企業的信息每天都在不斷增長，出現越來越多的非結構化信息，比如報表、賬單、影像、辦公文檔、Web 頁面以及多媒體音頻和視頻信息等。其中面臨的巨大挑戰是如何有序地存儲、管理并利用這些信息。企業內容管理技術有效地解決了這個問題，根據信息與圖像管理協會（Association for Information and Image Management，AIIM）的定義，企業內容管理是實現與組織流程相關的內容和文檔的捕獲、管理、存儲、保護和發布的一種技術。企業內容管理工具和策略支持管理組織的非結構化信息，而無論信息身處何處。

企業內容的特點是包含大量非結構化信息，怎樣進行再加工、再利用將是提高內容價值的關鍵環節。同時，真正的內容不是單一的、無任何關聯的一些文件，而是經過整理、加工甚至重構的具有利用價值的數字對象。企業內容一般可以分為以下類型：
業務內容，比如賬單、發票、報表、掃描影像和傳真；
辦公類文檔，比如 Word、Spreadsheet、Presentation 和 E-mail；
數字媒體，比如音頻和視頻；
Web 內容，比如 HTML 和動態頁面。

企業內容管理主要包括文檔管理（Document Management）、文檔影像管理（Document Imaging Management）、記錄管理（Records Management）、工作流管理（Workflow Management）、Web 內容管理（Web Content Management）和文檔協作管理（Document-centric Collaboration）。

文檔管理：為業務文檔提供簽入 / 簽出（Check In/Check Out）、版本控制、安全和內容庫等服務。
文檔影像管理：捕獲、轉換和管理紙質文檔。
記錄管理：長期歸檔管理和自動保留，并遵從業界標準和法規要求。
工作流管理：支持業務流程和內容流轉、指派工作任務和狀態，以及創建審計跟蹤（Audit Trails）。
Web 內容管理：管理動態內容和用戶交互，使 Web 管理自動化。
文檔協作管理：文檔共享和項目組支持。

其他一些企業內容管理組件也越來越受到重視，比如電子表單管理（Electronic Forms Management）、數字資產管理（Digital Asset Management）、數字版權管理（Digital Rights Management）、文件歸檔和檢索系統（Integrated Document Archive and Retrieval System）和 E-mail 歸檔管理（E-mail Management/Archiving）等。

基于 Gartner 公司 2007 年 9 月的市場分析，IBM 已經成為***的企業內容管理產品提供商。目前，IBM 在關鍵的垂直應用市場處于領先地位，其中包括金融、保險、銀行和政府等傳統行業。IBM 企業內容管理產品包括 DB2 Content Manager、FileNet P8 和 Workplace Web Content Management 等。這些產品已經獲得了很多成功的應用案例，可以滿足企業日益增長的需求。

DB2 Content Manager是用于企業內容管理的 DB2 Content Manager 產品組合的核心。DB2 Content Manager 服務器提供了事務、安全、過程整合和生命周期服務，以及用于管理、共享、重用和存檔所有類型數字化內容的綜合框架。DB2 Content Manager 提供了統一的、開放的基礎架構，支持多種不同平臺和業務解決方案，能夠創建、管理和分發各種形式的內容，例如記錄、圖像、文檔、報告、電子賬單、音頻、視頻和 Web 內容。DB2 Content Manager 支持從工作組到大型業務流程的各種需求。

FileNet P8是一個可靠的、可伸縮的和具有高可用性的企業內容管理平臺，能夠組織和自動化業務流程、訪問和管理各種格式的內容。FileNet Content Manager 是用于 FileNet P8 平臺的核心內容管理解決方案。它將強大的文檔管理功能與易用的工作流功能相結合，以自動化和驅動與內容有關的任務和活動。

IBM Workplace Web Content Management是 IBM Workplace 產品家族的重要組成部分，從最初的 Web 內容創建到最終的發布，全過程地幫助企業管理 Web 內容。它為 Web 站點提供了一套成熟的內容管理系統，可供技術人員和非技術人員使用。