?在一個(gè)遠(yuǎn)程和混合的工作環(huán)境中，維持關(guān)系和建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者付出額外的努力。人們需要考慮專家的建議來提高軟技能。

許多IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)同意：建立軟技能（例如溝通、同理心、關(guān)系建立和信任）在工作場(chǎng)所中要容易管理得多。這更容易讀出非語言暗示，更容易營造正確的職場(chǎng)文化。

然而，在如今混合工作和遠(yuǎn)程工作的時(shí)代，磨練和掌握這些基本技能并不是那么簡單。海勒獵頭公司總經(jīng)理Charlie Betzig表示:“很多這樣的互動(dòng)已經(jīng)不再發(fā)生了。”海勒獵頭公司是一家專門從事高科技高管招聘的公司。現(xiàn)在，你必須抓住機(jī)會(huì)，專注于這些技能，并對(duì)它們更加用心。”

以下是遠(yuǎn)程IT領(lǐng)導(dǎo)者提高軟技能的四種方法。

1.優(yōu)先考慮會(huì)后交互

你剛剛結(jié)束了一個(gè)富有成效的視頻會(huì)議，即將把注意力轉(zhuǎn)移到當(dāng)天需要完成的工作上。貝齊格建議，在你這么做之前，停下來想一想，如果你在辦公室，這個(gè)會(huì)后的時(shí)刻會(huì)是什么樣子。

他說:“如果會(huì)議是面對(duì)面的，你可以走進(jìn)一位同事的辦公室，問他們對(duì)某個(gè)決定的感受，或者衡量他們對(duì)會(huì)議進(jìn)行得如何。”“不要低估‘一次又一次會(huì)議’的價(jià)值——這些時(shí)刻是你需要在遙遠(yuǎn)的世界中重現(xiàn)的。”

他說，這些會(huì)后互動(dòng)很重要，原因有很多。它允許領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系和慶祝勝利，表達(dá)和解決關(guān)切，消化和討論決策。它們也是提高軟技能的機(jī)會(huì)。

Betzig建議說:“你不一定要接另一個(gè)視頻電話，拿起電話就行了。在遠(yuǎn)程工作的時(shí)代，如果你不是在完成任務(wù)或參加正式會(huì)議，你可能會(huì)覺得自己效率不高。但重新創(chuàng)造這些飲水機(jī)里的時(shí)刻對(duì)磨練你的軟技能很重要，比如溝通、同理心和建立關(guān)系等。”

2.積極地與團(tuán)隊(duì)合作

IT人力資源機(jī)構(gòu)RobertHalfTechnology公司的地區(qū)主管Thomas Vick說，在團(tuán)隊(duì)中獲得并保持信任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說至關(guān)重要，但在偏遠(yuǎn)地區(qū)，這一技能已經(jīng)退居次要地位。他指出:“由于人們不在辦公室里待那么久，遠(yuǎn)程工作使得面對(duì)面的互動(dòng)減少了。”“在某些環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)可能每周只開一次會(huì)。”

當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)不能經(jīng)常與他們的團(tuán)隊(duì)接觸時(shí)，培養(yǎng)信任文化就更加困難了。Vick說，在這些情況下，后果可能是重大的。例如，員工的敬業(yè)度會(huì)直線下降，導(dǎo)致人員流動(dòng)率上升，生產(chǎn)力下降。

為了磨練建立信任的技巧，領(lǐng)導(dǎo)者必須與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。例如，這意味著定期安排與個(gè)人一對(duì)一的簽到或保留辦公時(shí)間。Vick說:“你的一天可能會(huì)很忙碌，很容易陷入其中。你希望你的團(tuán)隊(duì)被傾聽和理解。這是信任的基礎(chǔ)。”

當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)不能經(jīng)常與他們的團(tuán)隊(duì)接觸時(shí)，培養(yǎng)信任文化就更加困難了。

3.完全呈現(xiàn)

Betzig說，當(dāng)你在舒適的家中進(jìn)行視頻通話時(shí)，注意力很容易減弱。“我見過一些高管在重要會(huì)議上一心多用。這些都不是你在會(huì)議室里會(huì)做的事情，也不會(huì)讓電話會(huì)議上的其他人感覺良好。”

Betzig表示，無論是在電話還是視頻通話中，領(lǐng)導(dǎo)者都需要重新審視一項(xiàng)技能。他說:“你需要把注意力集中在談話上，眼睛盯著一個(gè)屏幕，當(dāng)其他人在說話時(shí)，你要集中注意力。”“視頻并不意味著這是半個(gè)會(huì)議——這是一個(gè)完整的會(huì)議。這些都是簡單的事情，但說起來容易做起來難。”

為了更專注、更專注，關(guān)閉所有不必要的瀏覽器標(biāo)簽，盡量減少其他干擾，比如來自寵物、家庭成員、聊天或短信的干擾。克制開會(huì)時(shí)查看郵件的沖動(dòng)，注意自己的肢體語言，包括姿勢(shì)。Betzig說，專注于這些有意識(shí)和無意識(shí)的溝通線索將幫助你更好地傾聽、專注和參與，還能表達(dá)對(duì)同事和團(tuán)隊(duì)成員的尊重。

4.尋找面對(duì)面的機(jī)會(huì)

Vick說，雖然找到在遠(yuǎn)程環(huán)境中調(diào)整軟技能的策略是必不可少的，但尋求面對(duì)面的互動(dòng)仍然是無價(jià)的。在預(yù)算允許的情況下，把團(tuán)隊(duì)親自召集起來，重新建立聯(lián)系。這段時(shí)間可以幫助你們建立信任、關(guān)系、友情和更好的溝通。

Vick建議IT領(lǐng)導(dǎo)者通過本地網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)團(tuán)體尋求親自鍛煉軟技能的機(jī)會(huì)。他說，“結(jié)識(shí)新朋友，與他人交談。你對(duì)所需技能的練習(xí)越多，就越能在遠(yuǎn)程環(huán)境中轉(zhuǎn)化為你的團(tuán)隊(duì)。”?