F5近期在亞太地區發布全新研究報告《2023應用便捷與安全曲線報告：探索API的應用與發展》（以下簡稱“報告”），調查結果顯示，亞太地區用戶在使用應用時，與安全相比更加重視個性化體驗：近八成亞太地區用戶愿意允許應用平臺訪問個人數據，以獲得更出色的實用性和個性化服務，該數據相較2020年的調查結果增長了近10%；其中在中國，有81%的受訪用戶表示，他們在數字體驗中更青睞個性化的推薦和使用體驗，這一數據相較2020年的調查結果持續保持穩定。

此次調查作為2020年后的持續性研究，在2022年第四季度開展針對亞太地區的調研，來自中國、日本、印度、印度尼西亞、中國臺灣、新加坡、澳新地區以及韓國共八大市場的2,341位受訪者接受了調查。值得注意的是，此項調研的時間處于后疫情時期，由于疫情加速推動了數字化應用發展，用戶將更加依賴于數字服務以獲取更多便利。

中國用戶在追求便利的同時還需加強對安全的關注

近年來，用戶使用第三方身份驗證，例如通過微信或微博賬戶登錄網站和應用服務，已經成為常見做法。而此次報告也印證了，用戶在各項數字服務中都追求方便、快捷以及個性化的體驗。當然，與此同時，隨著用戶對數字服務的日益依賴且數據泄露事件在不斷發生，亞太地區用戶對數據安全問題也越發關注。以下是此次報告中的4個主要發現。

1. 亞太用戶愈發依賴于數字支付，尤以中國為甚。55%的亞太地區用戶偏愛數字支付，且這一數字仍在繼續上升。在數字支付方面，亞太地區已超越北美（52%）、歐洲（48%）成為領先使用數字支付的地區。當前，電商正在逐步利用API來為用戶打造更便捷的支付方式，調查結果顯示，有79%的受訪用戶更傾向API支付，而非傳統的支付方式。另一方面，在中國，71%的受訪用戶表示，在通過數字支付獲取便利性的同時，會在完成支付后將銀行卡信息、住址等個人隱私數據保留在平臺上，以便于下次使用。相比2020年，這一比例提高了接近一倍。
2. 亞太用戶愿意在信任的平臺上保存數據。96%的亞太地區用戶愿意在信任的網站和應用上保存敏感數據，以獲取簡化的操作流程。在這一群體中，76%的受訪者表示，為了獲得更優質的服務和內容，共享他們的數據是合理的表現。
3. 亞太地區用戶的個人數據安全意識有了顯著提升，但中國用戶還有差距。53%的亞太地區用戶表示在發生數據泄露問題后會停止使用該服務，對比2020年僅有4%的亞太用戶在發生問題后停止使用該服務，反映出亞太用戶正在大幅提升對個人數據的安全意識。但值得注意的是，中國只有42%的用戶表示，在發生數據泄露問題后會停止使用該服務，這也意味著中國用戶的安全意識還有待進一步提升。
4. 尤其在中國市場，強大的品牌形象對贏得大多數消費者的信任至關重要。61%的亞太地區用戶表示信任具有良好品牌形象的公司。與亞太地區用戶相比，中國的受訪用戶（79%）對成熟的數字生態系統的信任度最高，因為他們普遍相信這些成熟品牌能夠保障他們的數據安全。

F5洞察提示：數字服務已是大勢所趨，API安全成為關鍵

此次報告中，超過75%的亞太地區用戶表示，在發生數據泄露事件時，即使品牌能夠提供卓越的服務和產品，也愿意停止對該公司的支持。其中53%的受訪者表示有興趣了解是哪些敏感數據發生了泄漏。該數據表明，在亞太用戶和企業的心中，數據安全的重要性正日益凸顯，而這也為許多沒有把數據安全放在首位，從而會面臨失去競爭優勢風險的企業敲響警鐘。

同時，調查發現，使用社交軟件登錄第三方應用以尋求便利的情況仍在增加，亞太地區有77%的用戶傾向于這種登錄方式，這一比例在2020年為71%；而在此次的調查結果中，中國更是以89%的比例位居亞太地區之首。上述功能通常是基于應用程序接口（API）而實現，這不僅有助于提高效率，且適用于幾乎所有涉及匯款和數字支付的企業。然而，與任何Web應用一樣，API需要得到適當防護，否則可能會遭受濫用，進而引發安全漏洞和欺詐行為，從而為整個數字生態系統帶來風險。

F5亞太地區、中國和日本銷售高級副總裁Adam Judd表示，“盡管亞太地區用戶愿意與平臺分享他們的數據，但對于提供數字服務的企業而言，積極尋找可信賴的安全廠商來保護其數據仍具有重要意義。當然，在可用性和安全性之間取得平衡是一項巨大挑戰，但借助高效的列表清單以及能夠持續發現和防護API的安全解決方案，企業將能夠實施積極的 API安全措施，加強風險管理并推動數字化創新。”