憑借最新的技術(shù)進(jìn)步，AI 已徹底改變了企業(yè)與客戶的連接方式。例如，在我們公司，我們利用 AI 來(lái)制定品牌戰(zhàn)略，我們首先從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里收集內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注最具吸引力的內(nèi)容。

利用大型語(yǔ)言模型(LLMs)，我們將這些內(nèi)容分類為不同的溝通概念：品牌個(gè)性、客戶畫像、產(chǎn)品、語(yǔ)調(diào)、話題和客戶需求，然后，我們使用這些標(biāo)記的內(nèi)容來(lái)聚類客戶畫像和受眾緊張點(diǎn)，這反過(guò)來(lái)推動(dòng)了我們的創(chuàng)意敘事和內(nèi)容簡(jiǎn)報(bào)，然后我們可以將其交給我們的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行制作。

通過(guò)結(jié)合觀眾和趨勢(shì)話題的數(shù)據(jù)，如 Nielsen 報(bào)告或 Google Trends，這些見解變得極其寶貴。我們的策略現(xiàn)在不僅基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流行趨勢(shì)，還基于實(shí)際的受眾障礙和感興趣的話題。此外，在溝通規(guī)劃中使用 GenAI 方法相較于手動(dòng)方法能節(jié)省大量時(shí)間。最終，這種方法使溝通更加多樣化。

為了幫助其他營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者利用 AI 的力量，我邀請(qǐng)了這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者分享了他們開發(fā) AI 驅(qū)動(dòng)策略的頂級(jí)建議。

1. 預(yù)測(cè)客戶洞察

我們的營(yíng)銷策略現(xiàn)在利用 AI 來(lái)預(yù)測(cè)客戶需求和行為，我們可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)見趨勢(shì)并調(diào)整策略，這種預(yù)測(cè)能力使我們能夠主動(dòng)參與，為客戶尚未意識(shí)到的需求提供解決方案，它提升了我們滿足客戶期望的能力，并使我們能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)先于市場(chǎng)趨勢(shì)，這種方法使我們?cè)谖磥?lái)需求面前保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2. A/B 測(cè)試創(chuàng)意

從營(yíng)銷技術(shù)的角度來(lái)看，能夠進(jìn)行 A/B 測(cè)試，評(píng)估點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率的創(chuàng)意，這聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上需要一系列定制程序來(lái)利用機(jī)器學(xué)習(xí)和 AI 實(shí)現(xiàn)這種有針對(duì)性的方法，這種做法將增量效益帶入了營(yíng)銷領(lǐng)域。

3. AI 增強(qiáng)的全球活動(dòng)

我們的 AI 驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)利用 AI 數(shù)據(jù)分析來(lái)查看效果并創(chuàng)建超個(gè)性化的消費(fèi)者內(nèi)容。采用這種方法后，我們現(xiàn)在可以制作動(dòng)畫和 AI 增強(qiáng)的全球活動(dòng)，同時(shí)確保我們的團(tuán)隊(duì)能夠適應(yīng)并隨著時(shí)間的推移有效擴(kuò)展，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。由于 AI 處理了大量的工作，我們的人工營(yíng)銷人員可以將時(shí)間投入到戰(zhàn)略性舉措和創(chuàng)意營(yíng)銷方面。

4. 營(yíng)銷材料的發(fā)布

隨著 AI 的進(jìn)步，快速起草、審查和更新營(yíng)銷材料變得更加容易。AI 和基于云的連接中的敏感和專有信息的優(yōu)先處理和保護(hù)仍然是重要的商業(yè)關(guān)注點(diǎn)。重點(diǎn)已轉(zhuǎn)向監(jiān)督員工將數(shù)據(jù)輸入到 AI 系統(tǒng)中，為員工提供有關(guān) AI 系統(tǒng)使用的持續(xù)培訓(xùn)，以及保持對(duì) AI 系統(tǒng)最新威脅的關(guān)注。

5. 多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)圖像

利用 AI 圖像工具，我們能夠快速生成各種營(yíng)銷活動(dòng)圖像。在以表現(xiàn)為導(dǎo)向的廣告中，能夠快速測(cè)試獨(dú)特的視覺概念可以顯著改善表現(xiàn)。鑒于 AI 輸出的多樣性，明確團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中的審查流程所有權(quán)至關(guān)重要。

6. AI 驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化

我們最近將 AI 驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化整合到營(yíng)銷策略中，這一改變幫助我們根據(jù)每個(gè)人的偏好和行為定制內(nèi)容和廣告。結(jié)果是我們的活動(dòng)更加吸引人，提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)領(lǐng)先趨勢(shì)，我們提高了活動(dòng)表現(xiàn)和投資回報(bào)率，在快速變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7. AI 洞察用于預(yù)算和優(yōu)化活動(dòng)

我們結(jié)合 AI 洞察實(shí)時(shí)預(yù)算和優(yōu)化活動(dòng)，大幅提升了投資回報(bào)率。此外，我們的 AI 驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)治理確保所有活動(dòng)設(shè)置和行業(yè)基準(zhǔn)在所有活動(dòng)中始終被跟蹤和遵守，這些進(jìn)步使我們保持靈活和合規(guī)，增強(qiáng)了整體活動(dòng)表現(xiàn)和戰(zhàn)略一致性。

8. 社交媒體帖子

我們?yōu)闋I(yíng)銷人員構(gòu)建了內(nèi)部生成 AI 工具，大大節(jié)省了時(shí)間并促進(jìn)了創(chuàng)造力。例如，內(nèi)容生成應(yīng)用程序可以一鍵創(chuàng)建社交媒體帖子、邀請(qǐng)函文案和衍生內(nèi)容及標(biāo)題。提供多個(gè)選項(xiàng)，所有內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)人工審核和批準(zhǔn)，然后將節(jié)省的時(shí)間重新分配到更有價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)中。