【51CTO.com 5月18日外電頭條】從Wi-Fi到智能手機，無線技術(shù)在企業(yè)中已經(jīng)無所不在，其地位也越來越重要，但對企業(yè)IT部門而言，它開始成為負擔和麻煩，IT人員所面臨的挑戰(zhàn)越來越復(fù)雜。

Jacobs工程集團全球通信技術(shù)副總裁Brad Wright認為企業(yè)廣泛使用無線技術(shù)，造就了一個需要管理的巨大網(wǎng)絡(luò)，正是因為大才使人們感到擔憂。

無線環(huán)境是難以支持的，特別是象Jacobs這樣的企業(yè)，我們在400個地方有15000名無線用戶。此外，無線技術(shù)的發(fā)展是非常迅速的，用戶的要求也越來越苛刻，讓企業(yè)的無線策略和新的規(guī)劃無所適從。

分析師認為，在未來十年，即使有充分準備的企業(yè)，在面對紛繁復(fù)雜的無線網(wǎng)絡(luò)時也會變得糟糕至極，CIO和IT部門必須將重新認識移動需求作為頭等大事來抓。

鑒于無線的大趨勢和成長的煩惱，許多IT機構(gòu)都在為未來十年無線技術(shù)的發(fā)展做著準備，有人甚至提出應(yīng)該新設(shè)立一個首席移動官（CMO）職位，專門負責管理這一塊的事務(wù)。

我們就無線問題咨詢了10位來自大學和企業(yè)的IT主管，以及各行業(yè)的分析師和無線廠商，不出意外，他們都擔心在Wi-Fi上傳輸視頻和語音數(shù)據(jù)的性能，另外他們也擔心無法控制智能手機的泛濫，另外也非常擔心無線技術(shù)的安全的問題。

無論是中小型企業(yè)，還是大型企業(yè)，都未充分認識到日益增多的無線服務(wù)帶來的成本和支持影響，Wright說：“基于無線的語音和視頻帶來的影響目前很難衡量，而且很難區(qū)分用戶是在工作還是在娛樂”。

無線技術(shù)帶來的快速變化

控制無線通信的成本是很昂貴的，紐約一家大型文化機構(gòu)的IT經(jīng)理說：“這已經(jīng)成為我們的一大隱憂”。

位于俄克拉荷馬州的教育機構(gòu)，F(xiàn)rancis Tuttle技術(shù)中心的CTO Russ Hester說：“我們現(xiàn)在面臨最大的挑戰(zhàn)是，開發(fā)一個聽起來安全的方法，確保更多的核心服務(wù)可服務(wù)于無線設(shè)備。我們發(fā)現(xiàn)智能手機對Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的使用率越來越高，我們已經(jīng)為一所新的烹飪學校構(gòu)建了基于無線的視頻容量控制解決方案”。

企業(yè)IT管理人員應(yīng)該注意：學校和大學很可能成為未來無線應(yīng)用和服務(wù)的試驗場，例如，在弗吉尼亞州的Liberty大學，有一個Aruba 802.11n無線網(wǎng)絡(luò)正在幫助IT管理人員分發(fā)17路基于IP的電視信號，Liberty的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理人員Jimmy Graham說：“與有線電視相比，它的成本更低，也比以太網(wǎng)方式要低，IPTV具有重要的意義，這只是視頻應(yīng)用的一種，我們期待未來有更多的視頻應(yīng)用，如視頻聊天，從Hulu和Youtube欣賞高清電影等”。

來自J.Gold Associates的分析師Jack Gold 說：“事實上，很少有公司真正了解未來無線技術(shù)變革的效果，將來會有各種智能手機接入，如iPhone和基于Android的設(shè)備，而這些僅僅只是冰山一角”。

來自移動設(shè)備的視頻流，實時協(xié)同和基于云的系統(tǒng)訪問將對公司的網(wǎng)絡(luò)、安全以及設(shè)備和用戶的管理產(chǎn)生深遠的影響，Gold補充道：“很少有公司具有長期的戰(zhàn)略眼光，更別說提出一個戰(zhàn)略計劃”。

