元宇宙有可能從根本上改變人們的工作方式。但元宇宙究竟將如何改變工作環境尚不清楚。這部分是因為從根本上改變工作流所需的技術還沒有完全實現，部分是因為還不清楚客戶將如何使用元宇宙。

支持者認為，如果操作得當，元宇宙的虛擬世界將增加遠程工作者的友誼，改善協作，加快培訓，減少對辦公空間的需求，并使工作總體上更快樂。至少，這是社交媒體大亨馬克?扎克伯格在演示中承諾的。2021年底，扎克伯格將Facebook更名為Meta，激起了商界對這個并不新鮮、也還不存在的概念的興趣。

本文闡述了元宇宙如何以及何時對工作環境產生影響的最新思想。

什么是元宇宙?

元宇宙一詞由科幻作家尼爾?斯蒂芬森在其1992年的小說中創造，通常指的是一個共享的、持續的3D數字世界，人們在那里工作和娛樂。

MatthewBall將這個世界定義為具有以下特征:

?大規模可擴展、可互操作、實時3D;

*同步性和持久性;而且

跨越世界的數據、身份、歷史、權利、對象和支付的連續性。

正如鮑爾和其他人所指出的，實現這些必需功能的技術仍在發展中。舉個例子來說，我們擁有3D世界，但它們的規模卻很難超過數百名用戶參加一個會議廣播，并且如果包含任何類型的互動，它們也只能支持更少的人。目前，虛擬世界中幾乎沒有歷史、權利和對象的連續性。解決這樣做的技術問題可能還需要5到10年的時間。理清商業協議和數據隱私問題可能需要更長的時間。

元宇宙將如何影響未來的工作?

所以，元宇宙的時間取決于說話的人以及他們所考慮的復雜程度。一方面，微軟董事長兼首席執行官薩蒂亞?納德拉曾表示，如果我們只討論通過MeshTeamMeetings和工廠車間的HoloLens覆蓋等應用程序將現實世界嵌入到數字世界中，元宇宙已經到來。扎克伯格預計，如果我們談論的是用高性能硬件訪問的更大規模虛擬世界，那么“具體化”的元世界將在未來5到10年成為主流。

如何使元宇宙適應工作

創建工作的元世界將要求企業重新思考人們如何使用新的數字工具，而不僅僅是把現有的辦公室變成虛擬的辦公室。事實上，早期的研究表明，簡單地將現有的辦公室轉換成3D版本會降低現有任務的效率，甚至會導致惡心和暈動病。以下是四位專家關于將工作過渡到元宇宙的一些見解:

Gartner的高級首席分析師TuongH.Nguyen指出，我們目前擁有的是“先驅”或“前元宇宙”解決方案。“雖然沒有人能肯定地說元宇宙會如何發展，更不用說它對任何部分、垂直或地理的影響了，但這些先驅對它將如何潛在地影響我們提供了一個有根據的猜測。”

其中一個先驅是虛擬現實(VR)，Nguyen強調這不是元宇宙。他強調，虛擬現實是一種體驗或界面，而元宇宙是一個數字生態系統。此外，VR只是與這個數字生態系統互動的眾多方式之一，不一定是最重要的界面，也不一定是使用最多的界面。盡管如此，Nguyen表示，Gartner認為使用虛擬現實技術可以改善會議、產品配置、產品設計、決策、入職和培訓。

制作3D協作工具的公司captivise的聯合創始人兼首席執行官安德魯?霍肯認為，元宇宙代表了“一個像90年代互聯網那樣縮小世界的機會”。但他表示，對于像虛擬現實這樣的新元宇宙先驅如何最有效的設定水平預期是至關重要的。霍肯警告說，虛擬現實是一種“有時使用的工具”，而不是整日使用的工具。他的團隊發現，20分鐘通常是VR會議的理想時長。

塔塔咨詢服務公司的管理合伙人兼未來學家FrankDiana將工作場所向元世界的轉變比作從輸入池到讓整個勞動力向個人電腦輸入的轉變。然而，雖然在元宇宙中工作將使許多工作流程更容易，但它也有可能消除許多現有的工作。戴安娜說:“我們需要重新培訓員工，教他們如何在元宇宙中有效地工作，這樣高效的員工才不會落后于人，不會因為技術原因而失業。”

產品信息管理平臺Productsup的首席創新官MarcelHollerbach說，有條不紊地進入元世界，看看什么是有效的，什么會產生問題，這也很重要。遠程工作提供了一個途徑。他說，通過將元宇宙融入遠程工作的核心結構，員工將更習慣于使用該技術，也更容易接受其目的。

普華永道的一項調查報告顯示，企業計劃如何與元宇宙互動。

以下是元世界中工作的一些頂級用例:

1.模擬互動

公司員工之間越來越多地分開，在家里或在不同的辦公室工作。

霍肯說:“我們都意識到，共同存在——與某人共處一室的感覺——在溝通、參與、士氣、團隊文化等方面有很多好處。”

新的元宇宙體驗可以模擬我們在生活會議和事件中所習慣的社會互動。使能技術可以涵蓋各種領域，從幫助將個人置于虛擬房間的空間音頻，到在2D屏幕上安排大型會議中的人員的新方法，再到沉浸式3D虛擬現實體驗。

黛安娜說:“元宇宙提供的體驗可以像面對面互動一樣協作和滿足社交需求，這將使公司能夠創造難以置信的分散和多樣化的員工隊伍。”

2.加強團隊合作

新的元宇宙體驗也可能使協作比現實世界中更好。親自構思通常包括白板、便利貼和大屏幕顯示器。

“如果在元宇宙中有無邊界的3D協作工具，團隊可以把自己送到盧浮宮去尋找靈感呢?”戴安娜問。“如果在元宇宙中遠程工作既能提高生產力，又能更好地協作，那么今天的辦公室模式將完全被顛覆。”

