揭秘開心網(wǎng)20人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊:如何讓流量爆炸增長
今天我又被某某舉報了”，“我又被人買了，被迫去挖煤4小時”……這是最近許多辦公室白領(lǐng)的見面常用語。
不用奇怪，這些話源自一家SNS網(wǎng)站——開心網(wǎng)上的兩個小游戲：爭車位以及朋友買賣。
今年5月起，開心網(wǎng)橫空出世，雖然成立才短短數(shù)月，但正是依靠“爭車位”、“朋友買賣”等幾個簡單的組件以及病毒式的傳播，開心網(wǎng)以一種不可思議的速度在辦公室之間蔓延開來，鋒芒直逼校內(nèi)網(wǎng)等國內(nèi)“老牌”SNS網(wǎng)站。
低調(diào)
相關(guān)信息都無從考證
盡管現(xiàn)在的開心網(wǎng)可以說是熱得發(fā)燙，但是與之形成鮮明對比的，卻是開心網(wǎng)團(tuán)隊的低調(diào)。
不同于一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高調(diào)作風(fēng)，開心網(wǎng)似乎刻意與媒體保持著一定的距離，除了“由新浪前CTO程炳皓創(chuàng)立”這個公開信息之外，包括開心網(wǎng)最初的投資人等其他一切相關(guān)信息似乎都無從考證。
事實上，作為開心網(wǎng)創(chuàng)始人的程炳皓本人，也同樣保持了一種低調(diào)。
“對不起，董事會要求我不能接受公開采訪。”電話中，程炳皓拒絕了記者的采訪。
此后，記者又通過其他途徑與程炳皓取得聯(lián)系，但無一例外，還是遭到了程炳皓的婉拒。
目前，關(guān)于開心網(wǎng)團(tuán)隊組成的公開說法是，由程炳皓自去年11月從新浪離職之后，帶領(lǐng)同樣從新浪離職的技術(shù)工程師、營銷、市場團(tuán)隊所創(chuàng)辦，創(chuàng)辦時間還不足一年。
不過，開心網(wǎng)內(nèi)部人士向早報記者透露，實際上程炳皓離開新浪的時間是今年3月份左右，而開心網(wǎng)目前除了技術(shù)人員、客服之外，并沒有市場等其他人員設(shè)置。
為何如此低調(diào)？
有分析人士指出，社區(qū)和工具型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不一樣。雖然吸引太多眼球，固然可以增加足夠多的用戶，但反作用力也很強(qiáng)。一旦氛圍不對，成群結(jié)隊而來的用戶，也會選擇成群結(jié)隊離開，而很多社區(qū)網(wǎng)站起起落落，很多都出于這個原因。
地址
北京海淀區(qū)馨雅大廈
根據(jù)開心網(wǎng)網(wǎng)站上提供的地址：北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路63號馨雅大廈北樓306室，早報記者來到了開心網(wǎng)公司。
如果不是親眼所見，記者很難相信眼前擁擠局促的辦公室便是風(fēng)靡白領(lǐng)階層間的時尚開心網(wǎng)的辦公地點(diǎn)。
沒有一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)干凈整潔的辦公環(huán)境，開心網(wǎng)所在的馨雅大廈只是一幢總高4層、稍顯破敗的大樓。
這是一幢充斥著各種家具專賣、煙酒專賣的商業(yè)用房，除了開心網(wǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)以及IT最沾邊的，恐怕便是一間規(guī)模中等的網(wǎng)吧。
事實上，不僅公司選址偏離了喧囂的IT公司聚集地——中關(guān)村，行事低調(diào)的開心網(wǎng)甚至連一個公司標(biāo)識都沒有。
經(jīng)過一位煙雜店售貨員的指點(diǎn)，記者終于在馨雅大廈的側(cè)面找到一條上樓的通道，但是上樓之后，沒有一絲的信息能夠顯示，開心網(wǎng)就駐扎在此。
