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新貴與巨頭“奔現(xiàn)”,往往離不開實驗室 | T觀海

原創(chuàng) 精選
數(shù)字化轉(zhuǎn)型 人工智能
數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非一日之功??萍季揞^如同巨輪一般領(lǐng)航競發(fā),新興企業(yè)則以弄潮兒的膽氣乘風(fēng)破浪。

采訪嘉賓 | Angie Zhu、Rosie Zhang

編輯 | 云昭

觀海者,善于從浪潮起跌之間判斷未來新興領(lǐng)域的走向。在數(shù)字化這片大海的浪潮起跌之間,科技巨頭如同巨輪一般領(lǐng)航競發(fā),新興企業(yè)則以弄潮兒的膽氣乘風(fēng)破浪,同樣不甘落后的傳統(tǒng)行業(yè)的總舵手順應(yīng)大勢揚帆再航。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非一日之功。今天我們有幸采訪到了微軟人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實驗室總經(jīng)理Angie Zhu、云拿科技的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 Roise Zhang,為大家一一揭秘,科技巨頭與弄潮企業(yè)在后疫情時代聯(lián)合發(fā)力成功奪得數(shù)智化浪潮先機(jī),背后的思考與邏輯。

采訪背景

如今社會已經(jīng)入數(shù)智化的新時代,人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云原生等新興技術(shù)也從 C 端邁進(jìn)了 B 端。微軟作為數(shù)智賦能的科技巨頭,希望通過微軟實驗室,能幫助全球的開發(fā)者利用微軟豐富的開放資源和平臺來探索自己的人工智能及物聯(lián)網(wǎng)項目。

云拿科技作為微軟實驗室的重要合作伙伴,近日完成了 Pre-B輪融資。在零售行業(yè),云拿致力于為顧客提供“即拿即走,無感支付”的購物體驗。此外,該技術(shù)還可應(yīng)用于政府、教育、金融、交通、養(yǎng)老、地產(chǎn)等其它行業(yè)和場景,匹配不同的無人解決方案,提升行業(yè)效率,降低運營成本。

微軟實驗室與云拿科技的賦能案例為我們思考如何解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的種種問題,給出了重要的借鑒與參考。

聯(lián)合加速,微軟與企業(yè)的數(shù)字之旅

嘉賓介紹:微軟人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實驗室總經(jīng)理 Angie Zhu

Angie Zhu:微軟人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實驗室是屬于微軟總部的直屬組織,也是一個全球性的開放性的研發(fā)組織。我們主要是幫助包括大型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司等去構(gòu)建基于微軟 Azure、AI、IoT 的解決方案,提供創(chuàng)意孵化、設(shè)計研發(fā)、測試實驗、原型生產(chǎn)、技術(shù)支撐、市場合作等階段的創(chuàng)新升級服務(wù)。

目前我們除了在上海之外,還在美國西雅圖、德國慕尼黑和日本東京有三家實驗室。我們目前整個實驗室覆蓋的行業(yè)是非常廣的,包括醫(yī)療、零售、制造、金融、農(nóng)業(yè)等等各行各業(yè)。目前我們其實主要聚焦的領(lǐng)域是在 AI 和 IoT 這兩塊。

我在加入微軟之前,是在自動駕駛獨角獸公司和私募基金,負(fù)責(zé)過投融資的工作。在加入微軟之后,目前主要是負(fù)責(zé)微軟實驗室。  

1、數(shù)智賦能:大小企業(yè)各有側(cè)重

T觀海:???,想請教您,微軟實驗室在賦能中小型創(chuàng)業(yè)公司,與大型創(chuàng)業(yè)企業(yè)相比,有哪些不同的側(cè)重點?針對這些不同的側(cè)重點,微軟是如何提供支持的?

Angie Zhu:對于企業(yè)的規(guī)模和包括行業(yè)類型,其實我們是一視同仁的,對大家都提供很多全方位的支持計劃。對于初創(chuàng)公司來說,我們給它提供不僅僅在技術(shù)上的一些支持,也幫它們提供許多生態(tài)資源的對接,包括 Go-to-market、Co-sell(與微軟聯(lián)合銷售) 的這些機(jī)會上,包括甚至在出海這方面,其實微軟也做了非常多的努力,幫助這些初創(chuàng)公司,帶他們一起聯(lián)合銷售到很多海外的這些企業(yè)客戶。

