企業數字化轉型核心目的是利用數字化技術讓業務在線，利用大數據、快數據等技術充分挖掘數據價值，驅動業務的創新性發展，從而創造或重構一個新的商業模式，以適應不斷變化的市場。

多數企業在數字化轉型投入大量的財力人力物力之后，仍然遭遇到失敗延遲或預期降低的情況。為什么企業數字化轉型往往后勁力量越來越薄弱，無法達到預期效果，問題可能出在根基上。

俗話說“基礎不牢地動山搖”，根基決定上層建筑，根基越深、越穩，上層建筑才能蓋得更高、更堅固。對于企業而言，數字化的基礎架構就是根基。

目前企業的基礎架構現狀問題突出，集中表現在基礎設施多云混雜、技術架構無法統一、業務煙囪式架構、數據孤島等方面。這些問題導致企業數字化轉型過程中問題重重，如果不能夠完善解決，只會讓企業之前財力、人力、物力的投入付之東流。

對于企業而言，尤其是傳統企業，需要建立一個新的認知：企業數字化轉型的核心驅動力，將來自于新一代數字化基礎架構的建設。

一、從中臺談起

我們都知道阿里有淘寶和天貓兩個系統。由于是先有淘寶，后有天貓，且它們是獨立運營的。所以淘寶和天貓兩邊各自建了一套完整的系統來支撐各自業務的運行。這是在阿里的實際發展中形成的結果。

不過雖然淘寶是面向中小商家的，天貓是面向大品牌商家的，但他們基本的商業邏輯相差不大。它們擁有很多共同需要的服務，比如收銀系統、會員管理系統、訂單管理系統等等。這些都可以成為公共的能力。這些共享的公共能力或公共功能就是中臺。

凡事都有兩面性，數據中臺，在使用過程中又會出現新的問題：

一是因為形成中臺之后，中臺要同時面對淘寶和天貓的需求。雖然它們大的業務邏輯一致，但細節方面還是有很多不同。這就像一個家庭裝修的時候，家庭成員經常有不同的看法和要求。可能女主人要求這樣，男主人要求那樣，有的要快一點有的要慢一點，有的說先搞衛生間有的說先搞廚房，到底該怎么辦？

二是當這些公共能力集合在一個部門里面帶來了新的的弊端。需要它們提供的能力和服務，做成什么標準，何時交付，優先級先后等等，中臺就具有了很大的話語權。時間久了中臺就會成為瓶頸。也就是說當共享的部分比較強勢的時候，前端個性化的部分就會受到影響。

當然，我們都希望規模（共享中臺）和個性化（業務前端）能夠平衡兼顧。

但我們要知道，這個世界是鐘擺式運動的，歸根結底每件事情都是在平衡它的優點和缺點之間鐘擺式的往前走，比如規模和效率。沒有什么概念是絕對正確的。

架構一定是從企業的實際問題出發，而不是從一個看似正確的概念或方向出發。

二、什么是企業架構？

做城市建設都是知道定位很重要，作為一個城市，它有著自己的城市定位和發展目標，比如具有世界影響力的社會主義現代化國際大都市。

對比來看，企業架構就像企業的“城市總體規劃藍圖”，在它的指導下，業務發展和IT建設得以有序開展。

本質上來說，企業架構是系統性地描述企業商業邏輯和運營模式的工具，或者說是用來描述業務和軟件的一種方式。

TOGAF定義：業務架構是企業治理結構、業務能力與價值鏈的正式藍圖。業務架構明確定義企業的治理結構、業務能力、業務活動、業務數據。其中，業務能力定義企業做什么，業務活動定義企業怎么做。

業務架構定義：業務架構（Business Architecture，簡稱BA）是業務的結構化表達，描述組織如何運用業務的關鍵要素來實現其戰略意圖和目標。

架構管理最為基本的問題是思維方式的問題，是講邏輯，把大邏輯搞清楚。架構沒有最好的，只有適合自己的。沒有哪個企業會因為架構的獨特性而遙遙領先，一定是你綜合性的作戰能力。而作戰能力是業務、人員、管理等一切的總和。

三、4A架構

企業架構理論最早是在1987年，目前，有幾個比較主流的架構體系框架。

TOGAF架構，其核心是4A架構，也就是4位一體的業務架構、數據架構、應用架構和技術架構。作為企業架構來說，一定是個頂層設計。是從戰略和業務開始，業務描述，再到技術描述整個過程的管理。也可以說是業務在技術上的一個投影，業務和技術之間是一個映射關系。從這個角度上看，業務和技術本身是一件事，只是對一件事的不同表達。因此，管理4A架構，本身就是一個管理業務的過程。

