員工對利用技術提高生產力的擔憂日益加劇，同時對工作感到不滿且缺乏工作動力。事實上，根據Ivanti公司的調查，在工作中使用GenAI工具的員工中，有30%擔心自己的工作可能被裁掉，27%的員工則出現了由AI引發的冒名頂替綜合征，他們表示不希望別人質疑自己的能力。

“Ivanti的研究表明，員工仍然希望在工作生活中擁有更大的自主權，并希望得到能幫助他們做到最好的AI解決方案，”Ivanti的首席法律顧問兼人力資源與安全高級副總裁布魯克·約翰遜(Brooke Johnson)表示，“為了應對這一問題，企業應考慮建立一個可持續的AI治理模型，將透明度放在首位，并通過創新來解決由AI引發的冒名頂替綜合征這一復雜挑戰。如果雇主不能以同理心對待創新，并給予員工自主權，就有可能失去寶貴的人才，并對員工生產力產生負面影響。”

與2024年(26%)相比，2025年有更多員工(42%)承認在工作中使用GenAI工具，盡管他們對GenAI對工作保障的影響表示擔憂。此外，48%的員工承認自己存在“在職厭惡癥”(resenteeism，即某人不喜歡自己的工作，但仍然留在崗位上，盡管有負面情緒)。

39%的員工承認存在“出勤主義”(presenteeism，即員工來到辦公室是為了“被看到”在工作，但并不一定是為了提高工作效率)。這些行為提醒雇主，無論員工身處何地，都需要讓他們感受到自己與工作的緊密聯系，并對他們的努力給予認可。

對于IT專業人員來說，如果“在職厭惡癥”和“出勤主義”得不到解決，可能會對組織的生產力和安全性產生連鎖反應。盡管83%的IT專業人員認為彈性工作具有高價值或至關重要，但只有25%的人表示他們目前的工作非常靈活，64%的人表示他們正感受到來自雇主要求返回辦公室的壓力。考慮到對熟練IT工人的持續競爭，雇主必須努力留住這些員工。

員工對AI驅動的生產力提升秘而不宣

32%在工作中使用GenAI工具的員工表示，他們對此秘而不宣。有些人使用AI時很謹慎，因為他們喜歡這種“秘密優勢”(36%)，有些人擔心自己的工作可能被裁掉(30%)，還有些人(27%)出現了由AI引發的冒名頂替綜合征，他們表示不希望別人質疑自己的能力，然而，企業需要記住，未經授權廣泛使用AI工具會帶來重大的網絡安全風險。

辦公室員工在非工作時間仍可能遠程登錄

盡管返回辦公室的要求日益增加，但85%的員工在非工作時間仍會遠程登錄，例如查看電子郵件或完成工作任務。雇主需要確保自己有能力保障和管理所有形式的工作，無論是針對出差員工、晚上回復電子郵件還是意外的虛擬工作日。

年輕員工更有可能為了獲得更多靈活性而跳槽

Z世代(54%)和千禧一代(53%)都表示，他們會考慮為了獲得工作靈活性而辭職。48%的辦公室員工聲稱，當雇主對他們的日程安排不夠靈活時，這表明雇主不重視他們或他們的工作。這種情緒凸顯了職場期望的重大轉變，特別是在年輕一代中，他們更加渴望在工作中獲得更大的靈活性和自主權。

AI是解決技術復雜性的良方嗎?

2025年，公司將在新技術投資上花費數萬億美元，然而，46%的IT專業人員報告稱，由于新軟件的部署，工單數量有所增加，這增加了復雜性、風險和技術債務，阻礙了創新。雖然AI可以幫助簡化技術，但它也可能增加復雜性。在企業控制好現有技術棧并打破數據孤島之前，AI的好處將難以充分發揮。