數(shù)字化轉(zhuǎn)型為許多組織提供了降低成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，在醫(yī)療保健領(lǐng)域，還可以改善結(jié)果。總部位于西蘇塞克斯的信息技術(shù)公司Optima Systems的總經(jīng)理保羅·格羅夫納(Paul Grosvenor)講述了他迄今為止的經(jīng)歷

多年來，我們一直與客戶合作，在各種行業(yè)中實(shí)施流程改進(jìn)。其中一些簡(jiǎn)單地自動(dòng)化了低效和冗長(zhǎng)的手動(dòng)流程，另一些則允許全新的業(yè)務(wù)流。當(dāng)然，這并不是什么新鮮事。然而，通過互聯(lián)網(wǎng)交付的能力，以及最近利用云的能力，為我們提供了一個(gè)豐富的環(huán)境，我們都可以利用它來發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)療保健數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢

然而，這種向云計(jì)算或互聯(lián)網(wǎng)交付的轉(zhuǎn)變實(shí)際上是相當(dāng)緩慢的。成本有時(shí)受到限制，一些企業(yè)不愿做出改變，“如果沒有壞就不要修”我們經(jīng)常聽到。整個(gè)行業(yè)等待的是某種推動(dòng)變革的根本驅(qū)動(dòng)力。

COVID-19隨之而來

突然間，一場(chǎng)流行病幾乎不知從何而來，改變了我們之前對(duì)工作和生活的一切認(rèn)知。在某種程度上，所有人都受到了影響。甚至像每周購(gòu)物這樣簡(jiǎn)單的事情都成了挑戰(zhàn)，我們都上網(wǎng)了。

那些已經(jīng)在網(wǎng)上有業(yè)務(wù)的企業(yè)突然有了巨大的優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)能夠利用銷售。那些沒有這樣做的公司，面臨著真正的問題，必須迅速改變他們的想法。

當(dāng)然，這一切遠(yuǎn)不止是銷售。許多公司不再?gòu)?qiáng)制要求進(jìn)入辦公室工作。突然間，員工們有了在家工作的自由，減少了他們的通勤時(shí)間和成本，而且在我們的行業(yè)中，生產(chǎn)率沒有明顯下降。面對(duì)面的互動(dòng)已經(jīng)消失，視頻會(huì)議并沒有完全取代，但我們還是成功了。

值得注意的是，并非所有員工都喜歡每周在家工作5天。它所提供的面對(duì)面的互動(dòng)和聯(lián)系在某種程度上失去了，傷疤仍然很明顯。

但向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變幫助許多企業(yè)發(fā)展出了一種新的運(yùn)營(yíng)模式，這種模式在大流行之前可能不會(huì)發(fā)生，如果發(fā)生了，也會(huì)發(fā)生得慢得多。然而，有些行業(yè)的變革需求已經(jīng)引發(fā)了一些重大反思。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：顛覆醫(yī)療保健

在英國(guó)，我們有一個(gè)龐大的醫(yī)療保健行業(yè)，在過去的50年里，我們的預(yù)期壽命延長(zhǎng)了大約20%。如果你仔細(xì)想想，這是非常了不起的。

在大流行之前，自NHS成立之初以來，我們與醫(yī)療保健專業(yè)人員互動(dòng)的方式并沒有太大變化。

早就該做出改變了，但人們又一次不愿實(shí)施任何偏離傳統(tǒng)工作方式的措施。與任何大型組織一樣，根本性的運(yùn)營(yíng)變革總是緩慢而難以推進(jìn)。

突然，一個(gè)帶來改變的機(jī)會(huì)出現(xiàn)了，每個(gè)人都上船了，可能是第一次。這一變化受到了熱切的期待和鼓勵(lì)。

智能設(shè)備為醫(yī)生看病提供了另一種選擇

市場(chǎng)上有一些設(shè)備，可以讓我們所有人都能夠監(jiān)測(cè)和審查各種各樣的健康指標(biāo)。比如脈搏、氧飽和度、血壓、心房顫動(dòng)、睡眠模式和一般活動(dòng)等等。所有這些指標(biāo)都提供了患者健康狀況的全面概述，并可以提醒他們注意任何警告信號(hào)。

現(xiàn)在，患者可以輕松實(shí)時(shí)地向他們的醫(yī)療保健專業(yè)人員提供這些重要指標(biāo)，避免他們?nèi)プ鍪中g(shù)，并預(yù)先預(yù)防潛在的惡化或不必要的急診科。

研究顯示前景

在Optima，我們正在研究如何在現(xiàn)實(shí)世界中有效地使用這些設(shè)備。我們還旨在量化它們帶來的優(yōu)勢(shì)。

從我們的工作中很明顯的一點(diǎn)是，大多數(shù)患者，包括老年人，都能很容易地適應(yīng)使用這些設(shè)備，并渴望嘗試它們。簡(jiǎn)單而直觀的界面是必不可少的，但這取決于設(shè)計(jì)、廣泛的用戶測(cè)試以及前進(jìn)的意愿。

現(xiàn)在還處于早期階段，但我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，利用一些更先進(jìn)的算法，將幫助醫(yī)生變得更加主動(dòng)，而不是被動(dòng)。局部手術(shù)和醫(yī)院就診可以減少，但當(dāng)需要干預(yù)時(shí)，可以更早、更有效地進(jìn)行。

智能哮喘吸入器等其他設(shè)備可以測(cè)量藥物輸送的效果。這允許準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)藥物攝入和依從性。收集的數(shù)據(jù)有助于確定是否需要更換藥物，或者患者是否需要在用藥方面進(jìn)行更多培訓(xùn)。

這向我們表明，醫(yī)療保健的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為我們?cè)谥委熐昂椭委熎陂g都提供了改進(jìn)。重要的是，隨著人口老齡化，年齡和使用技術(shù)的能力不一定是我們認(rèn)為的限制因素。

結(jié)論

總體而言，醫(yī)療保健領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可改善患者的治療結(jié)果，并可大幅降低成本。通過這樣做，我們可以看到手術(shù)工作量和服務(wù)需求的減少，同時(shí)在需要時(shí)允許更有針對(duì)性的干預(yù)。

從更廣泛的角度看數(shù)字技術(shù)的采用，我們可以看到它使企業(yè)更具彈性，并為他們提供了新的探索渠道。

COVID-19是一件可怕的事情，是我們現(xiàn)在不得不忍受的事情，但盡管如此，它還是讓許多新的思維方式迅速進(jìn)入主流，最終將挽救生命。