***，在門牌號碼的提示下，記者找到了306房間，經(jīng)過詢問之后，終于確定，這間狹小擁擠、不超過20平方米、沒有經(jīng)過裝修的簡陋辦公室便是開心網(wǎng)的辦公所在地。
清一色液晶屏的DELL電腦、筆記本，大約十個左右的技術(shù)人員在屏幕前忙碌地工作著，不時就頁面出現(xiàn)的具體問題互相交流著意見；墻角一側(cè)散落著還未開箱的幾臺電腦、服務(wù)器，中間擺放雜物的桌上零亂地丟滿了一些信件、報紙，以及一份沒有打開的午餐外賣……
不過，開心網(wǎng)的員工似乎并沒有因為這樣的辦公環(huán)境而有所怨言。
揭秘
整個工作團(tuán)隊就20人
事實上，作為公司創(chuàng)始人，程炳皓本人就在306房間辦公，并沒有自己專屬的辦公室。
程炳皓當(dāng)天并沒有出現(xiàn)在辦公室，在等候程炳皓的過程中，記者在其辦公桌上看到的是一堆擺放無序的資料，包括目前SNS網(wǎng)站以及其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一些報告、應(yīng)聘簡歷等，甚至一張開心網(wǎng)員工序號為1號的工資條也無意間映入記者眼簾。
這張工資條的主人便是程炳皓。雖然是開心網(wǎng)的創(chuàng)立人，但是程炳皓的工資條顯示，其每月稅前工資僅為9000元。這個工資水平不僅無法與其在新浪時的薪資相比，甚至只能說勉強(qiáng)達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高級技術(shù)人員的平均水準(zhǔn)。
開心網(wǎng)的一位工作人員表示，目前開心網(wǎng)整個工作團(tuán)隊大約也就20人左右的規(guī)模。
據(jù)悉，目前開心網(wǎng)在馨雅大廈的辦公室已經(jīng)增加到3間，除了306，隔壁305以及另外一間房間也已經(jīng)被開心網(wǎng)租用。
人氣解讀
拷貝Facebook：人氣流量爆炸性增長
作為國內(nèi)SNS網(wǎng)站的后起之秀，開心網(wǎng)在近幾個月時間真可謂搶盡了風(fēng)頭。
日均IP訪問量達(dá)到72萬
絕大多數(shù)的用戶在這里以真名注冊，并因為輸入了自己的郵箱地址、密碼、msn、QQ號碼而找到了失散多時的老同學(xué)、朋友、同事。
不少用戶感慨，自己兩三年沒有聯(lián)系已經(jīng)遠(yuǎn)赴海外的同學(xué)，居然通過開心網(wǎng)，重新恢復(fù)了聯(lián)系。
目前，開心網(wǎng)主要功能有爭車位、朋友買賣、投票和測試等，這也是眾多用戶經(jīng)常參與的游戲，而用戶如果成功邀請朋友加入開心網(wǎng)，還將在各個小游戲中得到相應(yīng)的獎勵。
正是依靠著這樣的吸引力，即便沒有經(jīng)過大規(guī)模的宣傳，從今年5月開始，開心網(wǎng)的人氣和流量開始逐步走高，到8月份的時候更是迎來爆炸性增長。
根據(jù)Alexa排名顯示，7月20日，開心網(wǎng)在Alexa的排名為1300，而到8月3日，開心網(wǎng)的排名已經(jīng)陡然上升至487名。Alexa(www.alexa.com)是美國一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，也是當(dāng)前擁有URL數(shù)量最龐大，排名信息發(fā)布最詳盡的網(wǎng)站。
另有數(shù)據(jù)顯示，8月份，開心網(wǎng)日均IP訪問量達(dá)到72萬，日均PV瀏覽量也達(dá)到3000多萬，Alexa全球排名400名左右，而中國***的2.0社區(qū)網(wǎng)站校內(nèi)網(wǎng)目前的排名為200名左右。
Facebook：遭遇中國拷貝
如果說百度是中國的Google，那么開心網(wǎng)可以稱得上是中國的Facebook。
