5月初，國務院總理溫家寶前往福建進行考察，讓人們沒有想到的是，考察期間，溫家寶總理專程到醫院探望了因甲型H1N1型流感防控，而留院觀察的發熱者。

根據政府部門的有關規定，因甲型H1N1型流感疑似而留院觀察的病例是不能和外界進行密切的直接接觸的，因此這次總理的“親自”探視，通過高科技的通信手段得以實現。據記者了解，溫總理到訪的廈門市中山醫院非常重視信息化建設，建立了醫院的網絡和統一通信系統，這次總理成功的“親密接觸”就是使用的一款寶利通的視頻會議系統實現的。在該醫院的隔離區外，溫家寶總理通過這套視頻會議系統與留院觀察的患者相互問候、交談。這一畫面，不但讓人們看到了黨和政府對防空這場蔓延全球疫病的重視和對患者的關愛，也對統一通信的廣泛應用需求進行了一次更好的詮釋。

隨著甲型H1N1流感疫情在全球的快速蔓延，防控形勢也越來越嚴峻。為了避免疫情的進一步擴散，人們開始采取必要的防護措施并盡量減少出行。除了傳染病之外，自然災害、恐怖襲擊、網絡攻擊、病毒感染、社會騷亂等各類意外突發事件也無一不是企業業務正常運轉的巨大威脅。

這也促使企業開始關注真正可靠的業務連續性和災難恢復計劃。最近的一項調查中，IT架構不間斷運行成為CIO們最為關注的問題。另一方面，經濟的增長推動了企業的發展，而這往往意味著企業辦事處和IT系統在地理分布上的進一步擴張。而隨著更多中國企業走向海外，如何管理一個全球性的IT和通信系統是一個巨大的挑戰，業務連續性的需求也更為迫切。調研公司Gartner的研究表明，分支機構眾多的企業更容易出現業務中斷，原因是IT環境的管理難度更大。

如何確保客戶服務，避免損失呢?關鍵在于盡量減小乃至消除潛在的通信中斷，這一點至關重要。據Gartner報告顯示，“業務連續性的挑戰已從管理轉向網絡接入”。業務連續性規劃和其它相關災難恢復手段的首要目標，就是要讓企業、政府部門以及其它以IT為依托的組織有可靠的接入手段，更好地抵御災難。

5年前的SARS疫情讓許多企業更加認識到了業務連續性的重要性，這次也不例外。據Avaya公司統一通信業務總監李農介紹，在病疫流行期間，企業對Avaya的呼叫中心解決方案和IPT解決方案的需求明顯增加，很多企業通過這些解決方案保證業務的連續性，特別是在金融企業尤為明顯，比如大型的保險公司和銀行。在疫情期間，更多人選擇通過呼叫中心辦理銀行業務，呼叫中心解決方案能夠確保銀行的業務連續性。有了連續性計劃，公司抵抗干擾的能力將大大加強，這有利于更好地滿足全球市場的需求。

企業災難準備能力綜合考察包括：

◆ 業務連續性政策評估

◆ 業務影響分析

◆ 物理威脅評估

◆ 安全評估

◆ 現有恢復計劃及步驟評估

◆ 新的業務恢復策略選擇和通信網絡恢復策略選擇

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