Oracle或關閉技術支持門戶Metalink
盡管有許多用戶投訴，但Oracle公司要關閉著名的Oracle技術支持門戶Metalink的想法似乎沒有轉變，Metalink承載著來自世界各地IT專業人員的訪問和服務，在Oracle用戶心中有很高的地位。
而Oracle公司正在推廣另一個整體支持計劃網站(My Oracle Support，MOS)帶替代Metalink，MOS采用了Web 2.0，社會化網絡等新興技術，利用Flash進行構建的。目前Oracle用戶既可以登陸到傳統的Metalink上也可以登錄到新的MOS網站上尋求技術支持，但不久后可能只有一個選擇 – MOS。
盡管有人懷舊，但更多的是投訴，因為新的MOS網站使用了Flash技術，很多企業的服務器和客戶機都沒有安裝Flash插件，會給用戶帶來不便，并且性能問題也成為用戶的投訴熱點。
一項由Oracle DBA杰瑞德提出的民意調查收到了超600個回復，其中約2/3的人表示首選的仍然是經典的Metalink。其中有一個答復是這樣說的“到目前為止，我非常失望，我肯定不會支持MOS，我100%保證”。
一位歐洲Oracle用戶通過電子郵件表示MOS網站目前正在努力修改以滿足低帶寬用戶的訪問速度，但這樣做可能沒必要可能反而會適得其反。而一位長期從事Oracle顧問工作的工程師表示越來越多的人使用手機訪問，無疑對MOS都是巨大的挑戰，而Metalink卻可以表現得很好，如果有大量的小客戶不斷進行投訴，我想Oracle公司肯定會重新考慮這件事情。
Oracle公司推出MOS是有原因的，因為在最近5年時間里，Oracle進行了大約50宗收購行動，產品線和客戶已經遠遠不止是Oracle數據庫產品線用戶了，Oracle這么做肯定是想通過一個統一的技術支持門戶來縮減在技術支持方面的開支，并且易于管控，可以和Oracle的CRM系統進行很好地集成，這樣客戶在尋找問題的答案時可能更快。
根據說明Oracle公司目前正在努力提升MOS和改善用戶體驗。但目前尚不清楚用戶的投訴是否會促使Oracle重新考慮讓Metalink退休，Oracle公司的發言人并沒有進行直接回復。
當然也不是每個Oracle的用戶都擔心有一天Metalink沒有了，曾經有一位Oracle用戶在其博客上撰文聲稱Metalink是其訪問過的最糟糕的站點，對于這種人肯定希望Metalink關門了。
同時另一部分參與調查的用戶表示MOS的統一方法是非常有幫助的，這將匯集數據庫和其它應用程序如仁科的產品的支持，如果你的問題剛好與這兩者都有關，那使用MOS無疑是更好的選擇。
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