網(wǎng)絡(luò)雙絞線故障排除實例
在網(wǎng)絡(luò)的組成中，可以說雙絞線是最基本的部分，可以說涉及到網(wǎng)絡(luò)的每個環(huán)節(jié)。從布線、網(wǎng)線制作、水晶頭壓制等各個環(huán)節(jié)，都是看起來最不起眼的地方，但是卻對網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)起著無法替代的作用。在出現(xiàn)故障時，也存在著故障隱蔽性較高、排查困難等特點。對于因雙絞線引起的故障，輕則會導(dǎo)致單個節(jié)點出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通、網(wǎng)速低或者時通時斷的現(xiàn)象，而嚴(yán)重時則會形成環(huán)路等故障，對整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響。為了能夠引起網(wǎng)管員的注意，能夠從施工之初就嚴(yán)加監(jiān)管，在這里筆者舉幾個常見的例子，希望大家能引以為鑒。
一、雙絞線跳線順序?qū)е戮淳W(wǎng)絡(luò)故障
雙絞線的制作有著嚴(yán)格的規(guī)則，但是很多初級網(wǎng)管在制作時雙絞線時不按照規(guī)則來制作，這樣的事情時有發(fā)生。
案例癥狀
辦公室有一個節(jié)點，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，例如打開網(wǎng)頁時經(jīng)常需要刷新一下才能打開，使用QQ聊天發(fā)送信息時也經(jīng)常超時，需反復(fù)發(fā)送才能成功，相同的情況還出現(xiàn)在發(fā)送郵件等服務(wù)上。
解決過程
筆者在碰到這樣的故障時，首先懷疑是交換機(jī)的端口問題，在網(wǎng)絡(luò)中心，給他在交換機(jī)上換了一個端口發(fā)現(xiàn)仍然有相同的癥狀。在這樣的情況下只有到故障機(jī)器前，使用Ping命令，首先Ping本機(jī)IP地址，發(fā)現(xiàn)沒有絲毫的延遲，這樣可以判斷本地網(wǎng)卡工作是正常的(圖1)。
圖1
繼續(xù)使用Ping命令，嘗試與網(wǎng)絡(luò)里的其它服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、外網(wǎng)的DNS地址，做了不同的測試時發(fā)現(xiàn)都存會出現(xiàn)“Request time out”(請求超時)提示，而且頻率都基本相同。出現(xiàn)這樣的狀況，可以感覺出就是客戶機(jī)到交換機(jī)之間出現(xiàn)了故障，由于線路中間的狀態(tài)都是隱藏在管道中的，一般是不會出現(xiàn)故障的，因此只能從用戶端的雙絞線查起。
這一看恍然大悟，原來他的雙絞線制作時并沒有按照通行的A或B標(biāo)來制作，而只是將兩端隨機(jī)一一對應(yīng)，在這樣的情況下，會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接只有10MB，而且錯誤幀比較高，即出現(xiàn)時通時不通不穩(wěn)定現(xiàn)象。
重新制作了雙絞線后，故障解決。后來詢問用戶得知，該雙絞線是他自己制作的，他在網(wǎng)上看到制作雙絞線要求兩端顏色一致，于是就自己制作了一根，殊不知對線的排列順序還有著嚴(yán)格的要求。
擴(kuò)展知識：通常情況下，我們制作的雙絞線有直通線和交叉線兩種。其中直通線用于連接計算機(jī)與交換機(jī)之間，交叉線用于連接交換機(jī)與交換機(jī)之間。而制作網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)有兩種，即T568A和T568B，通常稱為A標(biāo)和B標(biāo)。其中標(biāo)準(zhǔn)A兩端線的排列順序為白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕;標(biāo)準(zhǔn)B端為橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕。如果是交叉線，即兩端分別采用T568A和T568B的排列順序即可(圖2)。
圖2#p#
二、外部環(huán)境導(dǎo)致水晶頭觸點氧化
具有一定規(guī)模的局域網(wǎng)，一般都是分級管理，即在布線時使用雙絞線或光纖連接到下級樓宇，然后再使用交換機(jī)分發(fā)到各個節(jié)點。這樣的好處是管理方便，而且可以省下大量線纜。但由此帶來另外一個問題，二級交換機(jī)存在的地點，在防塵、防濕以及溫度等方面很可能達(dá)不到機(jī)房的要求，這樣就會給網(wǎng)絡(luò)帶來安全隱患。
案例癥狀