自2004年上線以來，最初只是哈佛學(xué)生交流網(wǎng)站的Facebook以驚人的速度向世界的各個角落擴(kuò)張。
2007年，微軟以2.4億美元購買了Facebook1.6%股份，令Facebook身價一舉高達(dá)150億美元。
正是微軟的參與，令這個被稱為世界***大社交網(wǎng)絡(luò)的Facebook成為后來所有社交網(wǎng)站的模仿對象，無論網(wǎng)站的功能、架構(gòu)還是頁面設(shè)計，已成熟的Facebook都提供了一個***的范本，沒有比Facebook信息更全面、用戶更廣泛、擴(kuò)張力更強(qiáng)大的社交網(wǎng)站，在線雜志專欄作家ChristopherBeam甚至還為Facebook提出了一個讓它擊敗Google、MySpace和Yahoo！的方案——每星期兩百萬新用戶注冊的龐大數(shù)字，讓人不得不開始警惕它的野心和影響力。
不過，在中國市場上，開心網(wǎng)這個“李鬼”，似乎特別受到網(wǎng)民，尤其是白領(lǐng)們的認(rèn)同，反而令Facebook這個“李逵”遭受了冷落。
開心網(wǎng)最火的買賣朋友和爭車位這兩個應(yīng)用，都是借鑒自Facebook的“Friendsforsale”和“ParkingWar”。開心網(wǎng)最近才開發(fā)的組件“足跡”，也是抄襲了Facebook被高價售出的“你到過哪兒”的組件。
而號稱開心網(wǎng)貼心的注冊后提示郵箱登錄鏈接，其實也是原封不動地抄了Facebook。
正是因此，開心網(wǎng)被業(yè)內(nèi)人士戲稱為“Facebook最盡職克隆者”。
而受到開心網(wǎng)的啟發(fā)，校內(nèi)網(wǎng)等老牌SNS網(wǎng)站“后知后覺”，也紛紛添加了“朋友買賣”以及“爭車位”等類似游戲。
口碑營銷和病毒式營銷
開心網(wǎng)的“買賣奴隸”、“爭車位”等游戲嚴(yán)格意義上完全照搬了Facebook，其他內(nèi)容方面也沒有太多的創(chuàng)新點(diǎn)，似乎和其他SNS網(wǎng)站相比并沒有太多優(yōu)勢，不過在口碑營銷和病毒式營銷的結(jié)合下，開心網(wǎng)的推廣達(dá)到了***的效果。
口碑營銷，就是利用良好的用戶體驗產(chǎn)品的美譽(yù)度，進(jìn)行小范圍口對口的傳播方式。
有數(shù)據(jù)顯示，80%的消費(fèi)者對口碑的信任度，超過任何其他的信息來源。
而口碑營銷一旦聯(lián)系上互聯(lián)網(wǎng)，便可超越時空限制，讓傳播范圍跨越熟人圈子，使陌生人之間的交流分享成為可能，卻仍保持著口碑傳播可信度高的特點(diǎn)。這是一種廉價且效果顯著的推廣營銷方式。
分析人士認(rèn)為，口碑營銷這一方面，開心網(wǎng)做得***，首先將一小部分人圈起來，不去常規(guī)地寫日記、貼照片，而重點(diǎn)放在游戲方面。
開心網(wǎng)的游戲?qū)儆赪eb游戲，很多辦公室人員喜歡去玩，這樣既不像大型網(wǎng)游那么占用屏幕，也可以隨時關(guān)閉。而“買賣奴隸”和“停車”都具備需要廣泛人群參與的特點(diǎn)，***是熟悉的人，因此用戶在游戲中得到樂趣后需要有更多熟人加入。
當(dāng)然，光有口碑營銷還不夠，加上互聯(lián)網(wǎng)***特色的病毒式營銷，效果更會大有提升。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以像病毒一樣迅速蔓延，令病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是在用戶之間自發(fā)進(jìn)行，所以幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
