【51CTO.com 綜合報道】隨著企業IT網絡規模的擴大，入網設備不斷增多，且由不同廠商提供，技術參數各異，在網上運行的各類應用系統、數據庫越來越多，應用系統的運行環境越來越復雜，對系統資源的管理要求也越來越高，具體表現在： 

◆各種不同的應用和業務系統在網絡上運行越來越多，對網絡的依賴越來越大，要求對網絡管理的內容日趨增多，包括網絡管理、性能管理、應用管理、使用管理、安全系統等內容。 

◆業務服務的規模增大，規劃、維護、安全、管理等分工更加細致，管理迫切要求對業務服務管理和維護建立統一的、規范的、體系化的、層次化的服務管理流程。 

◆多設備、多系統的運行信息、告警信息的多樣化，需要對這些信息進行集中化的管理，進行智能化的分析、統計，得出有利于網絡管理和維護的數據，更有效、更快捷的解決問題。

優質運維保證

通過對目前IT系統環境和管理現狀的分析，我們需要建設一套統一的IT 資源監控平臺，這個平臺應該包括以下的管理需求： 

◆基于統一、集中的管理體系，統一的數據處理和展現，統一的告警平臺。統一的數據處理和展現，消除各個監控工具之間各自為政、系統管理員在各個界面間頻繁切換的情況，統一的告警平臺，將所有告警納入監控管理監控平臺，并通過短信、郵件和桌面客戶端統一告警。 

◆以業務的角度將傳統的技術設備的管理整合到基于業務的管理平臺上來，不僅能完成對設備監控的需求同時能滿足根據業務的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預測業務發展趨勢和穩定性。 

◆實現IT資源管理和業務系統的關聯，可以從業務的視角進行IT管理。當某臺主機或者應用發生問題、產生告警時，系統管理員可以在***時間發現該設備影響了哪個應用的正常運行。 

◆采用的技術成熟、先進，并具有較強的集成性和可擴充性的管理平臺。  可以幫助用戶實現：

自動發現全網拓撲

摩卡軟件的網絡拓撲功能可以自動發現二層、三層網絡拓撲。同時網絡拓撲中可以發現雙鏈路,并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況： 

監控數據實時分析

通過實時監控對重要設備的關鍵指標進行了實時的監控與分析,確保核心業務萬無一失。  

主機和應用的廣泛支持

除了網絡拓撲和網絡設備的監控外，對主機和應用也提供了廣泛的支持。可以對AIX 、Windows主機、Domino、DB2、SQL Server 2005等應用進行監控。

配置變更管理

提供了主機、網絡設備、應用的配置變更管理，通過設定基線，一旦IT組件發生了配置變更，管理員可以收到告警信息，并對每一項變更進行風險評估，以確保所有的配置變更都是在可控范圍之內。  

報警管理 

◆靈活的報警定義，滿足各種業務需求

管理人員可以根據監控需要，定義故障事件是否觸發報警、發送給哪個角色或人員、以及發送的時間段。 

◆多種報警方式

用戶可設置多種報警方式，當事故發生時，不僅以傳統方式郵件方式通知用戶，還可通過短信、語音(自動撥打用戶電話報警)、桌面告警等多種報警方式，全面及時的通知用戶。 

◆支持報警升級

在一定時間段內，事故仍沒有解決，升級到更高層次用戶，自動尋求更強的解決力度。

所想即所得 運維進行時

摩卡業務服務管理（Mocha BSM）監控管理平臺可以很好地實現對IT環境的運行狀態的統一監控和管理。基于ITIL（IT Infrastructure Library）的IT服務管理思想，整合了系統監控、應用監控、網絡監控、可視化監控（Mocha VM）、工作流、ITIL式報表和門戶等多種技術手段，可以幫助用戶解決IT支持與管理過程中的一些難題，提高IT服務水平和效率的解決方案。