在過(guò)去的大部分時(shí)間里，有一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭——谷歌。然而，在微軟推出集成ChatGPT的必應(yīng)，大有要取代谷歌搜索霸主地位的勢(shì)頭。

自上世紀(jì)90年代末推出MSN搜索以來(lái)，微軟一直試圖在搜索業(yè)務(wù)中嶄露頭角。MSN搜索最初由第三方技術(shù)提供支持。這演變成了Windows?Live搜索，并于2009年以必應(yīng)的名稱重新推出。

盡管微軟在搜索領(lǐng)域有著悠久的歷史，但該公司一直在努力與搜索巨頭谷歌抗衡。谷歌仍然是行業(yè)的主導(dǎo)者，根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，谷歌占有全球搜索市場(chǎng)約84%的份額，必應(yīng)僅占9%。

始于ChatGPT

不過(guò)，隨著聊天機(jī)器人程序ChatGPT的推出，搜索引擎市場(chǎng)似乎將要發(fā)生改變。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月23日，微軟宣布向ChatGPT的創(chuàng)建者OpenAI進(jìn)行數(shù)十億美元的投資，這是一款由人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，可以進(jìn)行“你來(lái)我往”的多輪聊天。不久之后，微軟宣布將ChatGPT引入必應(yīng)搜索引擎和Edge瀏覽器，為用戶提供基于對(duì)話方式的網(wǎng)絡(luò)搜索和創(chuàng)建內(nèi)容服務(wù)。

值得一提的是，在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2023年2月7日，也就是微軟正式宣布推出采用ChatGPT的全新必應(yīng)搜索引擎以及Edge瀏覽器的當(dāng)天，必應(yīng)在桌面和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的全球訪問(wèn)量為3030萬(wàn)。第二天，訪問(wèn)量略接近3200萬(wàn)。

在被媒體問(wèn)及微軟何時(shí)可以挑戰(zhàn)谷歌時(shí)，微軟首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉(SatyaNadella)表示，這是搜索領(lǐng)域的新時(shí)代，是搜索領(lǐng)域的新范式，快速創(chuàng)新即將到來(lái)。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們需要重新思考搜索意味著什么，事實(shí)上，谷歌最初的成功，正是因?yàn)樗麄兿胂蟮搅嗽谒阉髦锌梢宰鲂┦裁础！?/p>

接連翻車，聊天機(jī)器人有局限？

面對(duì)ChatGPT的爆火，谷歌母公司Alphabet首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar?Pichai)表示，公司正在推出一項(xiàng)名為Bard的聊天機(jī)器人程序。他還表示，谷歌計(jì)劃在其搜索引擎中添加人工智能功能。

但尷尬的是，在推廣活動(dòng)中，Bard意外翻車，在回答與詹姆斯·韋布空間望遠(yuǎn)鏡有關(guān)的問(wèn)題時(shí)Bard犯下事實(shí)性錯(cuò)誤，導(dǎo)致Alphabet股價(jià)暴跌8%，市值縮水1000多億美元。

盡管如此，Alphabet也沒(méi)有改變想要引領(lǐng)生成式AI支持的搜索領(lǐng)域的決心。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月15日，皮查伊在一份備忘錄中要求谷歌員工貢獻(xiàn)2至4個(gè)小時(shí)，幫助該公司改善Bard。這封郵件稱，谷歌目前急需采取行動(dòng)，贏得下一代AI搜索大戰(zhàn)。

“AI經(jīng)歷了一輪輪冬去春來(lái)，如今又到春暖花開(kāi)時(shí)。作為一家AI至上的公司，我們多年以來(lái)一直為此努力，隨時(shí)做好準(zhǔn)備。”皮查伊說(shuō)。

無(wú)獨(dú)有偶，微軟ChatGPT版搜索引擎新必應(yīng)上線一周多后，同樣出現(xiàn)了問(wèn)題。據(jù)媒體報(bào)道，一位用戶詢問(wèn)了2022年12月上映的《阿凡達(dá)：水之路》的放映時(shí)間，必應(yīng)說(shuō)這部電影還沒(méi)有上映，而且在10個(gè)月內(nèi)也不會(huì)上映，然后，它堅(jiān)持認(rèn)為目前的日期是2022年2月。

另外，還有一名用戶試圖通過(guò)網(wǎng)上的攻略操縱該系統(tǒng)，必應(yīng)聊天機(jī)器人表示，這種嘗試讓它感到憤怒和受傷，并詢問(wèn)與它交談的人類是否有任何“道德”、“價(jià)值觀”，以及它是否有“任何生命”，當(dāng)用戶回答說(shuō)具有這些東西時(shí)，它指責(zé)用戶說(shuō)是“想讓我生氣，讓自己痛苦，讓別人痛苦，讓一切變得更糟”的人。

2月17日，微軟發(fā)布公告稱，決定將必應(yīng)聊天回復(fù)限制在每天50個(gè)問(wèn)題、每個(gè)問(wèn)題5條回復(fù)以內(nèi)。以防止人工智能越界。

其實(shí)，無(wú)論是OpenAI的ChatGPT，還是谷歌的Bard都屬于AI的一個(gè)分支，即生成式AI。事實(shí)上，當(dāng)前的生成式AI存在著一些不足，首先，它并不“理解”自己轉(zhuǎn)述的信息，而只是根據(jù)概率進(jìn)行猜測(cè)。并且，如果訓(xùn)練數(shù)據(jù)不夠多樣化或代表性不夠，生成的數(shù)據(jù)中存在信息偏差的風(fēng)險(xiǎn)等。

當(dāng)然，技術(shù)在不斷向前發(fā)展，隨著AI技術(shù)成熟度不斷提高，谷歌的Bord最終會(huì)得到正確的答案，必應(yīng)的答案最終會(huì)得到改善。而誰(shuí)先做對(duì)，將決定誰(shuí)將贏得這場(chǎng)新的搜索大戰(zhàn)。

從目前來(lái)看，在新一輪關(guān)于搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)中，谷歌面臨的壓力要比微軟大得多。

一方面，微軟已經(jīng)建立起了基于必應(yīng)和相關(guān)在線資產(chǎn)的大型廣告業(yè)務(wù)。過(guò)去12個(gè)月，微軟的搜索和新聞廣告收入超過(guò)120億美元，而這只占微軟總收入的5%左右。另一方面，近年來(lái)云計(jì)算業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)在很大程度上帶動(dòng)了微軟收入增加。這讓微軟有可能在不直接損害其整體業(yè)務(wù)的情況下，在搜索領(lǐng)域承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

而谷歌的處境則不同，仍然嚴(yán)重依賴其旗艦搜索引擎來(lái)推動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展。據(jù)悉，谷歌搜索和相關(guān)服務(wù)的收入在2022年超過(guò)1620億美元，超過(guò)其母公司Alphabet收入的57%。因此，對(duì)于谷歌而言，如果在其搜索引擎中實(shí)現(xiàn)Bard的效果不佳，在放棄其質(zhì)量聲譽(yù)只為追逐時(shí)代精神的過(guò)程中，谷歌可能會(huì)遭受損失。

寫在最后：

在本次角逐中，微軟是否會(huì)在搜索引擎這塊蛋糕上分得更多，目前不得而知，但可以肯定的是，搜索引擎的創(chuàng)新時(shí)代正在到來(lái)。