和其他SNS網(wǎng)站一樣，開心網(wǎng)也可以通過MSN或者QQ來進(jìn)行交友，而和其他SNS們不同的是，很多開心網(wǎng)用戶都會直接將網(wǎng)站鏈接發(fā)給朋友，這樣的效果比被動接受郵件更快速也更明顯。
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贏利點(diǎn)
首輪風(fēng)投或已到位估值突破2000萬美元
有***消息稱，目前開心網(wǎng)的首輪融資已經(jīng)啟動，并已經(jīng)敲定北極光創(chuàng)投400萬至500萬美元的風(fēng)險投資；作為投資方的北極光創(chuàng)投則將通過該筆投資獲得開心網(wǎng)18%-20%的股權(quán)。
以此計算，增資前，開心網(wǎng)的估值便已經(jīng)突破2000萬美元。
不過，程炳皓沒有就此發(fā)表意見。北極光創(chuàng)投基金資深合伙人鄧鋒則表示，北極光創(chuàng)投雖然準(zhǔn)備投資SNS領(lǐng)域，但是目前“沒有具體的時間表，也沒有具體的額度”。
但是，鄧鋒表示，北極光的確與開心網(wǎng)有過接觸。
目前，雖然SNS網(wǎng)站們?nèi)缬旰蟠汗S般紛紛涌現(xiàn)，但是在吸引風(fēng)險投資公司的資金上，國內(nèi)SNS網(wǎng)站們表現(xiàn)并不好。除了校內(nèi)網(wǎng)從軟銀獲得超過4億美元的投資外，很多SNS網(wǎng)站得到的也都是象征性投資。
截至目前，除了校內(nèi)網(wǎng)，目前還沒有一家國內(nèi)SNS網(wǎng)站的注冊用戶超過了千萬。
不久之前，業(yè)內(nèi)曾有傳言稱開心網(wǎng)給自身估價1億美元，而由于報價過高，導(dǎo)致風(fēng)投對其望而卻步。
雖然開心網(wǎng)以及北極光創(chuàng)投方面都沒有就該筆投資發(fā)表正面回答，不過記者了解到，近期開心網(wǎng)的確接觸了不少風(fēng)險投資企業(yè)。
事實上，就在記者在開心網(wǎng)辦公室等候程炳皓期間，記者注意到，程炳皓辦公桌上擺滿了各個創(chuàng)投公司的名片、資料，其中包括啟明創(chuàng)投、華興資本等。
華興資本CEO包凡也向早報記者證實，稱華興資本的項目組的確與開心網(wǎng)方面有過接觸。
危機(jī)：盈利模式似乎并未明確
SNS應(yīng)用如何盈利，是通過新型的社交廣告(SocialAD)還是通過增值服務(wù)，抑或收取會員費(fèi)？盡管已經(jīng)吸引到風(fēng)投的注意，但是在賺取人氣的同時，開心網(wǎng)的盈利之路似乎并未明確。
顯然，收費(fèi)對于習(xí)慣于免費(fèi)的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，并不適合。
不過，有分析人士認(rèn)為，目前開心網(wǎng)的平臺設(shè)置為其帶來了潛在的盈利能力。此外，很多互聯(lián)網(wǎng)專家認(rèn)為開心網(wǎng)打算通過開放數(shù)據(jù)培養(yǎng)組件開發(fā)商。
培養(yǎng)組件開發(fā)商獲利
通過培養(yǎng)組件開發(fā)商獲利是Facebook的一個重要手段。比如Facebook上“我去過哪兒”的組件就是一個由組件商制作，它通過廣告、會員制、增值業(yè)務(wù)等進(jìn)行收費(fèi)。在Facebook上，組件商的運(yùn)用特別多，而且是有收益的。
“開心網(wǎng)的爭車位組件中的汽車價格、外形、名稱與真車沒有太大區(qū)別，開心網(wǎng)可以利用這點(diǎn)開展植入廣告。同時，開心網(wǎng)的‘買賣奴隸’系統(tǒng)也可以被挖掘商業(yè)價值，譬如可以推出‘請他喝罐百事可樂’、‘送他個ipod’等等的選項。”一位互聯(lián)網(wǎng)評論人士認(rèn)為，除此以外，允許在社交網(wǎng)站開店、發(fā)展C2C業(yè)務(wù)作為增值服務(wù)的手段收取費(fèi)用都是可行的辦法，甚至可以像許多網(wǎng)絡(luò)游戲一樣進(jìn)行虛擬裝備的買賣。
