新冠疫情加快了幾乎所有行業(yè)部門應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的速度。事實(shí)上，到2022年底，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資預(yù)計(jì)將超過1.8萬億美元，到2025年則將超過2.8萬億美元。

以下六個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域已經(jīng)或即將受到影響，在這一日益數(shù)字化的環(huán)境中，我們?cè)撊绾喂芾碜陨順I(yè)務(wù)以及如何完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1.網(wǎng)絡(luò)安全。隨著各個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，網(wǎng)絡(luò)安全工作也需要持續(xù)推進(jìn)，以跟上不斷發(fā)展和日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)犯罪方法。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人流程自動(dòng)化可有助于發(fā)現(xiàn)惡意軟件和勒索軟件。例如，當(dāng)高級(jí)算法與自動(dòng)化工具結(jié)合使用時(shí)，可顯著提高安全性。

2.5G無線技術(shù)。5G是我們持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先決條件，預(yù)計(jì)2022年，全球5G智能手機(jī)訂貨將達(dá)到10億部，到2026年將超過30億部。5G可支持10-20倍的更快數(shù)據(jù)傳輸速度、顯著提高設(shè)備的連接性、大大改善用戶體驗(yàn)，并且?guī)缀鯖]有時(shí)間延遲。對(duì)于支持增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)(AR/VR)的持續(xù)發(fā)展，5G也是至關(guān)重要的，而這兩種技術(shù)注定會(huì)改變我們工作、生活和娛樂的方式。

5G技術(shù)帶來價(jià)值的一個(gè)實(shí)例是，制造企業(yè)正利用這一技術(shù)來創(chuàng)建“更智能化”的工廠，這些工廠使用傳感器、移動(dòng)機(jī)器人、先進(jìn)的自動(dòng)跟蹤功能和設(shè)備的無線連接來提高生產(chǎn)率、精確性和成本效率。另一實(shí)例是，在物流和運(yùn)輸行業(yè)，集裝箱、汽車、起重機(jī)和船舶可基于5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫連接，以在整個(gè)端到端運(yùn)輸和交貨流程中提供更大的透明度。在零售行業(yè)，智慧屏幕和全渠道客戶購物體驗(yàn)將通過5G技術(shù)得到極大提升。

3.人工智能。人工智能已成為上述網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的一個(gè)組成部分，其足跡甚至更為廣泛，并在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域也有同樣深遠(yuǎn)的影響，預(yù)計(jì)到2025年，其市場(chǎng)規(guī)模將超過1260億美元。在較高層面上，基于人工智能的業(yè)務(wù)工具使各企業(yè)能夠更精確地進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而有助于改進(jìn)運(yùn)營工作、更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)銷售和營收，以及更快地掌握市場(chǎng)趨勢(shì)。

4.自然語言處理。自然語言處理側(cè)重于計(jì)算機(jī)和人類語言之間的交互，是最有趣和最廣泛使用的人工智能技術(shù)之一(Siri和Alexa虛擬助手就是眾所周知的例子)。然而，自然語言處理仍處于形成階段，隨著其不斷發(fā)展，企業(yè)將創(chuàng)造出能夠與人類互動(dòng)的設(shè)備，并將以目前許多人可能無法想象的方式顛覆我們工作和個(gè)人生活的諸多方面。

5.元宇宙。在虛擬世界中，人們可以通過沉浸式在線體驗(yàn)進(jìn)行工作、娛樂和相互交流，而這一虛擬環(huán)境將繼續(xù)受到歡迎，其先進(jìn)程度也會(huì)不斷發(fā)展。包括直播購物、虛擬藝術(shù)畫廊和數(shù)字房地產(chǎn)(僅后者在2021年就有超過5億美元的市場(chǎng)規(guī)模，預(yù)計(jì)2022年將翻一番，超過10億美元)在內(nèi)的AR/VR游戲和數(shù)字市場(chǎng)將繼續(xù)發(fā)展壯大，并將在未來幾年與社交網(wǎng)絡(luò)融合。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將再次助力元宇宙向前發(fā)展。

6.Web3。在某種程度上作為區(qū)塊鏈技術(shù)的新名稱，Web3可為企業(yè)和個(gè)人帶來一些好處，包括數(shù)據(jù)的完全所有權(quán)、允許用戶跨多個(gè)應(yīng)用程序訪問數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)完全加密帶來更高的安全性和透明度。基于Web3的去中心化系統(tǒng)也給創(chuàng)作者和藝術(shù)家?guī)砗锰帲麄兛梢岳梅峭|(zhì)化代幣(NFT)來推銷自己的作品以獲得合理收入、共享所有權(quán)和自主權(quán)。隨著“創(chuàng)作者”經(jīng)濟(jì)與Web3不斷共同發(fā)展，更多的人將能夠進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)作。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)顛覆我們的工作方式，各企業(yè)必須不斷了解新技術(shù)，以便清楚如何去適應(yīng)，以及何時(shí)進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)檫@對(duì)他們的組織路線圖和愿景有重大意義。

在這些技術(shù)中，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案已經(jīng)是確保客戶數(shù)據(jù)得到全面保護(hù)的“必備條件”。如5G和AI/機(jī)器學(xué)習(xí)等其他技術(shù)，也變得越來越廣泛被使用，并可能很快成為各企業(yè)必須進(jìn)行整合的創(chuàng)新范疇，以便在競爭和客戶滿意度的角度能夠顯著提升。

盡管人們普遍希望此次疫情有朝一日將成為過去，但疫情所助推的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響肯定會(huì)伴隨在我們身邊，并將繼續(xù)激勵(lì)我們，為未來提供前進(jìn)的動(dòng)力和創(chuàng)新。