今天這篇文章，我們來聊聊今年很熱門的一個概念——“5G新通話”。

小棗君當年第一次聽說“5G新通話”的時候，還以為是VoNR的“新馬甲”。

后來，仔細研究了一下，我才知道，原來“5G新通話”并不是VoNR，而是VoNR的加強版——“VoNR+”。

對于非專業人士來說，這時已經開始有點暈了——到底什么是VoNR？VoNR+和VoNR，區別在哪里呢？

別急，我們還是從頭開始說起。

█ 從電路交換到分組交換：VoXX的崛起

語音通話，一直以來都是人類的基本通信需求，也是最常用的通信形式。

自從1876年亞歷山大·貝爾發明了電話之后，長達100多年的時間里，人類的通信網絡，都是基于“話路”進行構建的。

也就是說，如果我想給你打電話，那么，通信網絡就要搭建一條“話路”，把你我連接起來。這條話路，行業也稱為“電路”。這種網絡交換方式，也稱為“電路交換（Circuit Switching）”。

20世紀70-80年代，移動通信剛開始崛起時（1G-2G），也是“電路交換”。

80-90年代，隨著以太網、TCP/IP、互聯網的崛起，人類的通信需求開始發生巨變。通信技術的主要發展方向，從服務于傳統語音通信（電路交換），轉向了服務于數據報文通信（分組交換，Packet Switching）。

移動通信網絡也順應了這樣的發展趨勢。于是，從3G開始，重點發展數據業務，網絡從“電路域”，轉向“分組域”，逐漸IP化。

這就帶來一個問題——

發展了100多年的語音通話，都是基于電路交換的，如果到了3G、4G時代，網絡都變成了分組交換。那么，語音電話業務，該如何實現呢？我們總不能放棄電話功能吧？

于是，3GPP提出了IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統）。

簡單來說，IMS就是一個架構在IP網絡上的服務器，專門提供多媒體業務。語音通話，還有文字短信、圖片、音頻、視頻，其實都屬于多媒體業務。所以，IMS的功能，非常強大。

到了4G階段，通信行業就打算徹底拋棄電路交換設備了。以后的網絡，統統都是分組交換。LTE，也就被定位為一個純IP網絡。

然后，像語音通話這樣的業務，就交給“LTE（分組交換）+IMS”配合實現。這個業務，就是大名鼎鼎的VoLTE（Voice over LTE，基于4G的語音通話）。

2016年左右，4G剛剛商用的時候，運營商曾經使勁宣傳過VoLTE，不知道大家是否還記得。

運營商的VoLTE海報（來自中國聯通）

時間推移，我們又迎來了5G。那么，VoLTE，自然也要跟著升級一下。于是，就有了VoNR（Voice over New Radio，基于5G新空口的語音）。

VoNR是VoLTE的升級版，它們的技術架構非常相似，還是依賴于IMS。

從能力的角度來看，VoNR略有提升。

首先，純種的VoNR，打電話時不需要回落到2G/3G/4G網絡，通話接通時間更快。據說，可以低至2秒，最低只需1.6秒。

數據來自網優雇傭軍

其次，音頻通話質量提升。

VoNR可以采用EVS（Enhance Voice Services）編解碼，具有更強的抗丟幀、抗延時、抗抖動和高保真能力，聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴展到了20Hz-14000Hz，達到高保真耳機的音質水平。

