疫情的發(fā)生加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，中國進入了一個挑戰(zhàn)與機遇并存的變革時代，政府對數(shù)字經(jīng)濟的大力支持使數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)在中國經(jīng)濟中扮演重要作用。而對于各個行業(yè)和企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為其應(yīng)對嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境、重塑業(yè)務(wù)模式、持續(xù)有效高質(zhì)量增長的關(guān)鍵。

據(jù)調(diào)查顯示，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成熟度在不斷提升，先行企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)步入良性循環(huán)，但仍有很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對落后。那么中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的核心痛點是什么？Gartner研究副總裁孫志勇認(rèn)為可以總結(jié)為三點：一是企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解的極度缺乏；二是企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“IT”定位存在極度錯誤或者極高偏差；三是企業(yè)高層很有干勁、很有熱情，但是不知道如何幫團隊，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法推進。 

孫志勇表示，根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同程度可以將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個階段，即“深水區(qū)”、“加速期”和“收獲期”，每個階段都有各自的典型特征。

“深水區(qū)”的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本等同于“IT”。“深水區(qū)”的企業(yè)需要明確IT的準(zhǔn)確定位應(yīng)該是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中支撐業(yè)務(wù)實現(xiàn)成功，另外不能簡單地認(rèn)為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程”，而是要通過“一把手”解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上存在的部門孤島、權(quán)力與責(zé)任的失衡、缺少與數(shù)字化適配的財務(wù)體系以及禁止試錯等關(guān)鍵障礙。 

“加速期”的企業(yè)聚焦在IT與業(yè)務(wù)的融合。“加速期”的企業(yè)需要通過解讀政策關(guān)鍵詞及其對于集團層面或科技層面?zhèn)鲗?dǎo)效益來明確IT與業(yè)務(wù)融合的方向，通過自適應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃來實現(xiàn)戰(zhàn)略層面的IT與業(yè)務(wù)融合，以及通過“財務(wù)、決策、績效、人才、外包、組織、地點、工具、工作方式”九個關(guān)鍵方向來實現(xiàn)運營層面的IT與業(yè)務(wù)融合。 

“收獲期”的企業(yè)關(guān)心業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是將數(shù)字化技術(shù)和能力應(yīng)用到商業(yè)模式或業(yè)務(wù)場景當(dāng)中。客戶、價值、能力和財務(wù)是Gartner提出的商業(yè)模式創(chuàng)新模型的四個方面。此外Gartner還擁有包括“組裝式思維/戰(zhàn)略、組裝式架構(gòu)、組裝式技術(shù)”三大要素的全球“組裝式業(yè)務(wù)”體系，其中“組裝式架構(gòu)”是重中之重。另外，實現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最高級的玩法，企業(yè)可以通過科技輸出、生態(tài)連接多個體系等多種方式獲得效益。 

孫志勇還強調(diào)，企業(yè)精準(zhǔn)定位自己關(guān)注的某個業(yè)務(wù)所處的位置，并有的放矢地解決一些當(dāng)下亟需解決的問題，才是推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不二選擇。 

如今我國的大部分企業(yè)已經(jīng)步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，不同行業(yè)和不同管理緯度下的數(shù)字化水平差距也非常明顯。孫志勇表示，除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)外，金融和零售兩大領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度和速度都比較快，而金融行業(yè)的頭部企業(yè)以及與新零售、社交相關(guān)的零售企業(yè)尤為突出。 

此外，孫志勇認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有較大潛力的行業(yè)還包括大型國企和央企，以及中國在全球具有領(lǐng)先優(yōu)勢的高端制造、新能源、汽車產(chǎn)業(yè)鏈、高科技產(chǎn)業(yè)鏈等。“這些是未來動能比較大、機會比較多的行業(yè)。”孫志勇表示。 

孫志勇還強調(diào)，通過數(shù)字化手段帶來新的業(yè)務(wù)場景和服務(wù)，將進一步刺激國民經(jīng)濟的發(fā)展，并對中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展正向賦能。

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