可口可樂在創(chuàng)意資產、客戶服務方面押注人工智能
可口可樂公司強調,它是第一家與OpenAI和Bain & Company合作,使用文字和圖像生成器ChatGPT和DALL-E,通過尖端人工智能技術提高營銷和業(yè)務運營等全方位能力的企業(yè)。
發(fā)布會上還大力宣傳了該公司的Create Real Magic平臺,該平臺是在Bain與OpenAI宣布合作一個月后推出的。Create Real Magic呼吁粉絲們利用AI工具,圍繞可口可樂經典的輪廓瓶、狂飲蘇打水的北極熊、圣誕老人等著名的可樂瓶設計進行創(chuàng)新。
可口可樂會建立一個新網站,保證粉絲們能夠選擇可口可樂的基礎圖像,并在這里提供藝術品說明,最后將自己的創(chuàng)意復制到OpenAI的DALL-E和GPT系統(tǒng)的最新版本,用它們分別生成圖像和文本。
最后,該公司指出,它正在尋求利用人工智能來改善客戶服務和訂購流程,以及“與裝瓶合作伙伴合作創(chuàng)造銷售點材料”。
可口可樂表示,創(chuàng)造性的AI努力才剛剛開始
在接受采訪時,可口可樂品牌全球戰(zhàn)略主管普拉提克·塔卡爾表示,這些努力才剛剛開始。
在談到Create Real Magic活動中使用的生成式人工智能技術時,他表示,“這只是一個起點。我認為未來這將成為主流。我的團隊還在試驗像Runway這樣的視頻工具,并深入研究人工智能如何在營銷等其他創(chuàng)意領域發(fā)揮作用。”
事實上,該公司對人工智能生成藝術的首次嘗試始于去年10月,當時它正在制作上個月播出的短片《杰作》(Masterpiece)。
他回憶稱,“當時,我們的后期制作公司說,他們需要使用人工智能才能完成進度,并達到他們所追求的完美。所以我們便選擇了不同的平臺并使用了Stable Diffusion(一款根據文字指令轉為圖畫的AI繪圖工具)。”
Thakar稱,到今年1月份,他的團隊已經開始試驗ChatGPT、Midjourney和DALL-E,并意識到生成式人工智能領域已經變得非常活躍。這催生了一個創(chuàng)意人工智能孵化器,可口可樂的咨詢公司Bain & Company提出了與OpenAI合作的想法。
Create Real Magic平臺收到了12萬份意見書
在產生了邀請藝術家來處理可口可樂品牌資產的想法之后,Thakar便從世界不同地區(qū)聘請了三位藝術家來開始工作。一開始,他們創(chuàng)作了大約350件藝術品。
然后,該團隊與Bain和OpenAI合作,推出了“Create Real Magic ”平臺和比賽:今年3月,粉絲們有11天的時間訪問數(shù)十個品牌元素——從獨特的可口可樂輪廓瓶和斯賓塞式的文本標志,到可口可樂廣告中的經典元素(如可口可樂圣誕老人和北極熊)——作為一個創(chuàng)造性的畫布,用人工智能工具進行實驗。
藝術家們可以下載并提交他們的作品,以贏取在可口可樂位于紐約時代廣場和倫敦皮卡迪利廣場的數(shù)字廣告牌上亮相的機會。
Thakar驚呼道,“作品的質量令人驚嘆。而且,短短時間內,該平臺已經收到了12萬份人工智能生成的圖片。令人意外的是,平臺上線幾天后才達到我們預期的流量。我們最初覺得,當我們推出該平臺時,會有巨大的流量,很多人都會有興趣來創(chuàng)造,之后,流量才會逐漸減少。但事實卻正好相反。人們剛開始接觸該平臺的三四天,訪客量增長很慢。但后來,隨著他們逐漸習慣并弄清楚平臺的運行方式后,流量開始飆升。我們每天都能收到1- 1.2萬份作品,而且作品的質量也在一天天提高。”
7月中旬,可口可樂公司將帶30名人工智能藝術家到公司位于亞特蘭大的總部進行一次免費參觀。Thakar解釋稱,“我們希望與他們合作,創(chuàng)造更多的創(chuàng)意。我們有自己的品牌授權、時尚、數(shù)字藏品、廣告牌——這么多不同的元素可以從這種藝術中產生。我認為這將是非常有趣的。”
人工智能對可口可樂及其他公司的價值
從NFT到虛擬世界,可口可樂一直有投資熱門技術的歷史。但Thakar表示,人工智能是不同的。
他解釋稱,“我在2021年為‘友誼日’推出我們的第一個NFT,效果非常好,之后我們推出了多種不同的數(shù)字藏品。但我認為人工智能是一種更平易近人的技術。如果我是一個忠實粉絲,我可以收集NFT,但我不會每天都使用它。但生成式人工智能對人們來說是可用的——你可以使用它,可以把它變成你的職業(yè),你的營銷效率機器……所以我覺得這項技術的實用價值要高得多。”
他補充道,可口可樂還在繼續(xù)對人工智能進行試驗,包括研究用于音樂的生成式人工智能的測試版。然而,他提醒稱,該公司在使用人工智能技術時非常謹慎,并認識到必須處理版權問題。因此,我們可能不會立即將其用于我們的業(yè)務或營銷目的。
Thakar表示,他繼續(xù)看好生成式人工智能,因為它不僅有益于自己在可口可樂的工作,還可以幫助他實現(xiàn)個人創(chuàng)造力。他建議稱,“我要告訴大家……請學著去發(fā)布提示(prompt),這很有用,也很有趣。”