿魏我环矫娉鰡栴}，結(jié)果都等于零。而在硬件發(fā)展遇到瓶頸的時候，軟件層面的進(jìn)步對于縮小數(shù)字鴻溝的貢獻(xiàn)才更明顯，“微創(chuàng)新”的價值也就越大。而那些面向大眾的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如果能胸懷縮小鴻溝的心，真正要做的是先去掉自己身上的那些銅臭味，讓互聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)應(yīng)該都清清爽爽的呈現(xiàn)在用戶的面前，真正的讓每一個人都能夠不花費(fèi)任何金錢，并且簡單方便的共享這個時代的信息進(jìn)步。

我期待著，一個10歲孩童能像一個博士生那樣去應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，我期待著“數(shù)字鴻溝”真正被填平的那一天。