比如在初創(chuàng)公司這塊,我們從技術(shù)角度幫他們提供很多設(shè)備、硬件,包括軟件、云端的這些全方位的技術(shù)支持。對于很多創(chuàng)業(yè)公司來說,他們目前還沒有一條自己的產(chǎn)線,他們在設(shè)計物聯(lián)網(wǎng)的硬件的時候需要去做一個原型的設(shè)計和打磨,在這個時候他們就可以來到實驗室,我們在實驗室?guī)椭麄內(nèi)ゴ蛟臁⑷ピO(shè)計出這樣一個 IoT 設(shè)備的原型出來,包括幫他們?nèi)プ鲆恍y試,包括去改善這個原型。這些都是可以通過我們在實驗室的這些 3D 打印機(jī)、激光切割機(jī)這些一流的工業(yè)級的設(shè)備可以完成的。這些設(shè)備都是從海外運過來,在國內(nèi)也是屬于非常先進(jìn)的設(shè)備。

除了提供技術(shù)方面的支持,微軟實驗室還聯(lián)合合作伙伴張江集團(tuán)一起為入駐的初創(chuàng)公司提供一些融資相關(guān)的機(jī)會,包括一些渠道。在政策方面,張江集團(tuán)可以為這些企業(yè)提供一些相關(guān)的優(yōu)惠政策的通道,比如:企業(yè)資質(zhì)的認(rèn)證、優(yōu)惠政策的申報等等。

在出海這塊,微軟也是有幾十年的經(jīng)驗,可以幫助初創(chuàng)公司在海外的一些機(jī)會去提升全球的競爭力。

對于大型企業(yè)來說,側(cè)重于技術(shù)賦能和生態(tài)對接。技術(shù)賦能這塊,許多大型企業(yè)其實我們看到是有很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些機(jī)遇和目前的一些行動,我們也是幫助他們利用我們微軟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些最佳實踐以及我們在云端的這些技術(shù)的平臺,去賦能他們,大家一起去做聯(lián)合創(chuàng)新。

市場銷售方面,我們也是幫助他們一起實現(xiàn)一些聯(lián)合銷售,包括拓展一些國內(nèi)外的市場客戶,去幫助他們加速他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。同時,我們還舉辦一些包括針對這些大型企業(yè)的加速營這些活動,去對接一些初創(chuàng)公司的方案給到這些大型企業(yè)。我們作為一個橋梁,去幫助多方實現(xiàn)共贏,對接這些創(chuàng)新的方案。

T觀海:可以這樣理解,初創(chuàng)公司,咱這邊對接的維度比較多一些,包括技術(shù)維度、融資方面、政策方面、出海經(jīng)驗方面,大型公司這邊是生態(tài)賦能、技術(shù)賦能、銷售這方面的經(jīng)驗、橋梁的作用。

Angie Zhu:是的,橋梁作用這塊主要是指,一個是除了聯(lián)合創(chuàng)新之外,我們還幫忙他們?nèi)右恍┑谌降谋热缯f像很多創(chuàng)業(yè)公司的一些創(chuàng)新方案,我們也會去幫忙對接,之前可能是這些企業(yè)已經(jīng)是我們實驗室的下游企業(yè)。其實也不存在多少的問題,更多是側(cè)重點不同。

2、微軟實驗室校友圈:入駐門檻有哪些

T觀海:其實像橋梁作用,本身不管是大型的也好,中小型初創(chuàng)公司也好,本身就是在兩者之間或者三者之間都做一個橋梁的作用。

咱這個實驗室是如何遴選企業(yè)免費入駐的?有哪些要求和標(biāo)準(zhǔn)?

Angie Zhu:我們的計劃因為是面向各行各業(yè),還包括不同企業(yè)的類型,因為整個范圍是廣的,所以我們會收到很多企業(yè)的申請。我們在挑選、遴選這些企業(yè)的過程當(dāng)中,其實我們也是有幾個標(biāo)準(zhǔn)的,因為我們也是希望我們的資源,一個是我們的技術(shù)專家資源,還有包括實驗室硬件,還包括一些生態(tài)上的資源,能夠更有效的被這些企業(yè)去利用。所以我們會針對幾個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)選。一個是整個項目目標(biāo),我們希望入駐企業(yè)他們的目標(biāo)是構(gòu)建一個針對基于AI或者IoT的相關(guān)的產(chǎn)品或者解決方案,這是一個。