舉例來說，在業務上是一個簽合同的事情，在技術上就是一個合同管理系統。它怎么去改進自己呢？——看簽合同所消耗的審批的節點的數量和時間。所以它在這個系統里就可以把所有的技術指標和數據指標拿出來看，根據對這些指標的分析來優化它自己。這個優化，優化的并不只是系統，而是對于這個業務的優化。

01、架構原則、愿景和需求

我們要對架構有一個愿景和原則設定，比如目標、用途、定位等等。

舉個說明，當孩子還小的時候，如果我們考慮的是現階段不需要給他準備單獨的房間，所以在買房子的時候就可以少買一個房間。但是他很快就長大了，需要獨立的房間了，這個時候目標就發生了變化。

所以所謂的架構愿景和原則，是對未來的一種判斷。我們不要從高大上概念出發，而要對未來發展的可能性做出判斷，并建立一個大的原則。這完全是在業務層面來思考問題。

02、業務架構

有一些公司在做大了之后，即便一把手本人對于公司的業務都無法做到清晰的掌握。這個時候，我們就需要一張業務全景圖。就像房子會有一張圖紙一樣，企業里也應該要有一張圖把自己的生意說清楚。

這個業務全景圖，既可以讓最高層對于企業的全部業務有一個總體的視圖，又能夠讓所有層級的人在溝通時擁有一個共同的語言。每個一把手都應該有一張自己企業的業務全景圖。就像房子設計圖紙一樣，企業也需要一張圖把自己的生意說清楚。

關于業務架構，我們有一些經典的工具可以幫助大家進行梳理。比如戰略地圖，可以幫助大家描述業務目標。

BLM模型（業務領先模型），非常知名的一個模型，很多公司拿BLM來做經營計劃，但也是可以用來做戰略變革的。

通過實施BLM，最重要的是要導出一個關鍵任務，就是你到底要做什么變革。所以你看這個模型，第一步它就是差距出發，也就是從問題出發。當達不成目標時，也就是出現差距時，問題就被定義出來了，為了解決這個問題，就要做一個變革。正常情況下，變革之后，問題得到解決，目標也就能夠達成了。

因此，做變革一定是基于某個問題的。此外，經營計劃一般都是年底做，但是變革可以隨時因為問題出現而發動。

CBM（業務組件模型）也是一個重要方法論。就是把業務描述成一個一個獨立的小塊，我們把它叫組件，最簡單的說 就是公司業務的底圖，是一張業務全景視圖。

例如，你可以把你的組織架構圖放在上面看一下，看看哪些業務模塊還沒有明確組織職責定義。也可以把每一塊的成本和預算放上去，看看哪些業務模塊的投資回報不合理。也可以把每一塊的人員放上去，看看是不是人員配置又問題。

* 某企業的業務全景視圖

企業流程框架也是另外一種業務全景圖。我們如果想要把企業的業務完全看清楚，就需要進行一級一級的流程梳理，把所有的業務按照流程逐級打開。

前面的1-3流程級回答業務模式的問題，后面的4級以下流程是回答具體業務活動安排或任務執行的問題。通常對于一個復雜企業來說，一級流程大約十幾個，二級流程幾十個，三級流程上百個，到四級就上千個，5級就更多。

當你把這些流程全部梳理清晰之后，無論你是做數字化系統映射，還是做業務變革、組織變革，都能夠做到有的放矢。就像作戰一樣，你一定要有一張作戰地圖。

03、IT架構（應用架構、數據架構、技術架構）

業務架構與IT架構就像是硬幣的兩個面，IT架構是業務架構的映射。其中：

數據是神經，數據架構描述了企業的數據和它們之間的關系，以及管理策略。

應用是器官，應用架構描述了應用系統（一組業務功能）和它們之間的關系，以及管理策略。

技術是骨骼，技術架構描述了為支持業務、應用、數據所必須的相關設備設施，包括IT基礎設施、中間件、網絡、通信、流程、標準等。

企業架構表達的其實就是從戰略視角一直到執行視角、從業務到技術的全面設計。每一層都可以打開，每一層都可以對應，在企業中處于承上啟下的作用，是數字化時代企業核心。

四、數字化時代的新一代企業架構

數字化轉型規劃不是單純的技術判斷。而是涉及到的一個最重要的問題，就是在新技術條件下生意應該怎么做的問題。

數字化轉型規劃是業務模式、運營模式、組織架構、技術運用高度融合創新的規劃。更多的是探討在數字化技術條件下的業務、經營、管理的創新做法。

企業面對錯綜復雜的業務系統，需要一個一站式覆蓋“云架構、業務開發、數據開發”三大數字化場景、且可以解決企業構建基礎架構所面臨問題的統一平臺。

對于新一代企業數字化基礎架構而言，就需要具備混合云管理的能力，實現業務在復雜云環境下皆可以穩定運行，并提供擴縮容、性能優化、安全部署、資源分析等能力。

每一個企業向上發展的時候為下一個增長曲線做好基礎等等。這意味著什么呢？意味著新的做法已經變成一種現實的選擇，意味著如果有新的玩家進到這個市場的時候，大概率是都會用新的方法來做這件事。這也是傳統企業家面臨的最大挑戰之一。

