【51CTO.com 綜合報道】目前，國內(nèi)大型用戶和中小型企業(yè)用戶網(wǎng)絡規(guī)模在不斷上漲，而IT運維和監(jiān)測需求，也是水漲船高。現(xiàn)在國內(nèi)大部分中小型企業(yè)用戶，IT運維需求也是逐年在增長，需要監(jiān)測的數(shù)據(jù)越來越多。SiteView ECC也逐步開始推廣企業(yè)級用戶解決方案，不斷拓展和延續(xù)其“IT運維輕松之道”的產(chǎn)品理念。

游龍對于電信級用戶，對于企業(yè)級用戶，都有不同的解決方案。游龍科技整個產(chǎn)品線分別面向不同的用戶需求，游龍接手的項目也分為大、中、小各規(guī)模，有移動夢網(wǎng)全國部署這樣的大項目，也有中小學、甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)這樣的用戶。

針對用戶不同規(guī)模，游龍?zhí)峁┎煌姆桨浮１热纾锡圫iteView ECC在移動夢網(wǎng)的運行，已經(jīng)有好幾個年頭。游龍科技為移動夢網(wǎng)提供的是分布式部署方案，由總部進行集中的數(shù)據(jù)管理。而一些地市級別用戶，它的所有業(yè)務和應用服務器都集中在省里，不需要對各數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，游龍科技一般會推薦網(wǎng)絡設備管理方案。因為，對于地市級別用戶，首先要保障網(wǎng)絡通訊、與省數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)交換的正常，所以監(jiān)測網(wǎng)絡數(shù)據(jù)居于首位。

中國移動夢網(wǎng)項目，在全國有28個省都部署了SiteView ECC，所有數(shù)據(jù)每天會匯總到深圳總部，每天大概有2800多萬條數(shù)據(jù)。它的主要監(jiān)測分為兩種，一種是對計費網(wǎng)絡，移動的BOSS網(wǎng)絡的監(jiān)測；另一類監(jiān)測，則是對營業(yè)廳網(wǎng)絡進行監(jiān)測。這些營業(yè)廳分布到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所有計費系統(tǒng)要和省里數(shù)據(jù)進行交互。

因為作為業(yè)務服務和對外窗口部門，營業(yè)廳工作時段都不停在辦理業(yè)務。若工位終端出現(xiàn)問題，比如4個服務窗口變成3個服務窗口，很容易導致用戶排長隊，就容易引起顧客不滿。通過應用游龍科技SiteView 解決方案，可以快速找到故障原因，解決掉一般性故障。這些是中小企的需求，它和大型的移動夢網(wǎng)需求是不同的。地市級用戶每天不僅要考慮如何優(yōu)化網(wǎng)絡，還要顧及終端機的日常維護工作，如何更快暢通地通過IT辦理業(yè)務，如何快速解決問題，提高客戶滿意度等。這些問題，都可以通過游龍的解決方案，使用戶有針對性地得以解決。

再比如，游龍科技向攜程網(wǎng)推薦的解決方案，基于其規(guī)模和應用深度，被列為電信級用戶。攜程網(wǎng)IT運維管理系統(tǒng)，是IT運維界非常具有影響力和深度的項目，也是目前國內(nèi)目前***的網(wǎng)絡運維項目之一。現(xiàn)在，攜程網(wǎng)一百多人的運維團隊每天都在使用SiteView運維平臺，保障其網(wǎng)絡系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。在該套系統(tǒng)的幫助下，攜程網(wǎng)運維團隊可以為其每天高達15萬次的電話數(shù)據(jù)量、海量的網(wǎng)站查詢等ＩＴ應用提供更為高效的支撐服務。