第二個是他們已經(jīng)在使用微軟的一些技術(shù)或者計劃去使用微軟的技術(shù),通過微軟技術(shù)去實現(xiàn)一些商業(yè)(計劃),相當(dāng)于將我們的技術(shù)作為一個平臺來服務(wù)于他們的產(chǎn)品或者解決方案。

第三個是我們希望看到這個項目在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)通過了他們決策層的批準(zhǔn),他們是有決策層去支持這個項目的,并且是有一個自己的研發(fā)團(tuán)隊。因為我們其實在賦能過程當(dāng)中是和企業(yè)去進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新,我們不會幫它把所有的開發(fā)工作都給做掉,而是我們大家一起,雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,一起把這個方案打磨出來。

第四個就是我們希望這個解決方案在行業(yè)中是具有一定的創(chuàng)新性的,并且它有明確的商業(yè)應(yīng)用的前景,有清晰的業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)的需求。

我們主要是針對這四個標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行企業(yè)的遴選。

T觀海:能簡要介紹下入駐的過程嗎?

Angie Zhu:我可以講一下我們和企業(yè)從入駐到結(jié)束之后,我們?nèi)ピ趺幢3致?lián)系的。

我們其實入駐兩個方式,一個是可以遠(yuǎn)程入駐,我們通過遠(yuǎn)程的方式,大家在線上,我們這邊的技術(shù)專家提供一個線上的指導(dǎo),然后通過一周、兩周的時間把這個項目給完成。還有一種方式就是我們是在線下,企業(yè)這邊派駐他們的研發(fā)人員來到實驗室,和我們通過一周、兩周或者幾天的時間完成這樣的入駐,聯(lián)合完成項目的開發(fā)。這是入駐的過程。

企業(yè)入駐之后,就會成為微軟實驗室的“校友”,并加入到我們的校友網(wǎng)絡(luò)。截止目前為止,我們已經(jīng)賦能了 140 多家企業(yè),這些企業(yè)都在我們的校友網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,校友網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)地會為企業(yè)提供很多資源,比如微軟的動態(tài)、行業(yè)資訊。另外我們線上線下舉辦很多活動、workshop 等等。我們其實一直都是在校友的社群里面,給到這些企業(yè)作為資源。

云拿這邊其實也是一個例子,他們?nèi)腭v微軟實驗室之后,成為了我們的校友企業(yè),像許多一些 go-to-market 和市場相關(guān)的一些機(jī)會,我們都會對接給我們的校友企業(yè)。

3、人才視角:能力建設(shè)與未來方向

T觀海:作為實驗室的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,您是如何考慮自己的團(tuán)隊能力建設(shè)的?未來微軟實驗室(上海)下一步的打算有哪些?

Angie Zhu:團(tuán)隊建設(shè)方面,因為平時是要賦能各行各業(yè)的企業(yè),我對我的團(tuán)隊一般來說是希望他們不僅僅對云技術(shù)了解,不僅僅對微軟的這些技術(shù)了解,而且還要站在這個行業(yè)的前沿去了解現(xiàn)在行業(yè)中最創(chuàng)新的這些應(yīng)用,因為其實這個也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,相當(dāng)于對于團(tuán)隊本身來講,是一個不斷提升與進(jìn)步的過程,并且也能更好的去賦能企業(yè)。我們希望把這些行業(yè)內(nèi)的最佳實踐和前沿應(yīng)用分享給我們?nèi)腭v到實驗室的這些企業(yè)。

我們定期會做一些團(tuán)隊內(nèi)的分享會,因為每一位同事,尤其是技術(shù)專家,他們其實每一位都有自己的側(cè)重點,有的側(cè)重在硬件,有的側(cè)重在 AI,有的側(cè)重在 IoT。相當(dāng)于每一位其實都可以分享一些他們目前當(dāng)下了解到的一些技術(shù)的趨勢,還有包括一些有意思的應(yīng)用給到團(tuán)隊其他的這些成員,也幫助他們?nèi)W(xué)習(xí)、去了解。

除了內(nèi)部團(tuán)隊的分享會之外,我們還做一些跨實驗室的分享。很多時候不同行業(yè)的應(yīng)用,同樣的技術(shù)應(yīng)用起來會存在一些差異。這時候我們通過跨實驗室的一些分享和學(xué)習(xí),也可以幫助我們的團(tuán)隊不停地去成長。

