ERP、CRM、虛擬企業、供應鏈……

在歷數這些熱門的詞匯的時候，我們不妨拋開具體的事務，閉門靜思一下：什么才是信息化的真諦？換句話說，我們為什么要信息化？如何開展信息化項目才是正確的方法和路徑？信息化項目能給我們帶來什么？

這看起來老生常談的問題卻沒有得到深刻地闡述，也沒有得到企業深刻地理解。一大部分企業是在企業管理遇到問題的時候才會把信息化項目提到議事日程上，這無可厚非，無論是發展太快、內部管理效率降低，還是庫存信息不可視化，需要改變等等需求都是企業對信息化項目價值的最基本認可。但如果跳開企業本身，而從更高的角度，回溯到企業經營的本源來看待這個問題，可能才更接近于事物的本質。

利用信息化系統，企業家可以更自如地專注于業務與回報；利用信息技術服務企業創新，為企業家帶來充分的自由和掌控。”荷蘭Exact公司亞太區副總裁周曉玲女士在最近舉行的“2010年Exact中國客戶大會”上的闡述引起了與會企業代表不小的共鳴。“信息化項目提升管理效率已經成為一種必須，更重要的還是服務于企業業務模式的創新，為企業的投資回報服務。”

作為一家進入中國10年的全球領先的企業管理解決方案供應商，Exact公司一直有讓人很難定位的困惑，因為你可能很難用軟件功能來描述Exact（易科）是一家什么樣的公司：是ERP公司嗎？是的，但不全是；是協同服務公司嗎？是的，但不全是；是電子商務公司嗎？是的，但不全是。事實上，這家公司以提供上述這些軟件，但又不完全只是這些產品。周曉玲的描述一下子把這個困惑解決了，也無意間回答了“到底什么是信息化的真諦”的問題。

企業的生存不僅取決于內部的管理，更主要的還要看身處的生態環境如何：即上下游的供應商和客戶、合作伙伴，甚至還包括政府相關部門、各個支持系統的合作伙伴，因此，信息化項目應該基于這樣的高度來規劃和實現。”周曉玲說，“人員、協作、架構和回報是企業的四大基石，解決好了這些問題，也就解決了企業在生態系統中的和諧狀態，使企業家能自如地專注于業務與回報。”

首先是人員。每個人都是唯一的，企業要在恰當的時間把知識傳遞給所需要的人員。通過這種方式使人員的能力得到提升，激發員工釋放出自己的潛能，使其為企業創造更多的價值。

其次是協作。合作使人們交流知識并創造價值，沒有合作，人就困在信息孤島里，而企業的業務也無法發揮其所有的潛力。信息系統要促進企業各部門之間、企業與供應商和客戶之間的溝通交流，使企業員工不受時間和空間的限制，一起有效地工作。

第三是架構。一個可靠的企業架構可以使所有人員以一種實用而高效的方式來組織信息。信息系統幫助企業各個部門的人員共享信息并減少重復工作，使企業可以跨越由于人員、職能、部門甚至是國家不同而帶來的障礙。合理的架構能使工作流程更加清晰，且避免產生不必要的開銷。

第四是回報。每項業務都需要回報，企業只有不斷創造價值才能發展。信息系統可以幫助管理者即時獲取重要的公司信息和客戶數據，使管理者可以基于準確的信息做出決策。從而使整個組織內部更好地運轉和獲得更大回報。

抓住了這四點，也就很容易理解Exact的軟件產品類型并非針對局部客戶的應用，而是站在全程供應鏈或者整個社區的角度來設計的。按照Exact自己的說法：一切可能都來自于Exact（And it all comes together!）。而他們給企業提供不僅僅是管理軟件，而是在服務于“企業家”，為企業業務增長提供服務。

周曉玲說：“追根溯源，Exact之所以能做到這些，是因為我們與這些企業有許多相同的特性——創業精神、傳承性和將客戶置于首位。”從1984年開始，在這種精神的驅動下為企業開發商業管理解決方案，無論是初創型企業、成長中的中小型企業、或是在全球擁有分支機構的大型跨國企業，Exact的解決方案都能給予企業所需要的自由與掌控。Exact了解成長型企業的想法，這些企業希望將不同的業務功能集成在一個單一的軟件解決方案中，如人力資源管理（HRM）和客戶關系管理（CRM）。同時這些企業希望在一個地方就能清晰地查看所有重要信息，使管理者能夠在合適的時間做出正確的決策。

據了解，到目前全球有125個國家的客戶都在使用Exact解決方案。建立在充分理解企業業務需求的基礎上，Exact解決方案正在幫助這些企業解決所有業務、財務和技術變化等管理上的一系列問題。其中，常州富士常柴羅賓汽油機有限公司、北京凱爾瑪商貿有限公司、北京豪特耐管道設備有限公司、上海申克機械有限公司、廣州安費諾電子通信有限公司、歐梯克工業（天津）有限公司、蓋澤工業（天津）有限公司已經成為易科中國10周年的金質客戶。

不難看出，Exact的解決方案為企業構建立了連通性和透明度，使所有人與業務功能之間實現***的協作，它為企業打造的堅實架構將給企業帶來豐厚的回報，使企業業務運營更高效。和諧的生態系統是企業成功的關鍵，而相應的信息系統也必須為這個目的服務。