當今社會，大數據使用越來越廣，它的優勢也愈發彰顯出來。電子商務、O2O、物流配送等領域在利用大數據快速發展的同時，不斷協助企業發展新業務、創新運營模式。

最早提出“大數據”時代到來的全球知名咨詢公司麥肯錫稱：“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。”

數字化真正的變化是什么？是把所有的人引到網絡里面，把所有的物引到網絡里面。由于萬物互聯，整個社會的協作方式，發生了根本性的變化。“ 

我認為大部分企業未來都會變成兩種形態而存在。一種是規模巨大的流量平臺，這種平臺最終會成像基礎設施一樣，成為社會級品牌并承擔相應的社會責任。第二種就是在第一種的平臺上面進行二次生長。當然，無論什么形態，未來的企業一定是數字化的企業。”

對于企業架構來說，數字化時代的企業架構從分層架構轉變為了分區架構。也就是說原先的技術架構變為了云化的基礎設施（IaaS，基礎設施及服務）；中間這一層技術到應用就變成叫PaaS（平臺即服務），就是平臺、數據、中間件，以及各種各樣的技術公共組件等。

生長在PaaS上面的就是各種各樣的應用和功能（SaaS，軟件即服務）；再上面，就是個性化的前端，是手機、電腦，是微信、抖音都可以。業務數字化和數字業務化在新一代基礎架構中，將不再是一個空頭概念，而是真正可以落地實現的。

業務和數據的統一協同，實現了統一入口管理，打破了系統和平臺間的壁壘，讓數據治理過程變得輕松快捷。這樣才能更好地利用數據驅動業務增長，業務可以更大程度地通過數字進行描述，從而實現更為精細化的運營。業務統一化管理及數據統一化采集，讓業務數據沉淀過程變得標準化、規范化，源源不斷的業務數據沉淀，為企業數字化轉型打下了堅實的數據基礎。

業務 + 數據全棧融合的技術實踐邏輯，需要考慮業務數據服務混合部署，保證資源的合理利用，統一的異構調度引擎實現業務服務任務、數據流批計算在統一流水線編排調度，最終才可以實現一個平臺融合業務+數據的開發治理。

在新的企業架構里面，我們之前談到的4A架構在嗎？其實還在。你能看到雖然從分層架構變成了分區架構，但他們的本質還是一一對應的。只是新一代企業架構更加強調規模和個性分離，也就是讓規模的更有規模，讓個性的更有個性。

業務和數據的統一協同，實現了統一入口管理，打破了系統和平臺間的壁壘，讓數據治理過程變得輕松快捷。這樣才能更好地利用數據驅動業務增長，業務可以更大程度地通過數字進行描述，從而實現更為精細化的運營。

應用研發流程復雜多樣，從項目協同到研發過程、再到服務治理監控，這里牽扯到的細節非常復雜，對于基礎架構的建設也是極具挑戰性:

• 首先要有極高的兼容性，對應用技術棧足夠友好，降低應用基礎架構遷移改造的成本；
• 同時還要具備完整性，治理范圍要包含底層基礎設施、應用、中間件、數據等，這樣才能有效保證應用 + 數據的安全穩定生產；
• 最后要具有可視化的分析平臺，讓管理者一目了然，所有的問題都迎刃而解。

業務統一化管理及數據統一化采集，讓業務數據沉淀過程變得標準化、規范化，源源不斷的業務數據沉淀，為企業數字化轉型打下了堅實的數據基礎。

小結

1. 架構之于企業，就像規劃之于城市，是從戰略視角一直到執行視角、從業務到技術的全面設計。

2. 企業架構設計一定要從你的戰略和業務出發，而不要從一個看似正確的概念（如中臺）出發。沒有完美的架構，只有因地制宜的架構。企業架構設計也不是只有一種方法，希望大家能夠理解內在的邏輯和思考的方法，再去結合你自己企業的實際情況來考慮和設計。

3. 對于新一代企業數字化基礎架構而言，就需要具備混合云管理的能力，實現業務在復雜云環境下皆可以穩定運行，并提供擴縮容、性能優化、安全部署、資源分析等能力。

4. 未來的企業一定是數字化的企業。而數字化時代更多要考慮的是技術對于企業業務帶來的變革。數據驅動、敏捷創新、組織賦能等等，這些都需要更加高級的環境和能力，也將幫助你的企業進化為更加高級的形態。