敏捷驅(qū)動(dòng)QA改變

作者： Thoughtworks洞見 2022-04-28 06:37:59

在這篇文章里，我們來梳理一下在敏捷驅(qū)動(dòng)下，QA這一角色如何從傳統(tǒng)Tester一路走來并不斷演化（或許不久的將來會(huì)更名為QE）。

敏捷理念由來已久，若從敏捷軟件開發(fā)宣言的發(fā)布算起，今年已經(jīng)是20周年了。在這漫長(zhǎng)的歲月里，越來越多的團(tuán)隊(duì)在“四個(gè)高于”的價(jià)值觀引領(lǐng)下，以十二項(xiàng)原則為指導(dǎo)，欣然求索而持續(xù)演進(jìn)，在實(shí)踐中探尋更好的軟件開發(fā)方法。

雖然敏捷自身一直在變化，不同團(tuán)隊(duì)對(duì)敏捷實(shí)踐的落地也多有差別，但人們對(duì)敏捷核心的理解趨于一致。“追求更短的反饋環(huán)” -- 便是其中被大家廣泛認(rèn)可的一項(xiàng)核心目標(biāo)。假如以終為始來看，那么：

Inception的采用，拉近了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)/用戶的距離，在獲得需求有效澄清的同時(shí)也對(duì)軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行快速反饋和更新。
Pipeline的采用，加快了軟件集成的效率和頻率，掛載流水線上的分層自動(dòng)化測(cè)試縮短了代碼檢測(cè)的反饋環(huán)，這也是落地快速交付的根本之一。
而快速交付的實(shí)現(xiàn)，完成了產(chǎn)品/用戶-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-外部市場(chǎng)的閉環(huán)，小步快走，縮短了市場(chǎng)驗(yàn)證的反饋環(huán)。

然而，以“追求更短的反饋環(huán)”為目標(biāo)的敏捷，不僅僅在以上方面改變著敏捷團(tuán)隊(duì)的開發(fā)流程和技術(shù)實(shí)施的軟件工具，也真切改變著團(tuán)隊(duì)人員的角色認(rèn)知，工作內(nèi)容和思維方式。在這篇文章里，我們來梳理一下在敏捷驅(qū)動(dòng)下，QA這一角色如何從傳統(tǒng)Tester一路走來并不斷演化(或許不久的將來會(huì)更名為QE)。

角色認(rèn)知

曾幾何時(shí)，CMMI還流行，研發(fā)中心的人員按職能維度被劃分為PM團(tuán)隊(duì)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，BA團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)等(這可能是角色墻或部門墻形成的一個(gè)條件)，那時(shí)測(cè)試團(tuán)隊(duì)中質(zhì)量管控的角色則被稱為：

手工測(cè)試工程師
自動(dòng)化測(cè)試工程師
專項(xiàng)測(cè)試工程師(諸如：安全測(cè)試，性能測(cè)試，無障礙測(cè)試)
測(cè)試經(jīng)理

在項(xiàng)目敏捷化轉(zhuǎn)型的過程中，上面各個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理，當(dāng)然也包括測(cè)試經(jīng)理，或情愿或不情愿地從自己團(tuán)隊(duì)中抽出一部分人力資源組建出特性團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在敏捷深化的過程中也經(jīng)歷類似塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型的歷程，下面我們從質(zhì)量的角度來進(jìn)行分析。

(1) 組建期

這個(gè)時(shí)期，手工測(cè)試，自動(dòng)化測(cè)試人員可能是分開的，甚至專項(xiàng)測(cè)試人員只是兼職參與。團(tuán)隊(duì)成員按照原來瀑布開發(fā)模型固有的階段式方式，像4x100米接力賽一樣合作，任務(wù)在角色之間一棒接一棒，雖然團(tuán)隊(duì)交付周期縮短成2到3周，但敏捷卻被玩成了小瀑布，不同角色各掃門前雪，整體velocity并不高。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，手工測(cè)試和自動(dòng)化測(cè)試由于目標(biāo)不同(一個(gè)為了發(fā)現(xiàn)缺陷的總數(shù)，另一個(gè)為了自動(dòng)化測(cè)試覆蓋率)，在配合上也貌合神離達(dá)不到1+1>2的效果。在這樣的情況下，將質(zhì)量把控統(tǒng)一到一個(gè)角色上刻不容緩，便有了Quality Assurance的角色。

(2) 震蕩期

到了這個(gè)時(shí)期，隨著CI/CD pipeline等基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，和團(tuán)隊(duì)成員的磨合，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)效率震蕩提升。敏捷團(tuán)隊(duì)有了QA這個(gè)角色來負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量，測(cè)試工作范圍較以前大大增加。角色統(tǒng)一后的QA，可能會(huì)出現(xiàn)力不從心，總擔(dān)心Ready for QA的卡測(cè)不過來，雙拳難敵四手(何況有的團(tuán)隊(duì)開發(fā)測(cè)試比在8比1以上)。測(cè)試過程中如何更精準(zhǔn)得實(shí)施測(cè)試，如何從已有缺陷的規(guī)律中讓開發(fā)人員吸取經(jīng)驗(yàn)提升Build穩(wěn)定性，怎樣才能前攝性得預(yù)防問題的發(fā)生?對(duì)這些問題的思索，逐漸讓QA演變?yōu)镼uality Analysis的角色。

