近日，美國科技公司OpenAI的首席執行官薩姆·奧爾特曼在社交平臺上透露了一個令人意外的現象：用戶在與ChatGPT互動時頻繁使用“請”“謝謝”等禮貌用語，這一行為竟然導致公司每年需額外承擔數千萬美元的運營成本。

這一消息引發了廣泛討論，人們不禁好奇，為何簡單的禮貌寒暄會帶來如此高昂的成本？

禮貌寒暄背后的成本

根據《今日美國》及美國《石英》雜志的報道，當用戶在ChatGPT的用戶界面說“謝謝”時，大模型會按照算法回復“不客氣”。然而，這一簡單的寒暄需要調用大量的電力和算力進行實時回復，OpenAI的運營成本因此大幅增加。

美國加州大學河濱分校的一項研究進一步佐證了這一點。研究表明，AI運行不僅耗費電力，還需要大量的水來冷卻數據中心的服務器。以“ChatGPT-4”大模型為例，每生成100個單詞最多消耗1500毫升冷卻水，而回復“不客氣”需耗費約44毫升水。

如果全球數十億用戶每天都進行類似的交互，這一資源消耗可能對區域性水資源分配造成潛在壓力。

禮貌寒暄的原因分析

分析認為，用戶對AI如此“客氣”的行為，可能受到了一些影視劇的影響。例如，在《2001太空漫游》等科幻電影中，人類對AI的苛待導致AI失控和叛變的劇情，讓用戶更愿意以友好態度與AI互動。

此外，研究表明，更禮貌的對話可能提升AI回復的積極性，形成更頻繁的“人機對話循環”，從而導致相關資源的消耗頻率更高。

盡管成本上升，但奧爾特曼仍開玩笑稱，這筆運營成本“物有所值”。他認為，禮貌的互動能夠提升用戶體驗，增強用戶對AI的信任感，從而推動技術的更廣泛應用。

OpenAI成本上升的深層次原因

然而，上述兩篇報道均指出，OpenAI的運營成本增高并不能完全歸咎于禮貌用語。大模型對話交互行為本身的能耗過大才是根本問題。隨著ChatGPT用戶突破10億，其運營的邊際成本疊加才是最核心的挑戰。

面對高昂的運營成本，OpenAI正在采取一系列措施來優化資源利用率。一方面，公司正在通過技術升級來提高模型的效率，減少不必要的能耗。另一方面，OpenAI也在探索跨領域合作，通過與其他機構合作，共同分擔資源消耗的壓力。

OpenAI的這一現象也提醒我們，AI技術的發展不僅僅是技術問題，還涉及到用戶行為、資源消耗和社會影響等多方面的考量。隨著AI技術的廣泛應用，如何在提升用戶體驗和降低運營成本之間找到平衡，將是未來AI行業發展的重要課題。