在使用路由的同時，也會出現很多路由器故障，這里我們主要介紹通過實例，來講解路由器故障問題。昨日下午5時50分開始，廣東省內電信網絡出現路由器故障，省內多個地區均出現網絡寬帶無法連接，瀏覽器無法打開網頁等現象。

消息發布后，不少外省網友跟帖也表示網絡塞車，涉及湖北、湖南、廣西、海南和上海等省市區。廣東本地不少市民在撥打電信“10000”熱線報修后發現無法接通。至昨晚8時20分，路由器故障基本排除。中國電信廣東分公司表示，廣東電信出省路由器部分出現問題，導致互聯網擁塞，部分用戶不能正常訪問互聯網。但廣東電信互聯網并未完全中斷，省內訪問還正常，經過搶修，網絡已恢復正常。目前問題原因正在調查之中。

針對網絡大塞車，不少網友紛紛呼吁，工作和生活均與網絡難分開，應建立網絡應急機制，保障正常使用。有網友建議，電信應該設立一個全國集中的公告網站。佛山市民趙先生表示，現在是真正的網絡時代，除了手機電話，人們日常聯系幾乎都在網上，工作和娛樂也離不開網絡，一旦出現類似的網絡路由器故障，往往手足無措，“都不知道是什么原因，該怎么辦”。

說法一：電信出省路由器故障

中國電信廣東分公司昨晚回應稱，廣東電信出省路由器部分出現問題，導致互聯網擁塞，部分用戶不能正常訪問互聯網。但廣東電信互聯網并未完全中斷，省內訪問還正常，目前問題還在調查中。“大批專家都在公司，集體研究”，一位負責人表示。

說法二：搜狗發動“黑客”攻擊？

昨日，各地QQ群紛紛轉載網絡大塞車原因，稱騰訊的上千臺服務器全部受到來自世界各地巨大流量的黑客攻擊導致QQ會員無法上線。進而導致全國網絡癱瘓，搜狗成為最大嫌疑。網帖指網絡大塞車由搜狗與騰訊輸入法一案引起。

說法三：私服“火拼”致QQ掉線

昨日，還有消息稱，事件始發于兩個游戲“私服”為爭奪玩家而相互攻擊，在無法黑掉競爭對手網站的情況下，一方干脆從域名下手，對D N SPod的服務器進行了狂轟濫炸，導致塞車。

“路由器故障是外力強加導致”

對于第一和第二種說法，中國電信廣東分公司負責人昨晚表示，很難排除上述兩種可能。目前公安機關已經展開調查取證。對服務器受到攻擊的說法，這位負責人并未否認，他表示，按照目前的服務器容量，“即使全國網民同時上網也不會出現堵塞情況”，出現此次路由器故障，肯定是“外力強加導致”。但至于具體原因，相關專家和公安部門仍在調查論證中。

對這兩種說法，騰訊客服中心接線工作人員表示，目前了解到的是，由于電信部門的服務器出現路由器故障，導致騰訊方面的網絡系統服務器出現問題。并沒有傳言中的情況出現，騰訊方面也在第一時間通過發布消息向用戶澄清這一問題。

老賈單位在廣州天河區體育東路羊城國際商貿中心，與客戶申先生約好在晚上7時之前將保險計劃與合同傳過去，以便趕在其老板出差美國之前簽約。但當時正遇網絡大塞車，單位和網吧均無法上網，結果老賈被斥不守時、不專業，保單也沒有了。事后，老賈得知斷網原因是中國電信線路路由器故障，不禁發問：“我是否該向電信追討這次的損失呢？”

中國電信廣東分公司的負責人表示，消費者對電信的服務不滿意，有相關訴求，可以通過客服投訴等方式反映。“不僅僅消費者是受害者，中國電信也是受害者，我們也不想這樣”。這名負責人表示，事發后，電信需要耗費大量的人力、財力和物力進行維修，“希望大家共同維護、共同面對”。