什么是IP PBX?

IP PBX是能通過(guò)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供電話撥打的一套完整技術(shù)，所有的會(huì)話會(huì)以數(shù)據(jù)方式在網(wǎng)絡(luò)上傳遞。

該技術(shù)不僅包含高級(jí)的通訊功能，還為企業(yè)提供了尋覓已久可擴(kuò)展性以及可靠性。IP PBX還可以通過(guò)可選網(wǎng)關(guān)連接到傳統(tǒng)PSTN線路上，因此將日常商務(wù)溝通升級(jí)到這一***進(jìn)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是輕而易舉的一件事情。

企業(yè)沒(méi)有必要改變目前的外部通訊基礎(chǔ)設(shè)施。IP PBX實(shí)施后，企業(yè)甚至可以不用更換電話號(hào)碼。這樣一來(lái)，IP PBX會(huì)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換本地電話，從而讓用戶共享外部電話線路。

工作原理

IP PBX或 IP電話系統(tǒng)包括若干部SIP電話，一個(gè)IP PBX服務(wù)器和一個(gè)可以連接已有PSTN線路的可選VOIP網(wǎng)關(guān)。IP PBX服務(wù)器功能類似于代理服務(wù)器：SIP客戶端既不是軟體電話也不是電話設(shè)備，用IP PBX服務(wù)器注冊(cè)，當(dāng)用戶要撥打電話時(shí)，只要請(qǐng)求IP PBX創(chuàng)建連接即可。IP PBX中有所有 電話/用戶 的目錄以及他們相應(yīng)的SIP地址，因此可以接通一個(gè)內(nèi)部電話或通過(guò)VOIP網(wǎng)關(guān)或VOIP服務(wù)供應(yīng)商接通一個(gè)外部電話。

優(yōu)點(diǎn)

1. 比起私有的電話系統(tǒng)更易于安裝和配置。IP PBX是作為軟件在電腦上運(yùn)行，可以利用電腦的強(qiáng)大處理能力以及用戶界面。任何熟悉網(wǎng)絡(luò)和電腦的人都可以安裝和維護(hù)IP PBX。相比之下，私有電話系統(tǒng)的安裝人員通常需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才可以。

2. 基于 網(wǎng)絡(luò)/GUI 的配置界面易于管理。IP PBX可以通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的配置界面或GUI進(jìn)行管理，這樣可以讓用戶輕松維護(hù)并操作電話系統(tǒng)。私有電話系統(tǒng)的界面比較難于操作，因?yàn)樗鼈円话闶菍殡娫捈夹g(shù)師設(shè)計(jì)的。

3. VOIP供應(yīng)商可以節(jié)約成本。有了IP PBX，用戶可以輕松通過(guò)VOIP服務(wù)供應(yīng)商撥打長(zhǎng)途和國(guó)際電話。這樣可以極大減少成本。如果公司有分支機(jī)構(gòu)，可以在若干分支機(jī)構(gòu)之間建立電話系統(tǒng)連接，然后就可以撥打免費(fèi)電話了。

4. 淘汰電話線。IP電話系統(tǒng)可以讓你直接在電話設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)端口之間建立連接。軟體電話可以直接安裝在電腦上。現(xiàn)在你就可以淘汰掉電話線了。

5. 擺脫供應(yīng)商的限制。IP PBX基于開(kāi)放的SIP標(biāo)準(zhǔn)。你現(xiàn)在就可以用基于SIP的IP PBX匹配任意SIP硬件或軟體電話。相比之下，私有電話系統(tǒng)通常會(huì)要求用專門電話使用高級(jí)功能。

6. 可升級(jí)。專門的系統(tǒng)易于擴(kuò)展：電話線或擴(kuò)展的增加會(huì)需要昂貴的硬件模塊。在某些情況下，你需要一個(gè)全新電話系統(tǒng)。而IP PBX就沒(méi)有這種要求：一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的電腦可以輕松處理大量電話傳輸量和擴(kuò)展——只需要在網(wǎng)絡(luò)中添加電話就可以完成擴(kuò)展。

7. 更好的客戶服務(wù)和生產(chǎn)效率。使用IP PBX，你就可以提供更好的客戶服務(wù)：由于IP電話系統(tǒng)現(xiàn)在是以電腦為基礎(chǔ)的，用戶可以將電話功能和商業(yè)程序綜合起來(lái)。

8. 以半價(jià)享受兩倍的電話系統(tǒng)功能。由于IP PABX是以軟件為基礎(chǔ)的，對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)更易于添加和改進(jìn)性能設(shè)置。大多數(shù)VOIP電話系統(tǒng)配備了豐富的功能設(shè)置，包括自動(dòng)助理，語(yǔ)音郵件，環(huán)路組，高級(jí)報(bào)告等等。這些選項(xiàng)在專有系統(tǒng)中通常都比較昂貴。

9. 允許熱桌辦公。熱桌辦公——能夠根據(jù)手頭任務(wù)輕松地移動(dòng)辦公桌，這種方式已經(jīng)變得非常受歡迎。遺憾的是，傳統(tǒng)PBX需要對(duì)擴(kuò)展進(jìn)行修復(fù)。使用IP PBX的用戶可以將其電話放到新辦公桌上，而不需要其他修復(fù)。

用戶也可以漫游——如果雇員在家工作，就可以激活其SIP軟體電話，然后就可以撥打電話了。

10. 更好的可用性：SIP電話更易于使用。員工通常對(duì)高級(jí)電話功能感到很猶豫：建立一個(gè)會(huì)議，轉(zhuǎn)移呼叫——在舊式PBX上會(huì)要求操作指南。

而IP PBX則沒(méi)有這種要求——在Windows圖形用戶界面上可以實(shí)現(xiàn)性能操作。此外，用戶可以對(duì)其他擴(kuò)展進(jìn)行更好的查看，電話會(huì)通過(guò)IP PBX窗口客戶端排隊(duì)。專有系統(tǒng)通常需要昂貴的系統(tǒng)電話來(lái)了解電話系統(tǒng)中發(fā)生的情況。即使這樣，狀態(tài)信息***是隱蔽狀態(tài)。

結(jié)論

投資以軟件為基礎(chǔ)的IP PBX意義重大，不僅對(duì)于購(gòu)買電話系統(tǒng)的新公司，對(duì)于已經(jīng)有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，維護(hù)和通話費(fèi)用方面可以節(jié)約成本，因此IP PBX對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)都是明智的選擇。

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