公司有一臺文件服務(wù)器，讓各部分上傳文件進(jìn)行共享使用。某天，部門某員工報告說上傳文件時速度非常慢，甚至有時還提示“網(wǎng)絡(luò)資源不可用”。經(jīng)檢查文件服務(wù)器運轉(zhuǎn)一切正常，那么看來問題應(yīng)該不是在文件服務(wù)器上。
解決過程
解決這個故障的過程比較簡單，使用Ping命令測試時發(fā)現(xiàn)除了返回的時間慢之外，其它的尚屬正常。檢查了連露在外面的網(wǎng)線部分，也沒有故障。尾隨著網(wǎng)線的走向，一直檢查到交換機(jī)所在的房間，將其從所連接的端口上取下，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的端口金屬銅部分有一些銹跡，而民樣雙絞線的水晶頭部分的銅片也有發(fā)黑、氧化的現(xiàn)象，這樣自然會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接信號衰弱、速度慢的問題(圖3)。
圖3 交換機(jī)端口
再觀察一下，原來是因為窗戶沒有關(guān)嚴(yán)，導(dǎo)致室內(nèi)濕度比較高。在為該用戶清除掉銹跡后，同時我們又將該交換機(jī)的環(huán)境重新整理了一下，使其維持在較合適的溫度和溫度范圍之內(nèi)，以避免相同的故障再次出現(xiàn)(圖4)。
圖4 機(jī)柜放置的環(huán)境很重要
其實，這種故障在小區(qū)寬帶中出現(xiàn)的頻率非常高，尤其是在夏天溫度較高，經(jīng)常雷雨天氣導(dǎo)致濕度大的時候。因為小區(qū)寬帶的交換機(jī)一般都是安裝在樓梯處，用一個鐵盒子包裹的。而我們建議，在存放交換機(jī)的地點來說一定要盡可能的干燥，同時要保證通風(fēng)。對于專業(yè)機(jī)房，對溫度以及灰塵等都有著非常嚴(yán)格的要求。#p#
三、網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好
通常情況下，當(dāng)網(wǎng)線物理連接時，本地連接的狀態(tài)一般都會是連接正常的。但是因為種種原因，一些用戶的客戶端計算機(jī)顯示“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象一般都是物理故障，在檢查時相對也容易一些。
案例癥狀
用戶一臺筆記本，在公司網(wǎng)絡(luò)中使用時，把網(wǎng)線連上后任務(wù)欄顯示為“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”，查看網(wǎng)卡處的指示燈也沒有任何反應(yīng)。作為故障報到網(wǎng)絡(luò)中心請求解決(圖5)。
圖5
解決過程
在接到用戶的報障后，我們首先檢查該節(jié)點是否有信息，在確認(rèn)正常輸出信號后。來到用戶端，使用測試時，有三根線都不通，其中有兩根是相鄰的。由于從交換機(jī)的端口到用戶的計算機(jī)中，中途經(jīng)過墻壁管理里的網(wǎng)線、模塊，再用跳線連接到用戶的計算機(jī)。一般來說，出現(xiàn)網(wǎng)線不通的問題，基本上都是節(jié)點處出現(xiàn)連接故障。使用測試儀檢查了跳線，發(fā)現(xiàn)連接完全正常。結(jié)合交換機(jī)端口部分信號輸出正常，那么基本可以判斷故障是出在模塊處。
檢查模塊，發(fā)現(xiàn)有松動現(xiàn)象，詢問用戶得知，由于他們經(jīng)常使用筆記本電腦，因此撥插次數(shù)頻繁，有時還會因為跳線偏短，在移動筆記本的過程中，使跳線受到緊繃，時間長了導(dǎo)致模塊出現(xiàn)松動。拆開柳暗花明塊盒后，果然發(fā)現(xiàn)跳線有三根斷掉了。
一般來說，外部輕松的拉動是不會導(dǎo)致模塊里的跳線斷裂的，而出現(xiàn)斷裂的起因大多是在制作網(wǎng)線時就已經(jīng)留下隱患。很多施工人員，使用了不合規(guī)范的夾線鉗，在剝線時就劃傷了線纜，但是還沒有完全斷裂，這樣在開始使用時是看不出來的。而經(jīng)過一段時間的使用，加上外加的作用下，就會斷裂了。
找到問題的關(guān)鍵后，解決起來就方便許多了。重新作了一個模塊后網(wǎng)絡(luò)即可恢復(fù)正常(圖6)。
圖6
這種故障一般都是在施工過程中都已經(jīng)埋下隱患，而且不易發(fā)現(xiàn)。同時這種問題可以說是物理線路或設(shè)備故障，因此在查找時只要一級級的查找還是很方便的。另外有的時候時候，交換機(jī)斷電，也會出現(xiàn)這種提示。
其實雙絞線故障是所有網(wǎng)絡(luò)故障中最基本的，排查起來也比較麻煩。本文只是介紹了三種最常見的故障解決，希望大家能夠舉一反三，按照正確的思路來解決網(wǎng)絡(luò)故障。
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