同時,在團(tuán)隊的發(fā)展這塊,實驗室踐行微軟開放、包容的文化,會定期的和團(tuán)隊進(jìn)行一些一對一的溝通,去做一些實驗?zāi)繕?biāo)的規(guī)劃,去了解員工的一些最新的反饋等等。

從微軟未來的發(fā)展的角度,我們計劃今年會在醫(yī)療行業(yè)有更多的側(cè)重,比如“AI+創(chuàng)新藥”的研發(fā),還有像 IoT 和 MR 去結(jié)合醫(yī)療領(lǐng)域的一些數(shù)字療法,在未來是非常有前景的一些應(yīng)用場景。

新零售出海,新力量崛起

嘉賓介紹:云拿科技的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 Roise Zhang

Rosie Zhang:大家好!我是云拿科技的 VP,主要是負(fù)責(zé)公司的運營以及一些投融資和市場方面的工作。我們公司是 2017 年成立的,公司的這幾個合伙人原來都是交大畢業(yè)的,有的是從阿里出來做軟件的,從國外 Intel , 谷歌等這些大廠出來,是做算法的。2017 年的時候是拿到真格的徐小平老師的第一筆融資,我們就在上海交大旁邊的紫竹園區(qū)開始了我們的創(chuàng)業(yè)。

我們每一年基本上都進(jìn)行一次融資,包括法國、日本等集團(tuán)的融資。我們有非常多的生態(tài)合作伙伴,像 Intel、微軟等,幫助我們把 solution 介紹到全球各地去。目前我們的門店大概有 300 多 家。國內(nèi)大概占 60%,海外占 40%?;旧虾M獾氖畮讉€國家,包括美國、日本、新加坡、歐洲,這些地方都有我們的商店。

我在加入微軟之前,是在自動駕駛獨角獸公司和私募基金,負(fù)責(zé)過投融資的工作。在加入微軟之后,目前主要是負(fù)責(zé)微軟實驗室。  

1、無人零售:趨勢向上,海內(nèi)外賽道大揭秘

T觀海:海內(nèi)外無人零售的現(xiàn)狀現(xiàn)在怎么樣?有哪些不同的差異點?難點有哪些?

Rosie Zhang:基于近一兩年疫情的原因,我們能夠非常明顯地感覺到,海外有很多的 KA 客戶,他們對無人零售的 solution 越來越有興趣,而且他們的決策速度越來越快。我們訂單是呈非常顯著的向上走的趨勢,而且這些 KA 的零售做的非常標(biāo)準(zhǔn)化。舉個例子,如果精細(xì)化的運營程度,100 分是滿分的話,可能國內(nèi)這邊還比較粗獷一點,能做到 70 來分,國外可能就是 90 分到 100 分的追求。因而這些 KA 是更加的希望其整個流程可以實現(xiàn)更精細(xì)化的、數(shù)字化的管理。

像我們的客戶,尤其是日本客戶,他們的便利店做得非常精細(xì),但是他們現(xiàn)在遇到的最主要的問題是,這個精細(xì)化的基礎(chǔ)是要不停地去培訓(xùn)員工,讓員工有非常好的素質(zhì)去按照要求去進(jìn)行便利店的運營。然而,因為老齡化、少子化、疫情的影響,出現(xiàn)了這樣一種困境:24 小時的零售店、便利店,全國開了兩三萬家,但是沒有人運營。這些店就無以為繼,到了晚上的時候就只能停業(yè)。

現(xiàn)在唯一的辦法就是通過技術(shù)去幫助大家去實現(xiàn)持續(xù) 24 小時的運營的方式,所以我們能夠非常明顯地感覺到海外這些發(fā)達(dá)國家的訴求,這是一個主要的機(jī)會點。

國內(nèi),其實你也能感覺到現(xiàn)在也確實是越來越老齡化了,后面也是有這樣一個趨勢的。

我們在國內(nèi)外使用的門店技術(shù)方案是差不多的, 只不過我們在市場拓展的方向上側(cè)重點不一樣,海外更多的是大 KA,國內(nèi)的話我們可能更多的是將國內(nèi)的一些客戶根據(jù)他具體的場景去分類,比如政企園、學(xué)校、醫(yī)院,根據(jù)不同的場景去做一些市場化的布局。

2、微軟生態(tài):初創(chuàng)公司與微軟的結(jié)緣契機(jī)

T觀海:什么樣的契機(jī)使云拿科技決定入駐微軟實驗室呢?跟同行比有哪些核心優(yōu)勢?

