Oracle ERP上線準(zhǔn)備的5個(gè)經(jīng)驗(yàn)淺談
我們今天以O(shè)racle ERP(EBS，E-Business Suite)為例，Oracle ERP作為比較先進(jìn)的企業(yè)信息化的帶頭產(chǎn)品，它不僅有優(yōu)于其他的產(chǎn)品年的技術(shù)構(gòu)架，更重要的是其中蘊(yùn)含的經(jīng)由資深行業(yè)顧問(wèn)提煉的最佳解決方案，這才是ERP的精髓所在。
企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，除了要選擇優(yōu)秀咨詢公司和資深顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以外，更要做到“三分技術(shù)，七分管理 ”，從各方面做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)工作，這樣才能取得較短的實(shí)施周期和完美的上線開(kāi)局。
ERP系統(tǒng)的效果(無(wú)論是管理層面，還是運(yùn)營(yíng)層面)是在使用二、三年后才會(huì)真正體現(xiàn)出來(lái)，而上線前的咨詢、業(yè)務(wù)流重組和規(guī)劃、系統(tǒng)配置和開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等將是決定ERP系統(tǒng)在企業(yè)能否生根的關(guān)鍵。下面結(jié)合這些 年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的談一談(因?yàn)闀r(shí)間有限，就不展開(kāi)來(lái)說(shuō)了)。
一、繼承和拋棄
但凡能上Oracle ERP系統(tǒng)這樣規(guī)模的企業(yè)，都肯定有自己的信息化應(yīng)用，不管是外購(gòu)的，還是自行開(kāi)發(fā)的 ，應(yīng)該都形成了應(yīng)用群，有的信息化水平較高的企業(yè)甚至在上ERP之前就有自己的信息化平臺(tái)。在原來(lái)的 系統(tǒng)里面，其實(shí)有很多管理者的意志和思想，也有員工們的工作積累，這是一筆不可或缺的財(cái)富。
但由于原有的系統(tǒng)集成度相對(duì)較差，這些閃光點(diǎn)存在系統(tǒng)里，不過(guò)是非常散亂的，它還存在于系統(tǒng)管理者、 開(kāi)發(fā)者、操作者等人的頭腦中。花大力氣把這些有用的東西整理出來(lái)，平移到未來(lái)的ERP系統(tǒng)，這是企業(yè)CIO和信息化團(tuán)隊(duì)要首先考慮的問(wèn)題。
抓住信息鏈上的關(guān)鍵用戶，把關(guān)鍵控制點(diǎn)在業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程中 體現(xiàn)，不僅能使系統(tǒng)更真實(shí)的還原業(yè)務(wù)需求，也為系統(tǒng)推進(jìn)減少阻力(根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，ERP系統(tǒng)上線后的 絕大多數(shù)阻力來(lái)自中層及以下管理者和關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶)。
上面講了繼承，當(dāng)然還有拋棄。ERP是 軟件系統(tǒng)，但更是一套先進(jìn)的管理工具，Oracle針對(duì)不同行業(yè)有不同的解決方案，這些方案和實(shí)現(xiàn)，都 是經(jīng)過(guò)專家規(guī)劃和先進(jìn)企業(yè)驗(yàn)證過(guò)的。在關(guān)鍵和核心問(wèn)題上，必須要讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流向系統(tǒng)的信息流靠 攏并固化，在細(xì)節(jié)上進(jìn)行調(diào)整。
華為在實(shí)施ERP時(shí)，任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)必須要“削足適履” ，這一方面體現(xiàn)了ERP是“一把手”工程，更說(shuō)明了BPR(業(yè)務(wù)流程重組)的重要性，所謂BPR ，就是和系統(tǒng)流程沖突的業(yè)務(wù)流必須要改，這就是拋棄!
