3月23日，騰訊發(fā)布2021年Q4及全年財報。其中，“金融科技及企業(yè)服務(wù)”全年收入1722億元人民幣，同比增長34%。

財報顯示，2021年第四季度，To B業(yè)務(wù)首次超過網(wǎng)絡(luò)游戲，成為騰訊第一大收入貢獻板塊。

財報指出，隨著市場環(huán)境的變化，騰訊重定IaaS及PaaS的發(fā)展重心，以為客戶創(chuàng)造價值及實現(xiàn)高質(zhì)量的增長為目標。

過去一年，騰訊云不斷推動核心技術(shù)自研，夯實產(chǎn)品和服務(wù)的底層競爭力。在芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、自研服務(wù)器等多項核心技術(shù)領(lǐng)域取得多項突破，技術(shù)攻關(guān)收獲顯著成效。

同時，騰訊深入各行各業(yè)，全面助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，幫助實體企業(yè)建立更高效的內(nèi)外部協(xié)同組織、實現(xiàn)更智能的生產(chǎn)。

加碼自研 底層核心技術(shù)不斷突破

財報顯示，2021年，公司全年累計研發(fā)投入達到518.8億元，同比增長33%。

2021年，騰訊持續(xù)發(fā)力核心技術(shù)自主研發(fā)，在芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等技術(shù)領(lǐng)域，實現(xiàn)多項突破。

芯片方面，面向AI計算、視頻處理、高性能網(wǎng)絡(luò)三大場景，騰訊自研了AI推理芯片紫霄、視頻編解碼芯片滄海、智能網(wǎng)卡芯片玄靈，產(chǎn)品性能業(yè)界領(lǐng)先。

同時，騰訊與多家芯片企業(yè)深度合作，自研星星海服務(wù)器。結(jié)合云計算的豐富場景，實現(xiàn)整機性能業(yè)界最強，可靠性翻倍。過去一年，星星海快速迭代，支持全平臺、多場景，規(guī)模增長高達400倍，成為了業(yè)內(nèi)上線后增長最快的服務(wù)器產(chǎn)品。

2021年，騰訊還發(fā)布了第六代100G云服務(wù)器，采用全面自研技術(shù)架構(gòu)，計算性能最大提升220%、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能最大提升300%，已在電商、社交、游戲等業(yè)務(wù)場景大規(guī)模應(yīng)用。

在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施之上，騰訊通過公有云、私有云以及客戶本地集群構(gòu)建了無所不在的云服務(wù)。去年11月，騰訊云正式發(fā)布行業(yè)首家全域治理的分布式云操作系統(tǒng)遨馳。遨馳單集群支持10萬級服務(wù)器、百萬級容器規(guī)模，管理的CPU核數(shù)超過1億。

數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域，騰訊云數(shù)據(jù)庫TDSQL發(fā)布全新的Oracle兼容引擎，滿足金融核心快速上線要求；以及TDSQL金融級全自研新敏態(tài)引擎，可實現(xiàn)無限擴展、在線變更，適配金融敏態(tài)業(yè)務(wù)。

目前，騰訊云數(shù)據(jù)庫TDSQL已成功服務(wù)客戶數(shù)超50萬，涵蓋金融、政府、電商、游戲，助力金融機構(gòu)實現(xiàn)核心系統(tǒng)國產(chǎn)化，服務(wù)近半國內(nèi)TOP 20銀行。

音視頻領(lǐng)域，騰訊云音視頻覆蓋國內(nèi)90%音視頻客戶，擁有100+項新一代國際編解碼專利。2021年，TRTC后臺架構(gòu)技術(shù)獲得“中國專利金獎”，超低延時直播產(chǎn)品“快直播”將直播延時降低90%以上，綜合服務(wù)質(zhì)量（QoS）遠超標準直播。

爆款應(yīng)用持續(xù)增長 SaaS生態(tài)價值凸顯

2021年，騰訊協(xié)同發(fā)展自研SaaS和生態(tài)業(yè)務(wù)，持續(xù)提供便捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具。

財報指出：“通信及協(xié)作SaaS方面，我們?nèi)诤洗蛟炝似髽I(yè)微信、騰訊會議及騰訊文檔，為企業(yè)提供加強版的解決方案。目前，我們優(yōu)先考慮擴大SaaS產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)模，而非顯著增加收入，參考國際市場上關(guān)鍵企業(yè)服務(wù)SaaS商業(yè)化的成功經(jīng)驗，以及本土PaaS消費的重大規(guī)模及高速增長，引證了關(guān)鍵企業(yè)服務(wù)SaaS在中國具有商業(yè)化潛力。”