Rosie Zhang:我們跟微軟的淵源是這樣的,因為我們要進(jìn)駐到海外,我們海外有很多客戶是使用微軟云的,這就很正常,我們在給他們服務(wù)的時候,跟微軟的一些產(chǎn)品上面就會有一些聯(lián)合。國內(nèi)像微軟實驗室做得特別好,進(jìn)到微軟實驗室的校友的選拔圈是挺難的,他們是有自己的一些要求,比如說你這個產(chǎn)品必須在技術(shù)上要有自己獨特的亮點和很高的壁壘。

像我們公司很核心的一個壁壘就是我們可以通過 AIoT 的設(shè)備,在一個物理的實體空間,我們把這些設(shè)備安在天花板上和墻上、貨架上,當(dāng)人走進(jìn)了商店之后,這些 AIoT 的設(shè)備可以聯(lián)動,把整個物理空間的人、商品和場景全部數(shù)字化,當(dāng)顧客出來的一瞬間,就可以把人和商品用算法進(jìn)行一個綁定,然后在五秒鐘之內(nèi)就可以進(jìn)行結(jié)算。

同時,還需要具有一定的先進(jìn)性,可以解決行業(yè)的問題,我的準(zhǔn)確率非常高,我們是 99.7% 的準(zhǔn)確率,同時我們對進(jìn)店的人數(shù)沒有要求,店里的 SKU 兩千、三千個甚至更多都可以,就是足夠多的人和足夠多的商品在空間里面,都可以非常精準(zhǔn)地進(jìn)行交互連接。像這個精準(zhǔn)度和這個算法的技術(shù),在國內(nèi)我們是沒有競爭對手的,我們是做得最好的。

在國外,我們也非常有競爭力。能跟我們對標(biāo)的可能就是 AmazonGo,但 AmazonGo 有一些地方現(xiàn)在我們做得其實比它更優(yōu)一點。比如性價比方面,據(jù)網(wǎng)上發(fā)布數(shù)據(jù)以及之前去過 AmazonGo 的客戶反饋數(shù)據(jù),他們的一個店可能夠我們開 10 到 20 個商店。所以像亞馬遜現(xiàn)在大概的商業(yè)化的落地程度是 26 家,但我們現(xiàn)在有300多家。

我們在落地過程中進(jìn)行了更多創(chuàng)新的嘗試,比如聲光電的互動。我們商店的所有貨架上面,都有放上一種屏幕,這種屏幕就是我們在線下跟客戶的一個觸點。比如顧客去拿一件商品,或看了超過三秒鐘的話,周圍會有一些智能定向廣告展示,以及對應(yīng)的導(dǎo)購語音和客戶進(jìn)行良好的精準(zhǔn)互動。

而在聲光電的互動方面,我們跟微軟實驗室就有很多的合作,微軟實驗室會派一些工程師幫我們?nèi)ネ瓿芍悄苷Z音的項目,讓我們的技術(shù)團(tuán)隊在跟他們合作過程中是受益匪淺的,因為微軟有小冰還有一些語音的方案,都可以非常好的在我們這個場景去進(jìn)行使用。

其實,這種屏幕的供應(yīng)商合作伙伴,也是微軟的合作伙伴,微軟作為一個橋梁,去幫我們把這些伙伴都拉進(jìn)來。通過微軟這樣一個非常好的橋梁把我們所有這些創(chuàng)新的東西合并在一起,最后有一個更豐富的落地的展現(xiàn)。

現(xiàn)如今,由一個公司從頭到尾所有東西都單打獨斗做出來是不太可能的,一個真正的好的方案一定是集合了很多很多創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢,然后大家在某一個平臺上面去展現(xiàn)出來。在資源的整合上面,我們就非常需要像微軟這種,有大的品牌、有大的影響力、吸引力的平臺,與創(chuàng)業(yè)公司一起共同創(chuàng)新。這是“1+1+1>N”的事。

微軟的產(chǎn)品和技術(shù)能力,在我們的創(chuàng)新的產(chǎn)品里面進(jìn)行沉淀和賦能,同時它有各種加速營給我們一些在創(chuàng)業(yè)過程中和大家的溝通交流的平臺,還有一些創(chuàng)業(yè)的知識的注入。包括他們會舉辦各種各樣的線上、線下的活動與展會,因為一個公司去參加,很多時候就成本很高,而很多公司一起參加就不同了,所以是非常有價值的。

T觀海:您覺得微軟實驗室最看重云拿科技的是哪一點,才最終決定云拿入駐了?