第三，視頻通話質量提升。

VoNR可以支持720p分辨率，比VoLTE通話的480p以及微信視頻通話的540p更加清晰。

█ VoNR+：語音通話的第二春

VoNR，是5G時代語音通話業務的終極解決方案。但是，除了打電話之外，它還能不能有更大的作用呢？

大家都知道，經過這些年的建設，我們的5G網絡已經初具規模。國內的5G基站數，已經突破了270億。而5G用戶數，也達到6.34億。

對于5G的價值，公眾這邊其實一直都是有爭議的。且不論B端垂直行業那邊的情況（還有待觀察），至少在C端這邊，用戶并沒有什么感知，也不太認可。

所以，通信行業這邊，包括運營商和設備商，一直在尋找5G的爆款應用，在挖掘用戶的痛點和需求。

C端的需求，其實說來說去，就是衣食住行、吃喝玩樂，例如聊天、游戲、視頻等。大帶寬業務的需求，唯一有指望的，就是VR/AR以及元宇宙。結果，搞了幾年，也沒搞起來。

所以，行業又將關注的目光，放在了基礎業務上。

什么是基礎業務？發短信、打電話。

于是，針對短信，通信行業提出了“5G消息”。針對通話，提出了“5G新通話”。

5G消息我之前專門介紹過（5G消息，到底是什么？），今天不再贅述。我還是重點說說“5G新通話”。

5G新通話，簡單來說，就是一種基于5G網絡的增強型語音通話業務。

它圍繞傳統語音通話業務，提供了更多的功能。例如，智能翻譯、趣味通話、智能客服、內容分享、遠程協助等。

這些功能，可以給用戶帶來更有趣、更生動、更多樣化的通話體驗，也有利于商業企業更好地觸達用戶，為用戶提供服務。

█ 5G新通話的技術原理

在詳細了解5G新通話的功能之前，我們先看一下5G新通話的技術原理。

前面小棗君提到，VoLTE和VoNR，都是借助IMS實現的多媒體業務。在傳統數據業務（上網業務）的基礎上，經由4G/5G網絡，終端和IMS之間建立了一個大通道。

這個大通道，也分為音頻通道、視頻通道和信令通道等小通道。傳統的VoLTE/VoNR音視頻通話業務，就是借助這些小通道實現的。

而5G新通話業務，在這些已有通道的基礎上，又引入了一個新通道，稱為——數據通道（Data Channel，DC）。

Data Channel 數據通道

來源：華為

這個新通道，就可以用來傳輸文本、圖片、視頻、文件、位置、動作、涂鴉、菜單、VR/AR等一大堆東西，并衍生出很多有趣的玩法。

IMS DC的網絡架構和業務流程比較復雜，講多了大家肯定要“從入門到放棄”。

來自3GPP TS 23.228

簡單來說，就是新增了幾個網元，升級了現有網元（傳統IMS，在能力上是難以支撐5G高性能網絡的）。同時，全面走向5G的微服務（Service Based Interface，SBA）架構（詳情鏈接）。

反正大家記住，IMS的系統框架和協議根基是不變的，只不過新增了一個數據通道。然后通道里的內容和格式，系統是不關心的，只要雙方協商一致就行。

在IMS上，構建的是一個平臺能力，允許向第三方開放。具體的業務，由第三方開發，承載在IMS DC通道上。

5G新通話的部署方案

（來自中國廣電5G新通話白皮書）

5G新通話傳輸多樣化內容所采用的技術，其實和互聯網一樣，就是Web技術。

例如：頁面展現，用的是HTML和CSS語言；業務邏輯實現，用的是JavaScript；調用底層功能，用的是API接口。

█ 5G新通話的業務類別

接下來，我們來看看5G新通話的業務類別。

5G新通話的玩法實在太多，各個運營商和廠家對玩法的命名也不統一，所以，看上去會有點混亂。

我簡單梳理了一下，大概包括以下幾個類別：

• 趣味通話

這是一個典型的“逗逼”業務，專門面向年輕人。

簡單來說，就是在通話時，實時構建三維人物模型或背景，創建雙方的數字人形象（卡通頭像等），然后也可以一邊通話，一邊發送表情包（送花、送蛋糕、送炸彈），增加趣味性。

來自中國廣電

增加數據通道，也為VR/AR通話創造了可能性。將來，雙方可以一起在元宇宙里對話了。

• 語音識別/內容翻譯

在通話過程，基于語音識別技術，自動識別對方的說話內容，并以文字形式展現在屏幕上。

這個功能對于聽障人士是非常有用的，他們從此也可以打電話了。

來自中國廣電

對于一些會議需求，這個功能也有很大幫助，可以實時生成文字會議紀要。

在語音識別為文字的基礎上，基于機器翻譯技術，5G新通話還可以對文字內容進行翻譯，方便跨語言社交需求。從此，你和老外打電話，也不用慌了。

內容分享/遠程協助

在通話過程中，雙方可以互相分享各自的屏幕內容，共享文件、共享位置信息，甚至觀看同一個視頻。

在分享內容的時候，對方可以進行內容標記。在標記視頻中的人或物時，如果人或物發生了移動，標記也會自動跟著移動。

遠程屏幕共享和標記

來自中國移動

在5G新通話中，一方還可以請求對方提供遠程協助。

這個功能，顯然非常適合我們對家里長輩進行手機操作指導。企業的遠程運維和問題處理工作，也能用得上。

• 主叫名片

撥打電話時，主叫方可以通過文字、圖片、視頻等方式，向被叫用戶推送自己的相關信息，例如姓名身份、通話目的、所處位置以及通話重要性等。

來自華為

這些信息可以呈現在被叫用戶的手機屏幕上，便于被叫判斷是否接聽這次通話。

這對于一些政府公務電話，以及打擊電信詐騙，有一定的幫助。

• 智能客服

多樣化的服務內容，顯然也很適合toB場景，例如智能客服。

傳統的電話客服，只能語音提示，然后按數字鍵選擇。

有了5G新通話，首先，可以出現數字人客服，更加形象化。

來自中國移動

其次，通話時，屏幕上會顯示詳細的服務菜單。用戶可以像在app里一樣，進行選擇操作（例如點餐、下單、訂票）。

這些功能，避免用戶陷入冗長的語音等待，大幅提升了問題處理效率，也改善了客戶滿意度。

值得一提的是，現在很火的chatGPT、文心一言等AI大模型，將來也可以與5G新通話結合，讓智能客服更像真人。

請大家注意，上面我們提到的各類應用，都是手機原生支持的，不需要安裝各自App。

換句話說，5G新通話業務，將各種App以小程序方式，集中到終端應用列表中，由網絡側自動推送到終端，以此實現業務。（而且，所有這些業務，都不占用流量費，只占用VoLTE/VoNR通話時長。）

