注重細(xì)節(jié) 杜絕網(wǎng)絡(luò)擁堵
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸遲緩甚至擁堵，網(wǎng)絡(luò)性能急速下降，這應(yīng)該是大家在網(wǎng)絡(luò)管理中經(jīng)常遇到的問題。這類故障嚴(yán)重影響了企業(yè)中的各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)的正常傳輸，是網(wǎng)絡(luò)管理員必須要盡快解決的。但是，造成網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包、擁堵的原因往往是比較復(fù)雜的，通常很難定位。對于常見的比如病毒、攻擊引起的網(wǎng)絡(luò)擁堵大家了解得比較多，而往往忽略了其他的細(xì)節(jié)，正是這些細(xì)節(jié)讓我們在排除此類故障時(shí)走了不少彎路。我也是某企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員，在長期的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，下面筆者就將自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
一、應(yīng)該關(guān)注的幾個細(xì)節(jié)
1.注重網(wǎng)線制作環(huán)節(jié)
實(shí)踐證明，網(wǎng)線的制作方式和質(zhì)量對網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的影響是非常大的。所以，一定要按照T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)制作網(wǎng)線。而且在制作網(wǎng)線的過程中，必須遵循“同類”交叉、“異類”直通的原則來進(jìn)行。倘若沒有按照標(biāo)準(zhǔn)制作網(wǎng)線，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度可能在開始階段很正常，但是過了一段時(shí)間后，網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)就會逐步遲鈍了。除此之外，網(wǎng)線自身質(zhì)量的好壞以及網(wǎng)線距離的長短，都會對網(wǎng)絡(luò)傳輸速度有一定程度的影響;因此，選購質(zhì)量好的網(wǎng)線以及確保網(wǎng)線的傳輸距離在100 米以內(nèi)，也是保證網(wǎng)絡(luò)能夠正常傳輸?shù)闹匾疤帷?/P>
2.密切關(guān)注網(wǎng)卡的工作狀態(tài)
(1)網(wǎng)卡的質(zhì)量、性能
網(wǎng)卡工作時(shí)是否受到外界干擾，也會影響局域網(wǎng)反應(yīng)是否遲鈍。如果網(wǎng)卡自身質(zhì)量不過關(guān)，那么它的工作性能將很不穩(wěn)定，特別是在長時(shí)間工作后，往往就會出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍的現(xiàn)象，這樣一來網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度自然也就不快了。例如，當(dāng)將普通臺式機(jī)當(dāng)作工作站接人到局域網(wǎng)中時(shí)，你可能會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度非常緩慢;而將筆記本電腦作為工作站連接到局域網(wǎng)中時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度卻變得正常了。很顯然筆記本內(nèi)置的網(wǎng)卡性能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于普通的網(wǎng)卡，因此以后遇到局域網(wǎng)反應(yīng)遲鈍的現(xiàn)象時(shí)，可以通過連接筆記本的方法來檢查網(wǎng)卡自身性能是否有問題。
(2)網(wǎng)卡的工作環(huán)境
除了網(wǎng)卡自身的質(zhì)量會影響到它的工作狀態(tài)外，網(wǎng)卡如果受到外來干擾的話，也容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸速度非常緩慢。例如，一次筆者曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中的大多數(shù)工作站上網(wǎng)正常，而有一臺上網(wǎng)速度非常緩慢。開始以為是這臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有問題，格式化重新裝了一遍新的WinXP系統(tǒng)，并對它的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行了正確的設(shè)置，上網(wǎng)速度仍然非常緩慢。將其他工作正常的網(wǎng)卡插入到該工作站時(shí)，網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)還是遲緩。后來仔細(xì)對比了該工作站與其他工作站，發(fā)現(xiàn)該工作站中的所有PCI插槽都安裝上了相關(guān)插卡，而且卡與卡之間距離非常近;將其它PCI插卡統(tǒng)統(tǒng)拔除后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度迅速恢復(fù)正常。后經(jīng)查找相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，之所以該工作站的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度緩慢，主要是其它PCI插卡對網(wǎng)卡的工作狀態(tài)產(chǎn)生了干擾，畢竟網(wǎng)卡中傳輸?shù)氖俏⑷跣盘枺晕⑹艿近c(diǎn)干擾就可能變得遲鈍起來。為了避免網(wǎng)卡受到外來干擾，最好讓網(wǎng)卡與其它插卡之間保持適當(dāng)?shù)木嚯x;此外，網(wǎng)卡的驅(qū)動程序應(yīng)該及時(shí)升級到最新版本，這樣也能增強(qiáng)它的抗干擾能力。