對此，開心網(wǎng)內(nèi)部人士表示，目前開心網(wǎng)最主要的工作依然為平臺搭建，如何賺錢不是現(xiàn)階段考慮的問題，不過其也暗示，未來開心網(wǎng)可能會考慮多種方式來實現(xiàn)盈利。
據(jù)記者了解到的情況顯示，目前開心網(wǎng)似乎已經(jīng)開始與可口可樂、芝華士等品牌開始了聯(lián)絡(luò)。
據(jù)介紹，社交網(wǎng)站的廣告通常是定位效率不高的旗幟廣告。這些廣告都沒有創(chuàng)造可觀的收入，作為估值150億美元的Facebook，去年的廣告收入是1.45億美元，雖然今年的收入目標(biāo)直指3.5億美元，但這樣的收入水平，不僅無法與門戶網(wǎng)站相比，更是無法實現(xiàn)盈利以及上市。
據(jù)悉，目前Facebook正通過廣告定位投放、視頻廣告等各種方式充實自己。
不過，在互聯(lián)網(wǎng)實驗室執(zhí)行總裁劉興亮看來，F(xiàn)acebook的商業(yè)模式在中國無法被復(fù)制。
“中國互聯(lián)網(wǎng)整體網(wǎng)絡(luò)廣告市場無法和美國相比，SNS網(wǎng)站的市場營銷并不好做。”劉興亮說。
如何保證用戶忠誠度
除了并不明晰的盈利之路，擺在開心網(wǎng)面前最重要的問題或許是如何保證用戶的忠誠度。
一位不愿署名的開心網(wǎng)用戶表示，從其幾個月的使用感受下來，開心網(wǎng)***缺點(diǎn)有3個，首先太耗費(fèi)時間，自己在開心網(wǎng)上任何一次反應(yīng)，或許都將引來更大的連鎖反應(yīng)，并導(dǎo)致系統(tǒng)不停提示新消息；其次，開心網(wǎng)的游戲都位于一個平面，沒有持續(xù)遞進(jìn)的關(guān)系，更多是一種重復(fù)操作；再次，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)太偏重個人，沒有實質(zhì)的內(nèi)容，人際交往無法展開。
“我認(rèn)為這不是真正的2.0，它還是一個以服務(wù)為中心的網(wǎng)站，而不是以人為中心。”堅持2.0網(wǎng)站“開放”觀點(diǎn)的一起網(wǎng)CEO謝文認(rèn)為，開心網(wǎng)只是短時間的爆發(fā)，很快就會遇到瓶頸。
據(jù)悉，目前開心網(wǎng)的小游戲基本都是自己開發(fā)的。
不過，相關(guān)人士認(rèn)為，這種小游戲一般都有一個新鮮期，用戶一開始的活躍度很高，但是過了新鮮期，就逐漸覺得沒有意思而逐漸消沉下去。傳統(tǒng)網(wǎng)游的生命周期即便不斷更新也不過3-5年，而Web小游戲的生命周期就更短，不過1-3個月而已。
事實上，記者在開心網(wǎng)的好友中，目前便已經(jīng)有幾位因為玩膩了，選擇退出了開心網(wǎng)。
或許是意識到這個問題，開心網(wǎng)的幕后團(tuán)隊加快了新應(yīng)用的研發(fā)。
9月5日，新的組件“回顧”上線；9月9日，更加類似于網(wǎng)游的“咬人”組件上線。
不過，在為保持網(wǎng)站用戶的活躍度而不停開發(fā)下去的開心網(wǎng)，顯然還要隨之面臨一個開發(fā)成本越來越大的現(xiàn)實問題。
在一項由開心網(wǎng)用戶“文兄”發(fā)起，標(biāo)題為“開心網(wǎng)***的結(jié)局是什么？”的投票中，截至9月11日晚10時，總計395人次參與了投票，其中有164票投給了“逐漸被網(wǎng)友拋棄”這一選項，76票則投向“一個不死不活的小網(wǎng)站”，11票認(rèn)為開心網(wǎng)會獲得風(fēng)險投資；“開心網(wǎng)CEO走紅”獲36票，“在線網(wǎng)民暴多，突破3個億”等選項的投票都不足10票。
著名SNS***排名(Alexa)
