【51CTO.com快譯】以太網(wǎng)的出現(xiàn)帶來(lái)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的普及?，F(xiàn)如今，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特性和網(wǎng)絡(luò)分析工具變得愈來(lái)愈復(fù)雜。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息，運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)，在公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上投入巨大成本，因此，保持網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行顯得極為重要。

隨著網(wǎng)絡(luò)使用的增長(zhǎng)，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)分析和管理工具。隨之而來(lái)的是網(wǎng)絡(luò)管理行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分，免費(fèi)的分析軟件、企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)工具和其他網(wǎng)絡(luò)工具，都可以在IT經(jīng)理們的工具箱里找到了自己的位置。

然而，如今的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸已經(jīng)出現(xiàn)了眾多方式，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、VoIP（Voice over IP）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、Internet和其他難以計(jì)數(shù)的傳輸方式。不過(guò)，在這些為數(shù)眾多的傳輸方式中，有一個(gè)關(guān)鍵的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)至今保持不變，那就是平均修復(fù)時(shí)間（meantime-to-resolution，MTTR），即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳輸發(fā)生問(wèn)題時(shí)，需要多久才能修復(fù)。

現(xiàn)在，企業(yè)可以通過(guò)在線成本計(jì)算器估算出一個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)停機(jī)可能給公司帶來(lái)的損失。重點(diǎn)考慮的因素包括生產(chǎn)率損失、錯(cuò)過(guò)的銷售機(jī)會(huì)和失去重要客戶的可能性。

這里有一個(gè)可以參考的評(píng)估答案：普通大型企業(yè)，平均每小時(shí)的停機(jī)費(fèi)用約為4萬(wàn)2千美元。因此，即使一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)在整整一年中有99%的時(shí)間運(yùn)行良好，但還是會(huì)經(jīng)歷為期3天的停機(jī)。整體算下來(lái)，網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題每年都會(huì)帶來(lái)300多萬(wàn)美元的損失。

如果想在第一時(shí)間阻止這些問(wèn)題的發(fā)生，企業(yè)管理層應(yīng)立刻決定具體使用哪些網(wǎng)絡(luò)工具，并做出相應(yīng)預(yù)算。例如，一個(gè)公司應(yīng)該將其網(wǎng)絡(luò)底層架構(gòu)預(yù)算的3%用于網(wǎng)絡(luò)管理工具費(fèi)用。具體的數(shù)額取決于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，以及每個(gè)網(wǎng)段的重要程度。

怎樣做出明智的選擇呢？在購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)管理工具之前，企業(yè)需要對(duì)它們的重點(diǎn)指標(biāo)做出評(píng)估，它們主要是：易用性、對(duì)應(yīng)用層的敏感性、可擴(kuò)展性和長(zhǎng)期捕捉能力。

一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)分析軟件應(yīng)該擁有直觀的用戶界面，能夠明確顯示網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，而無(wú)需專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行分析。例如，對(duì)可能影響網(wǎng)絡(luò)性能，或造成數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題按嚴(yán)重性用不同的顏色圖標(biāo)進(jìn)行標(biāo)注。網(wǎng)絡(luò)管理工具還應(yīng)該具有的一個(gè)重要功能是應(yīng)該能夠通過(guò)電子郵件或傳呼機(jī)發(fā)出警報(bào)，或通過(guò)腳本運(yùn)行來(lái)解決問(wèn)題。

企業(yè)應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)分析軟件可以監(jiān)控到OSI七層模型的各層中正在發(fā)生的大多數(shù)事件，特別是應(yīng)用層。各項(xiàng)研究一致表明，應(yīng)用層出現(xiàn)問(wèn)題是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的重要原因之一。但由于該層的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，在應(yīng)用層出現(xiàn)的問(wèn)題也更加難以解決。前些年的產(chǎn)品在應(yīng)用層的敏感性方面做的很不夠，缺乏監(jiān)控與修復(fù)能力，而如今證明這是一個(gè)極其關(guān)鍵的領(lǐng)域。如果一個(gè)公司只安裝了一個(gè)具有少數(shù)網(wǎng)段的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)，那么在一臺(tái)筆記本上安裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分析程序可能就可以滿足所有要求了。但如果一個(gè)公司網(wǎng)段眾多，特別是需要遠(yuǎn)程連接的情況下，這就需要一套具有代理功能的分布式分析軟件，可以無(wú)人值守運(yùn)行，讓企業(yè)從一個(gè)中央控制臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)的接入和控制。

如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)需要執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)，那么應(yīng)該考慮網(wǎng)絡(luò)抓包工具，能夠在特定的幾天或幾個(gè)月內(nèi)抓取并存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保不丟失任何數(shù)據(jù)包。這有助于診斷間歇性問(wèn)題，它也應(yīng)該能夠在無(wú)人值守的條件下，幫助確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題的具體時(shí)間。

幾年前，協(xié)議分析軟件曾被認(rèn)為是最好的解決方案之一。但如今，協(xié)議分析軟件通常被用來(lái)與網(wǎng)絡(luò)抓包工具協(xié)同操作。

如果企業(yè)正計(jì)劃通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音或視頻傳輸，那么應(yīng)該想辦法將各種質(zhì)量指標(biāo)都顯示出來(lái)，比如平均得分、抖動(dòng)值、延遲值等，從各方面提高VoIP的質(zhì)量。部分高端解決方案中已經(jīng)提供了包括VoIP通話能力等高級(jí)功能。

另一個(gè)有用的功能是能否執(zhí)行服務(wù)等級(jí)協(xié)議測(cè)試。這使企業(yè)能夠確認(rèn)問(wèn)題是出在自己的網(wǎng)絡(luò)上，還是另一家供應(yīng)商的問(wèn)題。

如今的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)比以往任何時(shí)候都更廣泛和更復(fù)雜，在51CTO記者看來(lái)，今天大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工作是要依靠專業(yè)的工具來(lái)完成的。無(wú)論介質(zhì)的測(cè)試、物理網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試、邏輯網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)的性能測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用測(cè)試，還是管理測(cè)試和安全測(cè)試，這些都需要專業(yè)的不同的測(cè)試工具，正是因?yàn)楸姸嗑W(wǎng)絡(luò)工具的出現(xiàn)，公司反而可以比以往更容易的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理解決方案的投資是物有所值的，因?yàn)檫@樣做可以減少公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總成本，極大的降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

因此，51CTO組網(wǎng)頻道也建議廣大網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維人員，掌握一些測(cè)試工具的工作原理，及了解一些相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)于從事這類工作的朋友來(lái)說(shuō)，是非常必要的。

【51CTO譯稿，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文譯者和出處為51CTO.com】

原文：How To Optimize Network Performance  作者：Wong, Steve

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