過去一年，騰訊會議、企業(yè)微信、騰訊文檔三大產(chǎn)品正式融合打通，帶來全新的效率協(xié)作方式。

其中，騰訊會議實現(xiàn)了強勁的用戶增長，持續(xù)滲透更多垂直行業(yè)。過去一年，騰訊會議用戶數(shù)突破2億，覆蓋全球超過220個國家和地區(qū)，形成一整套云視頻會議解決方案。

基于開放平臺的API/SDK與應(yīng)用入駐能力，騰訊會議企業(yè)版已覆蓋千行百業(yè)，通過深入云招聘、云會展、云課堂，遠程診療、論壇峰會等場景，為各行業(yè)構(gòu)建了全新的連接和協(xié)同方式。

企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)超1000萬，活躍用戶數(shù)超1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)超過5億；騰訊文檔月活躍用戶突破2億，累計在線文檔數(shù)超過30億篇。

2021年，騰訊企點位列中國智能客服市場領(lǐng)導(dǎo)者象限第一，服務(wù)企業(yè)超過100萬家，在中大客戶領(lǐng)域銷售增速同比超100%，其中企點客服產(chǎn)品線推出微信客服、音視頻客服和客戶通，成為行業(yè)首家實現(xiàn)全通路融合的產(chǎn)品。

這一年，正式推出騰訊電子簽，為企業(yè)和個人用戶提供提供多場景簽約方案。近期在國內(nèi)疫情反復(fù)的背景下，騰訊電子簽推出防疫文件電子化方案，與深圳市教育局、三亞市衛(wèi)健委等達成合作，覆蓋上百萬用戶。

同時，騰訊SaaS生態(tài)布局持續(xù)完善。千帆生態(tài)中，近100家SaaS廠商的GMV超百萬。千帆企業(yè)應(yīng)用連接器產(chǎn)品不斷迭代，幫助企業(yè)打通應(yīng)用壁壘，服務(wù)了工業(yè)、教育、零售等領(lǐng)域的眾多客戶。

數(shù)字技術(shù)全面助力實體經(jīng)濟

過去一年，在扎實的底層技術(shù)和便捷的數(shù)字化工具的基礎(chǔ)上，騰訊結(jié)合實體行業(yè)數(shù)字化升級過程中的需求和難點，幫助實體企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

例如，騰訊云深入生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，為上海富馳高科提供全新AI質(zhì)檢方案。借助光度立體、遷移學(xué)習(xí)等算法和云端強大算力， AI質(zhì)檢方案讓檢測效率提高10倍，缺陷檢出率達99.9%，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)做到效率精度雙提升。

騰訊協(xié)同樹根互聯(lián)打造的“根云”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，接入能源、紡織、機床、注塑、鑄造及工程機械等各類高價值設(shè)備58萬臺以上，采集近萬個參數(shù)，連接數(shù)千億資產(chǎn)，為三一重開拓了超百億元收入的新業(yè)務(wù)。

基于騰訊TCE企業(yè)專有云解決方案，騰訊協(xié)助工業(yè)富聯(lián)完成企業(yè)云平臺建設(shè)，推動內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用遷移上云，進行生產(chǎn)智能化改造，將富士康工業(yè)制造的能力以微服務(wù)和工業(yè)App的形式輸出，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，實現(xiàn)智能制造。

在能源行業(yè)，基于騰訊云綜能工場，港華能源與騰訊云共同打造零碳園區(qū)智慧能源平臺，針對碳管理、能耗監(jiān)測等核心難點，支持智能化的能源數(shù)據(jù)管理、分析、預(yù)測和優(yōu)化，實現(xiàn)碳排放一目了然、碳管理精準高效。

在交通行業(yè)，騰訊與廣州地鐵聯(lián)合發(fā)布新一代軌道交通操作系統(tǒng)——穗騰OS2.0，實現(xiàn)站臺、列車場景化聯(lián)動控制，助力大灣區(qū)交通一體化發(fā)展。

踐行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略三年，騰訊在政務(wù)、金融、工業(yè)、能源、零售、交通出行、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域服務(wù)眾多客戶，形成系列標桿案例。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在客戶規(guī)模不斷擴大的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持穩(wěn)健增長。

為了幫助更多中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，騰訊聯(lián)合合作伙伴，深入下沉和區(qū)域市場。目前，騰訊云的合作伙伴數(shù)量超過9000家，在30多個行業(yè)推出了400多個解決方案，年營收破千萬的合作伙伴數(shù)量增長了150%。