(3) 規(guī)范期

敏捷追求持續(xù)改進(jìn)，如何更好實(shí)現(xiàn)敏捷鐵三角中對(duì)質(zhì)量的追求?如何更進(jìn)一步縮短項(xiàng)目反饋周期?我覺得形成規(guī)范的過程，不僅是研發(fā)流程的規(guī)范，軟件工具的規(guī)范，交流溝通的規(guī)范，也是一個(gè)化繁為簡(jiǎn)的過程。人常說，積少成多，眾志成城。在項(xiàng)目質(zhì)量上更多憑借團(tuán)隊(duì)的力量對(duì)每一件過程結(jié)果進(jìn)行快速反饋，便是不二法門，也是更成熟的QA -- Quality Advocate手中高舉的旗幟。

本圖引自《數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的測(cè)試轉(zhuǎn)型》

工作內(nèi)容

也許有人覺得，說來說去不管哪種QA，都只是對(duì)這個(gè)英文縮寫的演繹。如果愿意，QA也可以被理解成Question & Answer。我是認(rèn)可Question & Answer這種詼諧的說法的，試試回憶一下在項(xiàng)目中是提出問題和追尋答案較多的那個(gè)人，不正是QA嗎?

不過，為了大家更好理解，我們?cè)谶@里把對(duì)QA的三種解釋稱作三頂帽子，下面來從工作內(nèi)容進(jìn)行劃分：

(1) Quality Assurance

質(zhì)量保障，是對(duì)傳統(tǒng)Tester工作的擴(kuò)展，是對(duì)傳統(tǒng)四個(gè)測(cè)試角色的統(tǒng)一。它將角色的思考范圍從具體測(cè)試執(zhí)行的“點(diǎn)”提升到測(cè)試設(shè)計(jì)+執(zhí)行的“面”。

質(zhì)量保障工作內(nèi)容

(2) Quality Analysis

質(zhì)量分析，在質(zhì)量保障的基礎(chǔ)上加入了思辨的成分，如何從業(yè)務(wù)價(jià)值的交付出發(fā)更有效地改善質(zhì)量，將工作方向從質(zhì)量檢測(cè)推進(jìn)到質(zhì)量提升。這樣一來，QA的角色逐漸走出了獨(dú)立的角色范疇而上升到團(tuán)隊(duì)影響的層面。

質(zhì)量分析工作內(nèi)容

(3) Quality Advocate

到了質(zhì)量倡導(dǎo)，QA對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響更加突出，更像是質(zhì)量的布道者，讓所有角色對(duì)質(zhì)量的思考遍布所有活動(dòng)和階段，把團(tuán)隊(duì)在質(zhì)量管理的持續(xù)改善量化展示，致力于將質(zhì)量?jī)?nèi)建轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的基因，并在合適的時(shí)候孵化出新的質(zhì)量實(shí)踐。

質(zhì)量倡導(dǎo)工作內(nèi)容

從上面的描述，大家或許會(huì)覺得QA的三頂帽子有某種漸進(jìn)關(guān)系，其實(shí)不然。既然是不同的三頂帽子(就像鴨舌帽，禮帽，頭盔)，敏捷中QA就會(huì)在不同的場(chǎng)合挑選適合的帽子戴上。只有以自動(dòng)化測(cè)試作為效率基石，質(zhì)量保障拓寬覆蓋范圍，質(zhì)量分析精準(zhǔn)優(yōu)化，質(zhì)量倡導(dǎo)沉淀文化，協(xié)同一致才能造就成熟的敏捷QA。

Test Engineer和QA關(guān)系圖

思維方式

在敏捷項(xiàng)目中，是什么推動(dòng)者QA工作內(nèi)容的變化?我覺得這個(gè)推動(dòng)力，一方面源于敏捷實(shí)踐帶來研發(fā)效率提升后對(duì)下游角色的倒逼，另一方面也出自質(zhì)量人員對(duì)敏捷理念的遵循和演進(jìn)。而這些在改變工作內(nèi)容的同時(shí)，也促成了思維方式的改變，比如下來將要講到的一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)依據(jù)，三大法寶。

(1) 以預(yù)防缺陷為目標(biāo)

缺陷修復(fù)的成本會(huì)隨著發(fā)現(xiàn)缺陷的時(shí)間越晚而越昂貴，更早得發(fā)現(xiàn)缺陷可以有效降低軟件研發(fā)成本。雖然發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)目被換算成測(cè)試人員績(jī)效組成，這種現(xiàn)象直到現(xiàn)在還能在某些組織見到。這樣對(duì)缺陷修復(fù)成本趨勢(shì)的不屑，更多是人浮于事的結(jié)果。測(cè)試的目標(biāo)是預(yù)防缺陷而不是發(fā)現(xiàn)缺陷，在敏捷組織被廣泛推崇。