網(wǎng)站昨日排名排名變化
Facebook5無
開心網(wǎng)164上升103
校內(nèi)網(wǎng)174上升10
海內(nèi)外11083上升6603
社會意義
“使認(rèn)識的人發(fā)展成朋友”
《財富》雜志曾撰文指出，當(dāng)Facebook被公司、社會機(jī)構(gòu)及其他受管制的環(huán)境接受后，F(xiàn)acebook以及以此為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序首先可以成為一種管理工具。它可以成為一種強(qiáng)化企業(yè)文化或組織文化的友好途徑，可以讓遠(yuǎn)程辦公人員盡在掌控之中。它還是數(shù)字化的飲水機(jī)，人們可以用它交換一些有利于增進(jìn)工作小組成員關(guān)系的閑話。一旦Facebook能幫助員工實現(xiàn)福利和獎金的***化，該系統(tǒng)就可能為所有人力資源體系建立提供基礎(chǔ)條件。
因此，F(xiàn)acebook重要的并不僅僅是其作為廣告平臺的潛力。
這一點(diǎn)，在美國已經(jīng)得到體現(xiàn)。
奧巴馬，正是利用Facebook等Web2.0工具大大提高了(18-29歲)選民的占用率。
而在中國，SNS雖然還沒有像Facebook在美國那樣火熱，不過這股勢頭已經(jīng)不容小覷。
與許多歐美公司屏蔽Facebook一樣，由于擔(dān)心員工過于沉迷開心網(wǎng)而影響工作，國內(nèi)許多公司已經(jīng)紛紛對開心網(wǎng)“說不”。
有分析人士表示，對于70、80群體而言，相對于在網(wǎng)絡(luò)尋找陌生的刺激，這部分群體更喜歡在熟人間(這其中絕大部分就是同事和同學(xué))擴(kuò)充交際網(wǎng)。
“傳統(tǒng)的熟人之間的社交方式，無外乎吃個工作餐或者一起參加單位舉辦的活動等等。而在現(xiàn)代的公司運(yùn)作體制下，同部門的同事之間還有深入了解的機(jī)會，跨部門的同事，除了某些人際交往的高手主動營造的機(jī)會，其實是很難有深層次的溝通的。那么，在這種情況下，我們?nèi)绾尾拍馨颜J(rèn)識的人發(fā)展成熟悉的朋友呢？這個時候，開心網(wǎng)的出現(xiàn)幫我們解決了這個問題。”網(wǎng)民王小貓說。
名詞解釋
SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。
40年前，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授創(chuàng)立了六度分割理論，簡單地說就是：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個，也就是說，最多通過6個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。”按照六度分割理論，每個個體的社交圈都不斷放大，***成為一個大型網(wǎng)絡(luò)。后來有人根據(jù)這種理論，創(chuàng)立了面向社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過“朋友的朋友”來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展，這就是所謂的SNS網(wǎng)絡(luò)。朋友的朋友還有朋友，因此這個網(wǎng)絡(luò)理論上可以無限寬廣下去。如今SNS網(wǎng)站已經(jīng)慢慢地指向一種幫你運(yùn)營朋友圈的網(wǎng)站，而且已經(jīng)成為新的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)。
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