Rosie Zhang:我不知道微軟是怎么來排這個順序的,但我覺得這四個點是都踩著的。比如說我們的技術(shù)性,我們的算法引擎,軟件系統(tǒng)和工程能力具有較高的壁壘,我們的整個方案基于計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)和 AIoT 的三個方面的結(jié)合。用我的整合的技術(shù),才能把線下物理空間完全的數(shù)字化。數(shù)字化,這個大的方向、趨勢、浪潮,是微軟的戰(zhàn)略方向。

第二,確實我們的這個技術(shù)是能夠落地于一個具體應(yīng)用場景,去解決一個具體的行業(yè)問題的,不是一個飄在天上的技術(shù)。這個對于很多技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司來講,能找到那個垂直的場景,并且確實幫助客戶去解決問題是要面對的第一個課題。去深耕和了解行業(yè)的一些 know how,這個其實對于創(chuàng)業(yè)公司來講是很重要的,也是我們的創(chuàng)新和獨特性的來源,我覺得這個場景的縱深也是微軟考慮的一個點。

第三,無論是國內(nèi)外業(yè)務(wù),微軟對我們的支持是很大的,它是一個國際化的支持。國內(nèi)方面,比如說像我們在張江的 AI 智慧島。微軟實驗室就提供給了我們一個空間,把我們的整個店就在它的展廳里面進(jìn)行展示,有非常多的客戶、領(lǐng)導(dǎo)看到了我們的方案,為我們提供了一個非常好的舞臺,幫我們擴(kuò)大我們的影響力、幫我們?nèi)プ鍪袌觥?

國外方面,微軟是一個非常國際化的公司,它也幫我們介紹了很多國外客戶,包括我們的一些大 KA、C 端的零售商,集成商等。其次,微軟也有很多品牌商的資源和客戶,跟我們的業(yè)務(wù)非常得協(xié)同。

T觀海:我想問微軟實驗室跟云拿這一系列的合作,包括硬件也好,包括軟件算法也好,現(xiàn)在基本上全都是免費嗎?

Rosie Zhang:我覺得微軟作為這種國際化的大公司,還是非常有大格局的,它確實是沒有收我們?nèi)魏钨M用,但是進(jìn)入到它的圈子也是非常難的,它不是什么企業(yè)都能進(jìn)去的。這四個點并不是說一個點、兩個點就行,得四個點都匹配。它就像黃埔軍校一樣,得選學(xué)苗的,但進(jìn)去了以后它會不遺余力地幫助你,將來你在這個領(lǐng)域里邊有了成長、有了一定的影響力之后,為行業(yè)帶來真正的變革。

T觀海:您理解的這個大的格局是什么呢?

Rosie Zhang:我理解這個布局肯定是跟微軟整個公司的愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略是比較協(xié)同的,是跟它的大戰(zhàn)略協(xié)同。作為江湖前輩,他們在幫助我們加速成長。

T觀海:公司入駐微軟實驗室前后,有哪些令您印象深刻的改變呢?

Rosie Zhang:比如說像微軟的工程師會借助一些微軟的 tool,比如它的 Azure Cloud、IoT、Speech 這些技術(shù)去幫我們通過我們的計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)和傳感器融合的技術(shù),更加提升我們客戶的行為識別的精準(zhǔn)度和客戶體驗。

包括在我們門店里面,我們會進(jìn)行一些 AI 語音的導(dǎo)購,這一塊的內(nèi)容他們其實幫了我們很大忙,包括語音對話功能的連接延遲從 10 秒降到了 40 微秒,真正提供了拿起來后就有一個直接的聲音、就會有一個直接的反饋,把我們的拿了就走的體驗做得更完美。包括我們的這些成果也幫我們在微軟的平臺上面在國內(nèi)外進(jìn)行了一定的推廣。

此外,對本地化的工作,給了我們很大的支持。比如我們在海外做 solution 的時候,微軟幫我們對接一些當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?,包括我們的一些店里邊可以承載的卻一時沒有的硬件資源,如價簽屏等,幫我們可以直接就非常好的對接到它的管理層,可以把這樣一些對接的優(yōu)先級進(jìn)行提升。

還有剛才講的智能島,這都是很具體的幫助我們的例子。智能島給了我們一張上海的名片,我們在智能島做了這么一個展廳,這也是一個非常好的業(yè)務(wù)的拓展。

總結(jié)一下,大概是這三方面:一個是技術(shù)方面,一個是本土市場支持方面的,再一個是品牌層面的。

3、深耕細(xì)作:B 端行業(yè)背后的投融資邏輯

T觀海:下一個話題,現(xiàn)在后疫情時代智慧零售融資方面遇到了一些難題,而云拿卻能順利拿到一波又一波的融資,您是怎樣看待的呢?