對于用戶來說，所需要做的，就是打開手機的原生撥號盤。（目前很多手機還未支持。）

終端側的5G新通話支持架構

（來自中國移動5G新通話技術白皮書）

這降低了5G新通話的使用難度，有利于業務快速普及。

█ 5G新通話的商業進展

2020年，3GPP SA4工作組在R16中，首先將Data Channel的概念引入了IMS。

從那之后，這項新業務就進入了一個發展快車道。

2021年底，3GPP SA2工作組在R18中，立項了對IMS Data Channel架構、接口和流程以及基于IMS Data Channel的AR通信業務架構、接口和流程的研究和標準化工作。該項目將于近期結題。

除了3GPP之外，GSMA也有動作。他們于2022年初啟動了IMS Data Channel Profile 規范的制定工作，目前該規范（GSMA PRD NG.134）已進入了發布前的審批流程。

在現網項目落地上，運營商的積極性比較高。他們早早就進行了5G新通話的測試驗證，也在各大公開場合進行預熱。

2022年4月，中國移動正式發布了5G新通話產品，成為全球首發該業務的電信運營商。

不久前的5月16日，中國移動攜手高通宣布，聯合了vivo、小米和中興在內的手機廠商，在實驗室和外場環境下完成了基于IMS Data Channel的5G新通話端到端業務驗證。

目前，國內四家運營商都在推動5G新通話的試點。芯片和終端廠商也在加速推進。我們可以說，5G新通話已經逐漸進入商用化階段。

█ 5G新通話的價值和意義

5G新通話，往小了看，就是5G的一個新業務、新應用。它是基礎通話業務的升級，借助了5G的高性能，提供了更豐富的通信內容和形式，帶來了更有趣的體驗。

往大了看，這項業務的背后，其實還是暗藏了運營商的野心。

眾所周知，互聯網崛起之后，像騰訊、阿里、百度這樣的公司，以OTT（Over the TOP）的形式，服務了大量用戶，賺得盆滿缽滿。而運營商，逐漸淪為管道，收入受到很大影響。

所以，一直以來，運營商都希望切入到業務層面，哪怕只是掌握流量入口，都能參與到用戶業務中，分到一些蛋糕。

5G新通話，還有5G消息，就是運營商非常看重的逆襲機遇。

大家可以看到，如果用戶真的使用了這些業務，他們就可以繞開App生態，以及微信小程序生態，直接和業務服務商（航空公司、水電氣公司、電商、醫院等）建立業務服務通道。

這個新的生態，誰來控制呢？

運營商。

雖然運營商的想法很好，但事情到底會不會如愿，也很難說。5G新通話和5G消息一樣，面臨不小的挑戰。

首先，用戶的使用習慣，不容易改變。

大家用慣了App和微信小程序，現在又要改變使用習慣，難度很大。

其次，想要把5G新通話和5G消息搞成功，最重要的是生態。

你雖然搭建了平臺，但是，業務服務商是否愿意入駐？第三方平臺的開發成本高不高？前期用戶少的情況下，這個投入值不值？這些都是有待商榷的。

如果業務服務商不入駐，5G新通話和5G消息的應用就會很少，用戶也不會愿意來用。這就是一個死循環。

第三，除了一些B端業務（客服、報障）之外，作為普通用戶，愿不愿意接受“趣味通話”、“內容共享”，也是一個問題。

這個社會，既有社牛（社交牛逼癥），也有社恐（社交恐懼癥）。很多人都說，現在通信發達了，人與人的通話反而少了。

現在，我們每個人的手機都支持視頻通話。但是，大部分人，很少使用視頻通話的功能，有時候甚至語音通話都不愿意，只發一條微信，不是嗎？

所以，我們可能放大了用戶對沉浸式通話體驗的需求。通信的本質，也許最淳樸的方式，恰好是最合適的方式。

█ 結語

總而言之，5G新通話作為一項新業務，我們還是需要冷靜對待。

隨著時間的推移，當越來越多的用戶用上了這個業務，我們才能知道它會帶來什么，它能不能成功。

我個人反正是比較期待的，已經報名體驗了。等到真正用上，我再來給大家匯報感受。

好了，今天的內容就是這些，感謝大家的耐心觀看！如果覺得文章不錯，還請多多轉發！非常感謝！

參考文獻：

1、《中國廣電5G新通話白皮書（2023年版）》；

2、《中國移動5G新通話技術白皮書2022》；

3、《中國信通院：5G新通話技術與業務創新研究報告（2022年）》

4、《“5G新通話”是什么？》，5G終端漫談；

5、《VoNR來了，它到底是什么技術？》，網優雇傭軍；

6、《“5G新通話”是什么？》，中興文檔。