二、傾聽(tīng)專家的意見(jiàn)
所謂專家 ，不僅僅指的是咨詢方專家顧問(wèn)，還包括企業(yè)各領(lǐng)域的專家，以及具體某些崗位的專家(操作能力)。 上面講繼承，指的是要聽(tīng)企業(yè)專家的意見(jiàn)，講拋棄，其實(shí)是要聽(tīng)顧問(wèn)的意見(jiàn)。當(dāng)兩種意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，應(yīng) 聽(tīng)專家組的意見(jiàn)。專家組建議由企業(yè)“一把手”擔(dān)任，必須要親力親為，親自過(guò)問(wèn)，只是掛 名而不授權(quán)將注定系統(tǒng)將來(lái)不會(huì)好用。
三、重管理輕技術(shù)
ERP系統(tǒng)博大精深，沒(méi)有哪一個(gè) 人能窮盡哪怕一個(gè)模塊的所有細(xì)節(jié)，所以在實(shí)施ERP，包括未來(lái)維護(hù)ERP時(shí)，分工很重要。分工從大的方 向分，一是技術(shù)方面(DEV、DBA、BASIS等)，二是管理方面(主要是咨詢顧問(wèn)，細(xì)分有縱向按行業(yè)分的 ，橫向有按業(yè)務(wù)如財(cái)務(wù)、銷售、物流、人事等)。
我的建議，在實(shí)施ERP階段，技術(shù)方面可完全交給咨詢 方，企業(yè)應(yīng)把主要精力投入到業(yè)務(wù)方面的跟進(jìn)和學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在的ERP系統(tǒng)，技術(shù)層面基本上沒(méi)有太大問(wèn) 題(企業(yè)主要找一、兩名跟進(jìn)和控制成本)，而后續(xù)的運(yùn)維將是ERP系統(tǒng)好不好用，能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的 關(guān)鍵。
雖然說(shuō)都可以外包，但系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用管理要求顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的流程和需求細(xì)節(jié)非常了解，外來(lái)顧問(wèn) 的處理效率會(huì)大打折扣，而且這塊業(yè)務(wù)也是影響TCO很重要的因素，所以一定要“重管理輕技術(shù) ”，好鋼用在刀刃上。
四、不要留退路
系統(tǒng)上線后，都存在新老系統(tǒng)并行的問(wèn)題， 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題一定要引起高度重視。對(duì)于并行的舊系統(tǒng)，應(yīng)從重要性和對(duì)業(yè)務(wù)的影響度各方面考慮，能 不并行的絕對(duì)不并行。因?yàn)椴⑿邢到y(tǒng)不僅僅是花費(fèi)更多的人力和時(shí)間，也會(huì)為系統(tǒng)埋下隱患，兩套系統(tǒng) 的差異主要來(lái)自人為因素，但差異的存在還要花費(fèi)更多的人力去處理，這就象程序中的“死循環(huán) ”一樣可怕。
并行的舊系統(tǒng)好比病人的拐杖一樣，不盡早扔掉就永遠(yuǎn)不能獨(dú)立行走，所以對(duì)于必須 并行的舊系統(tǒng)，一定要事先定好并行期，到期確認(rèn)ERP系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期就要堅(jiān)決把并行停掉。ERP系統(tǒng)實(shí)施 要成功，必須不要留任何退路。上線以后，我們的一切工作都和系統(tǒng)有關(guān)，把ERP系統(tǒng)變成企業(yè)的核心， 這樣就成功了，就這么簡(jiǎn)單。
五、Oracle ERP上線項(xiàng)目管理
其實(shí)上面提到的上線要?jiǎng)?wù)是 ERP等大型信息系統(tǒng)的通用法則，Oracle ERP在設(shè)計(jì)時(shí)就充分考慮了企業(yè)原有信息建設(shè)的繼承和發(fā) 展,Fusion技術(shù)不僅能始Oracle ERP套件各模塊之間緊密配合，同時(shí)作為一種平臺(tái)技術(shù)可以和企業(yè)原有的 系統(tǒng)進(jìn)行良好接口，使平穩(wěn)上線、平滑過(guò)渡成為可能。
Oracle多年來(lái)多品種，多門類的軟件(數(shù)據(jù)庫(kù)、 中間件、信息應(yīng)用軟件等)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，使其對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的控制有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)的精華就是 Agile PLM(柔性產(chǎn)品生命周期管理)套件，如果把ERP的實(shí)施和應(yīng)用也看成一個(gè)產(chǎn)品的話，上線的過(guò)程 其實(shí)就是一個(gè)產(chǎn)品的試制階段。
總之，Oracle的項(xiàng)目管理是非常專業(yè)的，這使企業(yè)能更好的控制ERP實(shí)施 周期和成本，同時(shí)在Oracle ERP上線實(shí)施的同時(shí)，這種項(xiàng)目管理的方法和思想將對(duì)企業(yè)日后的管理變革 大有禆益。
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