信息化、數字化和數字化轉型的本質區(qū)別與內在聯(lián)系是什么？

信息化：信息的數字化（Digitization）

信息化是指建設計算機信息系統(tǒng)，將傳統(tǒng)業(yè)務中的流程和數據通過信息系統(tǒng)來處理，通過將技術應用于個別資源或流程來提高效率。其中核心特征是信息數字化（Digitization），即將模擬信息轉化成0和1表示的二進制代碼，以便計算機可以存儲、處理和傳輸這類信息。按照Gartner的定義：信息數字化是模擬形式變成數字形式的過程。

通過信息化，我們把一個客戶、一件商品、一條業(yè)務規(guī)則、一段業(yè)務處理流程方法，以數據的形式錄入到信息系統(tǒng)中，把物理世界的目標轉變成數字世界的結構性文字描述。但要注意的是，這僅僅是對信息的數字化（Digitization）。

數字化（Digitalization）：專注于改變商業(yè)模式

數字化，更多的指“業(yè)務數字化”，是基于信息化技術所提供的支持和能力，讓業(yè)務和技術真正產生交互，改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。這是對構成業(yè)務運營的流程和角色進行數字化（Digitalization），以此創(chuàng)建新的業(yè)務設計。按照Gartner的定義，業(yè)務數字化是指利用數字技術改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價值的新機會，它是轉向數字業(yè)務的過程。

信息化是從業(yè)務到數據，數字化是從數據到業(yè)務。通過數字化，建立技術與業(yè)務的對接。

數字化轉型（Digital Transformation）：超越技術和數字化

數字化轉型與信息化和數字化大不相同。數字化轉型并不是技術轉型，它本質上是指數字化驅動的戰(zhàn)略性業(yè)務轉型，不僅需要實施信息技術，實現企業(yè)全面數字化，營造滿足客戶個性化需求和期望的體驗，還需要牽涉公司的組織變革，包括人員與財務、投入產出、知識與能力、企業(yè)文化是否能接受或適應轉型。不僅是對業(yè)務及其戰(zhàn)略進行數字化改造，更是一種思維方式的轉型、甚至顛覆。

數字化轉型，是多維度的企業(yè)數字化，通常包括以下三個方面：

一個是數字業(yè)務模型。企業(yè)以往數十年成功運行的業(yè)務模型（商業(yè)模型），已經被數字創(chuàng)新所摧毀，不再有效；企業(yè)如果不下決心“毀了自己”，在創(chuàng)造一個適應于數字時代的、可變的、數字業(yè)務模型時，將不知所措。這種業(yè)務模型，一定是數據和技術強化的業(yè)務模型。

第二個是數字運行模型。就是在數字化的條件下，重新定義企業(yè)的運行模型，清晰地描繪業(yè)務功能、流程、與組織架構之間的關系，人員、團隊、各組成部門之間如何有效互動，從而實現企業(yè)的戰(zhàn)略和最終目標。

第三個是數字人才與技能。企業(yè)首先必須幫助其領導層進入數字時代；企業(yè)必須知道如何通過公司文化和激勵措施來吸引、留住和開發(fā)與數字時代相關的人才與技能；企業(yè)必須采用不同的組織架構、工作策略和方法，使機器與人有效地合作和整合在業(yè)務流程之中。

信息化和數字化的關鍵是技術，而數字化轉型的關鍵不止于技術，而是以前所未有的方式綜合運用數字化技術、通過創(chuàng)新戰(zhàn)略、產品和體驗來創(chuàng)造收入和成果。