iPhone的流行在許多方面潛移默化的影響了智能手機市場。其中的一個方面顯然是通過手機的操作系統來感知一款手機。在之前的iPhone，大多數情況下人們很少去關注這一方面。黑莓也不定期的更新系統，但那非常罕見，人們都懶得更新自己手機的固件，甚至認為那沒有必要。

誰要是想買個有著最新版本的Windows Mobile手機，通常發現自己似乎除了購買一臺新的wm手機之外沒有別的選擇。但是眼看著iPhone用戶又收到了最新的iPhone 3.0固件，有不少Windows mobile用戶覺得受到了冷落。人們抱怨著缺乏升級新操作系統的方法，想升級只能上網站搜索者hack方式，要求微軟為現有的硬件設備提供Windows mobile 6.5，而不是隨著新機器購買。

人們希望的是手機升級，而不是更換一部手機，不過相比蘋果與RIM，微軟對硬件的掌控確實相當有限。

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