未來移動行業(yè)的變化是非常迅速的，其中一項指標是平均每季度就會誕生一個新設(shè)備品種，因此想要提前兩年進行計劃是很難的，更不用說十年，預(yù)計iPhone預(yù)置的前置攝像頭將會引發(fā)一輪視頻聊天潮流，就和蘋果的iPad一出來就引發(fā)很多廠家的模仿類似。

這些預(yù)期的變化意味著公司將要雇用更多熟悉移動平臺和應(yīng)用程序的人員，大學也要重點培養(yǎng)這方面的學生。

位于新澤西州的Antenna 軟件公司的CEO Jim Hemmer 說：“未來十年企業(yè)移動應(yīng)用將會發(fā)生巨大的變化，人們將會習慣使用移動設(shè)備辦公，處理日常事務(wù)”，Antenna是一家專門從事開發(fā)和托管企業(yè)移動應(yīng)用的軟件公司。

Hemmer預(yù)計手持設(shè)備，如iPad這樣的產(chǎn)品將會越來越多，并會逐漸取代筆記本電腦。

Hemmer認為未來數(shù)年內(nèi)移動辦公人員將會大規(guī)模增長，未來人們將可以在任何地方開始工作，甚至大膽預(yù)測辦公室可能會逐漸消失。

Antenna的一位客戶，ThyssenKrupp電梯公司的John Rinaldi說：“隨著無線技術(shù)的普及，無線設(shè)備，工具，安全，桌面支持等問題會變得更多，與傳統(tǒng)IT相比，可能會增大10倍，我們的IT人員該如何應(yīng)對呢？”

設(shè)立首席移動官（CMO）如何？

Rinaldi目前是ThyssenKrupp的服務(wù)管理和移動系統(tǒng)架構(gòu)師，他為15000名同事工作，他說：“從生產(chǎn)力角度來看，我們目前需要重點關(guān)注的是無線技術(shù)的下一次重大變革，我們要具有前瞻性的思維方式”。

我們咨詢的IT管理者和分析師對是否增設(shè)CMO各持己見。

來自Gartner的分析師Ken Dulaney說：“我認為在當前這個經(jīng)濟環(huán)境下，組織不宜增設(shè)CMO這樣的管理層，但現(xiàn)在的IT團隊必須了解移動技術(shù)，就好像當初讓他們了解綠色技術(shù)那樣”。

Hemmer認為企業(yè)無線技術(shù)未來最大的變化可能是構(gòu)建面向消費者的移動應(yīng)用，讓無線用戶可以購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或通過智能手機和其它設(shè)備進行金融交易。

傳統(tǒng)上，部署了無線應(yīng)用的企業(yè)是為了削減成本，或是輔助銷售，或是為現(xiàn)場服務(wù)人員提供遠程服務(wù)，現(xiàn)在企業(yè)期望開發(fā)面向消費者的應(yīng)用，以增加更多的收入，Hemmer說：“我們的CEO認為面向消費者的應(yīng)用是我們的品牌”。

由于經(jīng)濟在一段時間內(nèi)可能緩慢增長，Dulaney認為企業(yè)也應(yīng)該調(diào)整安裝Wi-Fi設(shè)備的節(jié)奏，因為隨智能手機的激增，各大運營商都相繼推出了3G，甚至是4G網(wǎng)絡(luò)。

Dulaney則說：“網(wǎng)絡(luò)將會是無邊界的，你在哪里都可以工作”。

總結(jié)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)無線化是趨勢，隨著無線技術(shù)的發(fā)展，目前已經(jīng)可以完全替換終端用戶接入級有線網(wǎng)絡(luò)，未來十年無線技術(shù)也許會出現(xiàn)重大革新，無線完全代替有線確有可能，企業(yè)決策者和IT管理人員必須面對這個即將到來的現(xiàn)實，智能手機和平板電腦的普及，都會有力推動企業(yè)無線技術(shù)朝前邁進，有需求就要滿足，這是一件機遇和挑戰(zhàn)并存的大事。

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