Gmail五周年：谷歌產(chǎn)品經(jīng)理詳解前世今生
Gmail Labs近一年來在不斷在為收件箱擴容，4月1日，谷歌將迎來5周年紀(jì)念日。谷歌Gmail無疑是該公司技術(shù)人員20%時間開發(fā)的成功之作，目前該郵件系統(tǒng)的全球用戶總數(shù)約1.5億，它擁有所有的網(wǎng)絡(luò)郵件功能和個人定制化設(shè)置。在Gmail五周年紀(jì)念之際，杰克遜暢談了Gmail的前世今生、Gmail Labs現(xiàn)狀和備受指責(zé)的測試(Beta)標(biāo)志等。
Gmail的前世今生
杰克遜在谷歌工作了五年，最近兩年在Gmail部門工作。盡管Gmail在“重要用戶”中頗受歡迎，但杰克遜透露，Gmail用戶增長速度正在加速。杰克遜說，事實上“對該產(chǎn)品的使用大部分來自美國以外市場”。因此，谷歌正在Gmail所有50種支持語言版本中同步推出新增添功能。
當(dāng)問及在Gmail部門經(jīng)歷的里程碑事件時，杰克遜說，Gmail Chat是“我記憶中最重要的功能之一?！?杰克遜見證了將聊天功能內(nèi)置于電子郵件客戶端所形成的強大優(yōu)勢，其中包括電子郵件與聊天功能相互嵌合。此外，杰克遜認為Gmail最近推出的視頻聊天功能也是該系統(tǒng)發(fā)展史上的一個重大事件。他說，Gmail成為完整的通信服務(wù)產(chǎn)品是一個自然發(fā)展的過程。
Gmail Labs現(xiàn)狀
Gmail Labs于9個月前發(fā)布，旨在向重要用戶拋出新想法。杰克遜解釋道，“當(dāng)Gmail還很弱小時，很容易推出實驗性的新功能，我們不必考慮支持龐大的用戶群?！钡F(xiàn)在，Gmail的用戶群已經(jīng)相當(dāng)龐大，因此，杰克遜的團隊需要用新的方式提升Gmail的功能，使之存活于當(dāng)今通信的前沿陣地。而Gmail Labs正是谷歌的法寶。
2008年6月Gmail Labs推出時具有13項功能。目前，Gmail Labs擁有的功能超過了40項，其中包括信內(nèi)預(yù)覽鏈接的YouTube、Picasa、Yelp和Flickr內(nèi)容、mail goggles和網(wǎng)頁版的“貪吃蛇”游戲。杰克遜稱，“我們每一到兩周推出一項新功能。”Gmail Labs的確是一個試驗場，它推出的實驗性功能從未取消，也沒有成為正式功能，不過，杰克遜透露，他的團隊正在計劃最近對其中的一些功能作出改動。
杰克遜未就是否會取消Gmail Labs某些功能而發(fā)表評論，但他列舉了一些反饋獲得好評的功能，其中包括Offline Gmail、Tasks、Undo Send、SMS in Chat、日歷和Docs工具以及Pictures in Chat。
此前有用戶希望知道，是否谷歌有開放Gmail Labs的計劃，例如允許用戶自己寫功能。不過，杰克遜否認了這一說法，但重申他的團隊將傾聽各方面的想法，他說，“我們聽取來自各方的反饋意見，其中包括論壇帖子、反饋表等等?！绷硗馑嘎?，他的團隊的“決策過程是在管理團隊和工程師之間的有機組成。”
備受指責(zé)的測試(Beta)標(biāo)志
即使Gmail已有五周年，但它還是一個測試產(chǎn)品。測試標(biāo)志還懸掛在Gmail標(biāo)識之下，它也成為近年來的眾矢之的——51CTO.com就有網(wǎng)友評價其為“最牛測試版產(chǎn)品”。谷歌被認為把“測試”術(shù)語帶給了大眾，目前在互聯(lián)網(wǎng)上，它已經(jīng)成為創(chuàng)新產(chǎn)品的標(biāo)配，即使是成熟產(chǎn)品的某一試驗部分，也會掛上這一標(biāo)志。
許多人認為，Gmail是成熟、牢固的產(chǎn)品，沒有必要再打上測試旗號。對此，杰克遜解釋道，“就像對待谷歌其它所有產(chǎn)品一樣，我們對這一產(chǎn)品的要求非常高。我們還沒有準(zhǔn)備拋棄測試，因為我們還在做一些事情，一旦實現(xiàn)了我們更高的要求，我們將拋棄測試。”
Gmail看起來像是谷歌產(chǎn)品中被遺忘的角落。但杰克遜說，對于任何使用該產(chǎn)品的個人用戶，甚至是企業(yè)用戶而言，Gmail都是相當(dāng)穩(wěn)定的，但決定不能抹去測試標(biāo)志的關(guān)鍵在于，他的團隊認為Gmail還沒有達到部分內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)(準(zhǔn)確地說，應(yīng)該是用戶所需求的功能)。
杰克遜未就具體哪些標(biāo)準(zhǔn)或尚缺的功能置評，但他表示，手機網(wǎng)站、POP和IMAP服務(wù)都是Gmail走向成熟的重要標(biāo)志。最后，杰克遜表示，“如果我們抹去測試標(biāo)志，難道真的有所變化嗎？我們還會和以前速度一樣地推出新功能，甚至更快也有可能?！?/P>
從與杰克遜的談話中，我體會到谷歌關(guān)于測試的真正含義，那就是杰克遜所說的軟件“永遠不會完工”的說法。
Gmail的未來
在談話中，杰克遜沒有直接闡釋Gmail的未來，但他表示有可能推出面向iPhone用戶的版本，從杰克遜的所有談話中，我們可以預(yù)見到Gmail會逐步創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展。谷歌很清楚它擁有一個重要用戶群，也就是杰克遜所說的“今后兩年內(nèi)所有用戶的代表?！笨梢韵胂蟮氖牵珿mail Labs今后會用于更多的新功能試驗，以及Gmail自身的發(fā)展，從而不斷推動電子郵件和當(dāng)代通信的最新發(fā)展。
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