科技公司Matterport的3D建模軟件對物理空間進行了數字復制，該公司一直在開發數字孿生工作流程，讓員工能夠遠程協作、學習和參與。例如，建筑師可以通過虛擬的方式與客戶合作，就重塑的想法做出更快的決定，零售商可以通過虛擬的方式與客戶合作設計不同的店面布局，從而更快地發現問題或機會。

Matterport通信和商務事務副總裁SteveLombardi說，“所有這些都有能力幫助組織實現顯著的成本和時間節約。”

3.培育企業文化

Hhollererbach說，他的團隊開始試驗新的元宇宙工具，以解決盯著屏幕說話的單調乏味，幾乎沒有機會與他人互動。他發現這對團隊建設練習、公司活動和員工培訓都很有幫助。

“它為人們的社交聯系提供了一種全新的方式，”他說。“你不會感到與同事相隔數百英里，而是被帶到相同的環境中。此外，人們對元宇宙所提供的東西很感興趣，”Hollerbach說。

4.評估操作

元宇宙還可以使管理人員更容易訪問城市或世界另一端的工廠、配送中心或建筑工地，使他們能夠評估事物的當前狀態，模擬變化的影響，并與相隔很遠的員工協作解決問題。

普華永道美國TMT和全球技術領導副主席Emmanuelle Rivet說:“他們將能夠看到和觸摸機器，與當地主管握手，檢查其操作，而不需要離開辦公桌。”

5.支持快速學習

元宇宙還可以提高技能和培訓方法。元宇宙將允許交互式玩法和模擬學習。知識管理平臺Mindbreeze的首席執行官兼聯合創始人Daniel Fallmann表示，員工可以像在“現實生活”中一樣學習操作機器，或者練習為一個大客戶做銷售演示，這只是兩個例子。

他說，“新員工將不必依賴手冊和培訓手冊。”

6.新員工培訓新概念

戴安娜預測，混合現實和元世界培訓和入職培訓將在未來幾年成為各公司的常態。他說:“元宇宙將使我們能夠完全重新想象登機體驗，而不是簡單地將今天的面對面登機擴展到虛擬世界。”

新員工不用再看關于公司歷史的文件或視頻，他們可以見到創始人或參觀工作現場。元宇宙還可以幫助員工與他們的新團隊建立社會聯系。

7.提高安全性

元宇宙上船還可以降低急救人員、醫院急救人員和軍事人員的風險。戴安娜說:“危險和壓力的情況可以通過模擬的方式，讓這些工人為現實生活中的情況做好準備，而不會讓他們處于真正的危險中，而且最終成本要低得多。”

8.降低辦公成本

元世界平臺的廣泛采用可以提高員工的敬業度，無論他們在哪里。咨詢公司Everest Group的合伙人Yugal Joshi表示:“這將幫助精明的企業吸引到所需人才，而不必擔心實體辦公室的問題。”

將工作轉移到元宇宙的挑戰

元世界對于許多組織來說并不是輕而易舉的事情，甚至對于上面描述的一些頂級用例來說也不是一個成功的故事。引人注目的入場是一回事。在元宇宙中獲得牽引需要整理人體工程學、安全和工作流等問題，以及其他挑戰:

德國最近的一項研究發現，在將桌面任務轉換為虛擬現實的一周時間內，存在大量的人體工程學問題。16名參與者中有兩名因為模擬器疾病而退出，而其他人則遭受了表現下降、眼睛疲勞和沮喪的折磨。然而，有證據表明，參與者逐漸克服了最初的不適。

Diana說:“我們已經聽說在最初轉向遠程的過程中出現了Zoom疲勞——除非保證卓越的用戶體驗，否則我們可能會看到元宇宙疲勞。”

多樣性和包容性減弱。喬希說，在現實世界中，創造一個平等的機會、多元化和包容性的環境已經足夠具有挑戰性了。他擔心，如果不正確使用元宇宙，它可能會阻礙進步。他說，在元世界中已經出現了對女性化身的性虐待和騷擾的例子。此外，當今許多相對簡單的應用程序并不總是對殘疾人可用，元宇宙將更加復雜。訪問元宇宙平臺可能還需要一些人負擔不起的昂貴硬件。即使是現在，沒有強大寬帶的員工也會錯過團隊活動。

安全和隱私威脅。企業還需要解決元世界中的新的安全威脅和隱私問題。增強現實(AR)、混合現實和VR技術捕獲了豐富的生物特征數據、面部特征和獨特的手勢。戴安娜說:“如果不安全，這些信息可能被用來竊取身份，甚至制造侵入性的深度偽造。”

將AR和VR整合到工作流程中。Nguyen表示，企業還必須解決將AR和VR工具納入工作流程的問題，以補充現有工具。就像企業必須弄清楚視頻通話在何時何地最有意義一樣，他們也需要一個持續的過程來發現AR和VR在何時何地適用。

工作的演變是一項正在進行中的工作

讓我們擁抱元宇宙將是相當困難的。阮說:“元宇宙不是一個你可以物理持有的地方或東西。”他補充說:“元宇宙是互聯網的進化。”由于它正在進化，企業很難預測它將如何發展，以及它們在其中的位置。

每個企業都必須探索，在沉浸式數字環境和持久的、去中心化的、協作的、可互操作的數字內容之后，工作的性質將如何變化。將數字信息錨定到機器上將為技術人員和客戶提供新的維修和安裝工作流程。自適應數字標牌和價格標簽可能改變零售工作。協同3D模擬將改變我們做出復雜決策的方式，而這些只是虛擬世界將改變工作方式的一小部分。