杰出CIO手把手教你如何推動IT轉型
在過去的兩年里,每位IT領導者都不得不加快變革步伐。他們不僅需要應對業務中斷的能力,還需要能夠積極創新,實現由IT支持的數字化轉型。但是這兩者之間有明顯的區別。
后者不僅需要對不斷變化的環境做出相應的技術支持,還需要一種在C級高管中引領變革的戰略,這通常從IT組織本身開始。能夠指導人員、流程和技術進行轉變的IT領導者的價值從未如此之高。
企業對IT 變革推動者角色的需求很大,本系列文章采訪了四位支持變革的IT領導者,多年來,他們負責企業轉型,并從中了解挑戰,獲得回報和經驗教訓。
Merchant's Fleet:從訂單接受者到高速增長的合作伙伴
當 Brendan Keegan 接任北美發展最快的車隊技術公司的CEO時,他知道自己需要一位新的技術領導者和對未來的戰略。
Jeanine L. Charlton在 Merchant's Fleet擔任了6個月的董事會顧問,并于2018年6月擔任高級副總裁兼首席技術和數字官一職。
Jeanine L. Charlton,高級副總裁兼 CTDO,Merchant’s Fleet
Charlton擁有了適合她的工作。這家公司之前發展迅猛,但它的IT組織采用瀑布式方法,所以無法跟上公司發展步伐。
Charlton以敏捷轉型為目標,開始建立新的IT組織模型。她解釋道,“IT 不僅僅是讓技術團隊到位,而是與關鍵利益相關者保持一致,并讓這些業務合作伙伴了解他們需要扮演的角色。”Charlton開始每季度舉辦一次論壇,解釋敏捷以及企業將在其中扮演的角色。在轉型的第一階段,她設立了業務方面的產品負責人,并建立了一個新的治理模式,包括一個商業投資委員會。
Charlton說:“挑戰在于,公司發展太快,在業務方面和技術方面都發生了巨大的變革。對我來說,好消息是我們的CEO精通技術,因此我們得到了CEO級別的支持。接下來需要讓其他管理團隊以及他們下面的領導團隊參與進來?!?/p>
Charlton還對公司的IT服務組合進行了合理化,并將該工作轉移到海外,從而節省了大量資金,并“推動了我所說的公司的運營規?!?,Charlton 說。
第二階段的重點是加速數字化轉型,以跟上公司40%的有機收入增長。Charlton與一個跨職能的商業領袖團隊制定了一個三年計劃。在技術服務行業有資深經驗的Charlton說:“它在整個公司創造了一致性,是我見過的最好的計劃之一?!?/p>
如今Merchant's Fleet已經成為一家車隊技術公司,而不僅僅是一家車隊管理公司,在過去的三到四年里,它還建立了幾項新業務。
Charlton說,“我們是一家擁有 60 年歷史的私營企業,但我們愿意像一家初創公司一樣,采取大膽的舉措。大多數車隊管理公司決定在疫情期間不為增長投入資金。但我們并不這樣認為,我們進行了投入,還想辦法做到增長。而且由于其他公司的增長下降,我們反而加快了增長?!?/p>
經驗教訓:領導變革并不容易,Charlton承認:“不要相信任何告訴你這很容易的人?!钡?,成為一名成功的變革推動者,是作為 CIO 所能擔任的最令人滿意的角色之一。Charlton說:“作為技術領導者,你可以看到企業的一切。你是可以將這一切結合在一起的粘合劑。”她建議IT領導者不要低估自己的力量,并提倡可能的轉變?!澳隳墚a生的影響是非常巨大的。投入進去,讓你的聲音被別人聽到,之后就靠結果說明一切?!?/p>
?作者:Jon Gold 是 CIO.com 的定期撰稿人。
來源:www.cio.com?