3.防火墻也會成為黑手
防火墻是一種用來阻止外面未經(jīng)授權(quán)的用戶非法訪問網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備工具，是企業(yè)局域網(wǎng)中不可獲取的設(shè)備。通常情況下，防火墻會扮演網(wǎng)絡(luò)“守護(hù)神”的角色，但有的時(shí)候由于設(shè)置的不當(dāng)或者內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒕W(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)生了變化，它也會成為造成網(wǎng)絡(luò)擁堵的黑手，而且是非常隱蔽的黑手，因?yàn)橐话愕木W(wǎng)絡(luò)排錯會忽略它。
下面筆者簡述一個案例：某保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)歷一次改造后出現(xiàn)了故障，具體表現(xiàn)為營業(yè)廳的客戶端無法聯(lián)機(jī)到服務(wù)器上執(zhí)行查詢，同時(shí)數(shù)據(jù)的調(diào)用和修改也無法進(jìn)行，而其他客戶端的上述操作都沒有問題。為此公司的IT人員進(jìn)行了詳細(xì)的排查工作，仍舊找不到原因。后來求助專家，專家通過排查終于找到了罪魁禍?zhǔn)住阑饓ΑＴ瓉硎蔷W(wǎng)絡(luò)改造后并沒有更新防火墻的設(shè)置，防火墻屏蔽了客戶端對服務(wù)器的正常訪問。該公司防火墻功能比較強(qiáng)大，除了能過濾IP地址外，還能對各節(jié)點(diǎn)的MAC地址進(jìn)行了過濾，所以就算營業(yè)廳的客戶端更改了TCP/IP設(shè)置還是不能訪問服務(wù)器。上面的案例告訴我們，防火墻也會成為網(wǎng)絡(luò)問題的幕后黑手，希望大家在拍錯過程中多一條思路。
4.路由器自生垃圾也會堵塞網(wǎng)絡(luò)通道
路由器是局域網(wǎng)中非常關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通常情況下企業(yè)中的路由器的質(zhì)量和性能還是有所保證的，也是網(wǎng)絡(luò)管理者比較放心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。但是有的時(shí)候因?yàn)槁酚善魇芡饨绛h(huán)境的影響或者自身的質(zhì)量問題等因素，會造成路由器工作的不穩(wěn)定，其后果是會產(chǎn)生大量的“垃圾比特”，這些垃圾信息會堵塞網(wǎng)絡(luò)通道，造成丟包甚至數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖 ?/P>
同樣筆者列舉一個案例：某化工企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)最近出現(xiàn)間歇性的故障，當(dāng)故障發(fā)生時(shí)會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)堵塞并且隨著會越來越厲害。當(dāng)故障發(fā)生是網(wǎng)絡(luò)管理員通常會Reset核心路由器，此后的一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，但過一段時(shí)間又會周期性重復(fù)上面的現(xiàn)象。通過專家的診斷分析，這一切都是由核心路由器不穩(wěn)定造成的。路由器在運(yùn)行過程中，抗干擾能力差，會產(chǎn)生許多垃圾信息，這些信息越積越多往往形成網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，造成這個網(wǎng)絡(luò)性能的下降。
二、網(wǎng)絡(luò)擁堵排錯技巧
1.靈活使用替換法
當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)速遲緩故障時(shí)，首先可以找一個備用的交換機(jī)或集線器，然后用它來替換正在使用的交換機(jī)或集線器，如果替用之后網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)遲鈍現(xiàn)象消除的話，就表明禍?zhǔn)滓呀?jīng)找到。要是網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)仍然很遲鈍的話，就表明交換機(jī)或集線器沒有損壞;接著可以在某臺工作站的DOS命令行狀態(tài)下，通過“ping”命令來測試局域網(wǎng)中每一臺工作站的連通性，一旦發(fā)現(xiàn)無法ping通的話，可以用更換新網(wǎng)卡的方法重新進(jìn)行測試。直到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度正常為止。
2.掌握網(wǎng)絡(luò)診斷工具
工欲善其事，必先利其器。為網(wǎng)絡(luò)管理員配置一些備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是必要的，還需要按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和使用級別、維護(hù)人員的技術(shù)等級配備相應(yīng)的維護(hù)工具，并建立一整套測試維護(hù)的方案和規(guī)定，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性，并保證能及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障。除此之外，掌握幾款監(jiān)控軟件的使用方法，這可以幫我們快速定位網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)排錯除了技術(shù)還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手不放過任何蛛絲馬跡才能找到造成網(wǎng)絡(luò)擁堵的根源。此外，善用工具、掌握方法往往能夠使我們的工作事半功倍。
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