【51CTO.com 綜合報道】1.通過ISO9001質量體系認證；

2.VIP客戶不良返修率較09年降低25%；

3.各條產品線出廠合格率為99.35%和98.50%；

4.所有測試產品線全年不出現影響客戶業務的重大問題；

5.每個新發布軟件版本出現網上問題數相比2009年下降20%；

以上就是深信服科技兩大質量保障部門：軟件測試部、硬件測試部的2010年全年目標，正是由于這兩個部門的努力，深信服的產品才得以在業內獲得了渠道和客戶的一致認可。但作為國內前沿網絡的領導廠商，深信服認為僅僅從測試把關是無法進一步提升產品質量和客戶滿意度的。

“三鹿奶粉的質量問題會直接導致人民大眾的生命健康受損，那我們的產品如果出現質量問題，則是在謀殺企業客戶的競爭力，這是絕不能接受的！”早在2008年三鹿奶粉事件爆出時，深信服總裁何朝曦在內部討論會上如是說道。

正是由于這樣的覺悟，深信服在整個2009年大力著手做了兩件事情：1、對軟件測試、硬件測試兩大部門提出了比以往更為嚴格的考核目標；2、與國際知名服務公司QAI開展合作，在產品的研發流程中引入了CMMI體系中的諸多成功經驗；其中，與QAI開展至今的合作無疑給深信服的產品研發流程帶來了質的轉變：為了從整體規范各項產品的研發流程，QAI為幫助深信服引入了CMMI體系，結合深信服已有的產品研發流程，將從獲取市場需求到需求評審，從前期的架構設計到后期的代碼優化等多個重要流程進行了有效規范化，CMMI體系的引入使深信服研發體系的每個環節都提升了效率，使其市場需求的理解更加準確，并降低了BUG的出現率。

QAI項目實施顧問兼工程師表示：“此次為深信服引進的CMMI體系將重點對從客戶產生產品需求開始到最終產品交付到客戶手中的整個過程進行規范和優化，其中，深信服以前規定的研發主管對客戶的需求拜訪機制、高層對產品評審機制等都可以有機的結合進來。”

CMMI體系作為國際公認的軟件開發體系，在國內已經有了較為成熟的應用，在軟件開發商中更是作為軟件開發能力的評判標準之一，而在國內硬件產品提供廠商中僅有華為等少數廠商進行了該方面的建設，深信服科技本著精益求精的產品研發觀點與QAI開展合作必將使深信服將來較大提升，推出更貼合客戶需求的高質量產品。