Rosie Zhang:其實我們的智慧零售這個賽道現(xiàn)在很火熱,取決于從什么維度來看。如果從國內(nèi)來看,2017、2018 年那些公司,我并不認(rèn)為他們是零售科技公司,他們可能更多的是一個零售公司,或者他們是原來 2015、2016 年的很多的 O2O 的公司,當(dāng)時需要找一個風(fēng)口做一個什么樣的方案,所以他們做了很多無人貨架,本身對運營的要求很高,但是在技術(shù)上面可能不是那么高。但是真正的無人零售,就是零售科技公司通過科技去真正達(dá)到無人化和數(shù)智化的,真正是通過 AIoT 以及計算機(jī)視覺算法的這條賽道,現(xiàn)在是非?;馃岬摹?

海外有兩家公司都是近一兩個月之內(nèi)融資,有一個融了一億多美金,有一個是融了 6500 多萬美金。還有很多零售科技公司做一些門店的數(shù)字化,最近都在完成很多新輪次的融資。

后疫情時代,線上紅利特別貴,現(xiàn)在所有的品牌方、消費品行業(yè)都比較注重線下這些實打?qū)嵉拈T店怎么為線上導(dǎo)流,以及怎么運用線下的這些門店,把自己的 membership 和客戶進(jìn)行整合和管理。所以這塊是大家越來越意識到通過門店去集合、整理會員的重要度。這個對品牌、對于各個運營店,這些都是實體經(jīng)濟(jì)的升級和轉(zhuǎn)型,是全新的增長點。

要把實體經(jīng)濟(jì)的能量放大,就需要在實體經(jīng)濟(jì)里邊做一些數(shù)字化升級賦能的事情。這其實是大家都非常有共識的。所以這一條賽道,我覺得在疫情的加速下,以及在線上的擠壓下,會越來越好的。

T觀海:剛才其實您有稍微涉及到一些在智慧零售或者無人零售領(lǐng)域的一些經(jīng)驗,您能從幾個層面再概括一下嗎?

Rosie Zhang:能順利拿到融資,其實這個融資的邏輯跟微軟實驗室選擇校友的邏輯非常像。首先自身產(chǎn)品要有一定的技術(shù)、科技含量,是硬科技的,而且這個技術(shù)的含量是因為你通過技術(shù)去增加生產(chǎn)力,這個很重要。

作為創(chuàng)業(yè)公司的話,剛開始的時候肯定在某一個垂直場景先去做,你去做這個垂直場景要堅持時間長一些,比如我們從 2017 年到現(xiàn)在 2022 年,將近四年多了,一直在深耕零售。雖然我們也做一些其他的行業(yè)場景,但是我們的主旋律一直是深耕零售,你只有在一個行業(yè)里邊去比較耐心地深耕,把你的腳穿在你客戶的鞋里邊,你是 to B 的公司,你要了解這個行業(yè)的很多痛點的。你越做就會發(fā)現(xiàn)他們的痛點真的很多,越做會越深。

整個連鎖店就是很大的一個范圍。我們剛開始連這個范圍都縮得很小,就是連鎖便利店,便利店是比較標(biāo)準(zhǔn)化的,大同小異都是一樣的,這樣我的技術(shù)在一個店里邊慢慢做好了以后,就可以馬上去復(fù)制。再然后再去做跟便利店更像的,比如連鎖藥店、連鎖開價的美妝店,再去把我的店的面積進(jìn)行擴(kuò)大,就是你要找好那個著力點,然后在一個行業(yè)里邊先細(xì)分,再深耕,再慢慢長大。慢慢你這個技術(shù)在一個行業(yè)里邊你有 know how 了,同時磨煉了你的 solution,形成一招鮮的東西,你再去擴(kuò)展你的打擊范圍,提升各方面的維度。