本圖引自《敏捷測(cè)試的核心》

(2) 以測(cè)試宣言為依據(jù)

敏捷宣言是敏捷組織的圣經(jīng)，由敏捷宣言演化而來的敏捷測(cè)試宣言，強(qiáng)調(diào)持續(xù)測(cè)試，精準(zhǔn)分層自動(dòng)化，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)共擔(dān)質(zhì)量，推崇質(zhì)量?jī)?nèi)建。為QA的實(shí)踐探索提供了理論的依據(jù)。

(3) 法寶一：溝通中心化

在探索QA實(shí)踐的過程中，為了落地測(cè)試宣言中的理論，對(duì)QA這個(gè)角色在決策溝通和流程影響方面提出了很大挑戰(zhàn)。QA從拿槍桿子的技術(shù)崗位，要變成文可安邦武能定國(guó)的大才，也要有上廳堂下廚房的自如。

(4) 法寶二：質(zhì)量?jī)?nèi)建

質(zhì)量?jī)?nèi)建作為預(yù)防缺陷最重要的措施，QA參與到敏捷過程中的各項(xiàng)活動(dòng)。在每個(gè)有過程結(jié)果產(chǎn)出的活動(dòng)中，QA來提出問題，激發(fā)其他成員對(duì)于質(zhì)量和影響的思考，使團(tuán)隊(duì)時(shí)刻把質(zhì)量掛心間。

(5) 法寶三：分層自動(dòng)化

為縮短代碼修改驗(yàn)證的反饋環(huán)，自動(dòng)化測(cè)試作為Pipeline配置的硬性條件，重要性被提得更高。自動(dòng)化腳本設(shè)計(jì)得到分層設(shè)計(jì)，在系統(tǒng)架構(gòu)中由低到高分為單元測(cè)試自動(dòng)化，組件/服務(wù)測(cè)試自動(dòng)化和系統(tǒng)測(cè)試自動(dòng)化。這樣一來，自動(dòng)化的測(cè)試角度更多樣，覆蓋更精準(zhǔn)。

QA職業(yè)路線

敏捷的演進(jìn)推動(dòng)者角色的演變，角色的演變又反過來推動(dòng)敏捷的演進(jìn)。很多事情都是這樣的道理，因果流轉(zhuǎn)，互為促進(jìn)。

講了這么多，總會(huì)有留心者發(fā)現(xiàn)，上面所說的敏捷QA的影響范圍始終沒有跨越出團(tuán)隊(duì)級(jí)別。我們知道隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，敏捷已經(jīng)由最初的團(tuán)隊(duì)敏捷，擴(kuò)展到業(yè)務(wù)敏捷，又在加持EDGE后進(jìn)化出組織級(jí)敏捷。那么，QA這個(gè)角色在敏捷演化中有沒有發(fā)展出一條對(duì)應(yīng)的職業(yè)路線？

答案當(dāng)然是肯定的，現(xiàn)在是時(shí)候祭出21年TW最新的QA職業(yè)路徑的原型圖了。下面，我們一起學(xué)習(xí)Global對(duì)QA職業(yè)路徑中每個(gè)節(jié)點(diǎn)/職位產(chǎn)出(Outcome)的定義。

(1) Quality Practitioner

質(zhì)量執(zhí)行人，在敏捷團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)：

強(qiáng)壯，可擴(kuò)展的自動(dòng)化套件以支持持續(xù)交付
將高質(zhì)量的軟件交付到生產(chǎn)環(huán)境以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)
通過持續(xù)測(cè)試實(shí)現(xiàn)快速反饋

(2) Quality Anchor

質(zhì)量專家，在敏捷團(tuán)隊(duì)或客戶線(Account)上，從質(zhì)量治理角度與業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)人員，架構(gòu)師等各類角色溝通，獨(dú)立推動(dòng)：

促成業(yè)務(wù)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)在質(zhì)量策略、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、強(qiáng)壯而可擴(kuò)展的自動(dòng)化套件方面保持一致，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付
將高質(zhì)量的軟件交付到生產(chǎn)環(huán)境以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)
通過持續(xù)測(cè)試實(shí)現(xiàn)快速反饋

從上述的分類產(chǎn)出可以看出，Tester和Quality Assurance可以被mapping成Quality Practitioner，而Quality Analysis和Quality Advocate則mapping成Quality Anchor。

隨著質(zhì)量專家對(duì)客戶在質(zhì)量影響力的提升，更上一層樓，QA的發(fā)展會(huì)進(jìn)入更廣闊的平臺(tái)。這也是最值得在國(guó)內(nèi)探索的。

(3) Quality Enabler

質(zhì)量教練，在更大的復(fù)雜交付項(xiàng)目或數(shù)字化組織轉(zhuǎn)型過程中做到：