隨著社會進步和經濟發展，人類對自身的健康日益關注。90年代以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對營養保健品的需求十分旺盛。廣東美麗康保健品有限公司是廣東省***家通過保健食品GMP審查認證的軟膠囊生產企業，集保健食品的研發、生產、加工、銷售于一體。該公司著重信息化網絡化建設，在全系列保健食品的研發生產上形成獨特的優勢。經過多年的發展，已成為國內保健品行業舉足輕重的公司。

據了解，廣東美麗康保健品有限公司為了在保健品行業打造***品牌，提升客戶滿意度，決定建立一套功能完善且擴充和整合能力強的呼叫中心系統。經多重考量最終選擇了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的HollyC6呼叫中心解決方案。該方案采用產品化軟件開發思路，可實現***程度上的產品“預制”，從而降低項目整體成本，大大縮短項目的實施周期；并在此基礎上根據廣東美麗康的業務特點，對其特有的行業需求進行了定制化的開發，從而大大提高了呼叫中心系統的需求符合度。

此次建設的廣東美麗康保健品有限公司呼叫中心系統（以下簡稱：廣東美麗康呼叫中心系統）在呼入環節，可為客戶提供從“產品咨詢”、“訂購受理”、“訂單確認”等一站式閉環的銷售服務，在提升客戶滿意度的同時，也能極大地提高工作效率，增加企業的銷售機會。據悉，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為廣東美麗康呼叫中心系統提供的解決方案，采用了多媒體接入方式，整合現有ERP和CRM等服務資源，顯著提升客戶服務的呼叫處理、業務受理和系統管理能力。有效降低運營管理成本，可為美麗康公司提供更加高效、先進、穩定的統一渠道綜合服務平臺。

HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在呼叫中心行業擁有十余年的軟件研發和項目實施經驗，對于此次與廣東美麗康的成功合作，美麗康的有關負責人表示：“利用高質高穩定的呼叫中心系統，可以幫助我們為客戶提供全方位的優質服務。公司成立了電子商務部門，也建設了電子商務網站，希望能夠把呼叫中心與DM直郵營銷有效地結合起來。