許多CIO會向同行學習以了解更多關于AI的知識，但只有少數人認為其他CIO比自己懂得多，這個問題也許只有自我教育才能解決。

在企業內部部署AI的壓力下，大多數CIO擔心自己對這項快速變化的技術缺乏必要的了解。

在Salesforce調查的CIO中，超過五分之三的人表示，他們被期望對AI的了解超出自己的實際水平，這可能導致大規模的、代價高昂的部署錯誤。

雖然四分之三尋找AI專業知識的CIO會向同行尋求指導，但只有9%的人認為他們的同行比自己更了解AI。盡管如此，其他CIO仍然是獲取AI相關信息的首選，其次是分析報告、IT供應商、會議和IT媒體。

Salesforce的CIO Juan Perez鼓勵CIO向同行學習。

他說：“AI讓CIO們面臨前所未有的壓力。CIO們知道AI很重要，但他們也面臨著迅速提供AI解決方案的巨大壓力。這種壓力，以及AI的快速發展，讓許多領導者都在競相跟上步伐。”

Perez建議，雖然分享知識很重要，但CIO也應該尋求可信賴的AI合作伙伴。“找到合適的合作伙伴意味著CIO無需在內部培養這種專業知識，也不必浪費時間和資源嘗試自己動手研發AI。”他補充道。

然而，Euristiq(一家數字化轉型公司)首席技術官Pavlo Tkhir表示，當公司其他領導者經常將CIO和其他IT領導者視為解決AI問題的“首選人物”時，缺乏AI專業知識就會成為一個問題。

他說：“特別是高管團隊，需要對AI有一定程度的了解。但重要的是要明白，AI是一個極其廣泛的領域，期望非專業人士能夠同時協助機器學習、計算機視覺和倫理考量，簡直是荒謬的。”

Tkhir補充說，如果企業在沒有必要的AI專業知識的情況下貿然前進，可能會遇到許多問題，包括代價高昂的AI錯誤和聲譽損害。“隨著員工開始懷疑上級，并對自己的角色和權威感到困惑，你可能會在團隊內部面臨信任問題。”他補充道。

Tkhir呼吁企業投資AI培訓。CIO可以幫助確定自己和員工所需的培訓，但企業應該承擔培訓費用，他說。在員工培訓之前，公司應該在啟動項目時咨詢外部AI專家，他建議道。

學習曲線陡峭

InFlux Technologies(一家AI和云計算供應商)的CIO Valter Silva補充說，許多CIO和其他IT領導者將需要自行尋求培訓。由于AI發展迅速，“總會有一個學習曲線。”他說。

Silva鼓勵IT同行在面對上級要求AI項目取得成果的壓力時，尋求微型課程和其他培訓機會。“專注于能夠提升業務和效率的領域，”他說，“然后像對待其他項目一樣，制定你自己的個人計劃。”

不過，Silva表示，隨著AI與更多IT系統的集成，對CIO的教育至關重要。

他說：“確定集成和提升技能要求確實需要規劃。我相信，如果你不用它來增強每個業務流程，你就會被甩在后面。”

Valimail(一家電子郵件認證提供商)的首席技術官Seth Blank表示，問題的很大一部分在于GenAI太新了，幾乎沒有什么專業知識可言。

他說：“這項技術太新穎了，而且還在不斷發展。作為技術領導者和商業界的一員，我們仍在探索AI的最佳效果，了解它在哪里能發揮最大影響，在哪里存在不足，并確定適當的治理模式與適合自主運營的領域。”

他補充說，這項技術發展迅速，意味著今天的專業知識可能明天就不適用了。“當我與同行和其他企業交流時，我發現人們都有團隊在嘗試AI，但沒有人的經驗會超過一兩年。”Blank說。

嘗試新事物

然而，Blank表示，缺乏深厚的專業知識不應阻止企業試驗AI。他建議CIO采取戰略方法，專注于可能對企業產生最大影響的AI項目。Valimail本身就啟動了幾個AI項目，雖然進展是漸進的，但很有前景。

他說：“重點不應該放在確定當前關于AI實施策略的共識上，而應該放在進行戰略性企業投資上，以了解AI在哪里能為你的業務帶來最大價值，同時保持安全、良好的規范和持續創新。”

他補充說，試驗AI是有價值的，因為CIO和其他IT領導者可以通過有限數量的概念驗證項目來積累專業知識。

Blank說：“我能否拿出預算的5%，將其投入到5到10個不同的項目中，涉及不同的團隊，以積累一些專業知識，培養一些直覺，并了解哪些領域會奏效?你必須創新，而創新的方式并不是一開始就做得完美無缺，而是要做出有把握的嘗試，并允許一些嘗試失敗，這樣其他嘗試才能成功。”