其實投融資,包括創(chuàng)業(yè)也是,你怎么把不確定的東西越做越確定。包括你展示給投資人的也是這樣的邏輯,通過打磨確定性,一輪一輪的進(jìn)行融資,慢慢的投資人會對你的收入有要求,我再去開疆拓土,用我磨煉好的一招鮮的這個寶劍去開疆拓土。然后我再有更多的錢,就可以做更多的事。它是這樣一個慢慢“滾”和“試”的邏輯。

當(dāng)然,你要在投融資的過程中找一些朋友,比如像微軟、intel、英偉達(dá),這都是我們在過程中會交到朋友,因為你自己慢慢的越來越優(yōu)秀之后,就會吸引到很多優(yōu)秀平臺愿意幫助你,他們會作為你的放大器去幫你放大。

中間當(dāng)然會有很多的 challenge,包括像最近的疫情、交付上會稍微有些耽誤。但是這些在我們整個大的方向上都是一些小小的浪花,都是能夠克服的。

T觀海:能稍微透露一下云拿科技打算下一步的計劃嗎?下一步,大的方向是在哪呢?

Rosie Zhang:長期的是我們剛才講的那個方向,我們后面可能會涉及不同的行業(yè)。我們公司有一個自己的五到十年的愿景,讓十大行業(yè)都幸福。我們的愿景還是希望技術(shù)重塑生活,但是我們知道不能一口吃成一個胖子。

所以現(xiàn)在還是深耕零售,把我們的前端的這些數(shù)據(jù)、整個門店的這套東西,在交付上、在服務(wù)上進(jìn)行提升,多維度的把自身前端的 solution 做得更好。我們在門店管理上是有一套 SaaS 服務(wù)的,我們是軟硬件結(jié)合的,通過 SaaS平臺, 店長可以用他們的 App 管理商店,門店運營方也可以看每天各種各樣的報表、各種各樣的分析、實時調(diào)整各種各樣的動銷等需求,同時我們會做一些國際化的拓展和本地化的服務(wù)。

今年我們想要重點拓展一些海外業(yè)務(wù),因為我們發(fā)現(xiàn)海外的訴求是很剛需的訴求。我們今年剛剛拿的是日本投資人的投資,是愛普生和 Uzabase。Uzabase 是他們最大的一個媒體公司,有點類似于國內(nèi)的“今日頭條”,可以幫我們做一些影響力的宣傳工作。他們非常看重我們店里面的聲光電的解決方案,那其實是很好的媒體載體,所以這個地方是有 potential 的。

T觀海:您能給即將要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小型企業(yè)管理者一些建議嗎?

Rosie Zhang:受疫情影響,所以大家可能都比較偏保守的。所以比較實在的建議就是,大家要注意手上的現(xiàn)金流,把錢用在刀刃上。但該做的核心投入、研發(fā)的投入、市場的投入、產(chǎn)品的投入,不能因噎廢食。希望大家都能夠穿越疫情,完成目標(biāo),順利拿到新的融資。

最后以喬布斯在其自傳中寫給妻子情書中的一句話和大家一起共勉“Good times, hard times, but never bad times.” The journey is the reward.

觀 海 后 記

正如采訪最后嘉賓所言:“微軟實驗室看到校友企業(yè)不斷壯大、成長、獲得成功,這也是微軟實驗室的成功。希望我們能夠細(xì)水長流,攜手共贏。”

的確,在全球經(jīng)濟(jì)下行時代下,微軟作為行業(yè)的巨頭,積極釋放自己的能量以支持中小型創(chuàng)業(yè)公司的成長的理念,以及云拿科技作為無人零售領(lǐng)域的踐行者,對硬核技術(shù)的執(zhí)著、自身賽道的信心、精耕細(xì)作的精神,顯得尤為珍貴。

誠然,對于企業(yè)而言,無論大小,成長與轉(zhuǎn)型之路,都絕非坦途。在這條路上,相信有許多像云拿科技這樣的企業(yè)在重重挑戰(zhàn)中奮力搏殺,也會看到傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化時代的有序轉(zhuǎn)型,當(dāng)然這條路少不了像微軟這樣的科技巨頭的積極參與。我們希望能從多方視角展開一場場深度專訪,來關(guān)注、推動全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的落地與發(fā)展。


《51CTO·T觀?!废盗胁稍L會持續(xù)關(guān)注與見證著這些企業(yè)轉(zhuǎn)型與成長的點點滴滴,也歡迎大家給出善意的意見和建議,這也是我們努力前行的原動力。

責(zé)任編輯:薛彥澤 來源: 51CTO
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