如果你曾經做過專業的或出于家庭義務的遠程支持，在待命支持時，解決問題只是第二步，更重要的是可見用戶屏幕上的實際內容。有多少次你描述了復雜的桌面任務，后來才發現你的用戶甚至還沒有打開他們的電腦?支持是重要的，但挫折感是真實的，對于需要支持的人和慷慨地試圖提供支持的人來說，這都是一種共同的經歷。

我相信，作為學習新技能的一種方式，人們自己執行任務是很重要的，但也有一種說法是觀察專家應該如何做。這就是屏幕共享的作用，KDE Plasma 桌面已經內置了它。

網絡安全

Plasma 桌面使用點對點的邀請模式進行屏幕共享。用戶啟動一個應用，啟動一個虛擬網絡連接(VNC)服務器，這時，支持人員就可以遠程查看甚至控制計算機。如果這聽起來像是潛在的不安全，那是因為它可能就是，但有防火墻的干預。如果你是一個與你不在同一網絡上的人的支持人員，那么你必須在屏幕共享工作之前建立一個從你的網絡到你的用戶的網絡的安全通道。理想情況下，你會在緊急情況發生前完成這項工作。

• 配置用戶的路由器，將 VNC 端口(默認為 5900，但你可以使用任何你喜歡的端口)路由到他們的計算機。
• 在用戶的本地防火墻中打開一個服務，允許 VNC 流量(在你在第一步中指定的端口)。

遠程邀請

為了啟動屏幕共享會話，用戶必須啟動 krfb(表示 “KDE remote frame buffer”)應用。這將啟動一個 VNC 服務器，并創建一個臨時密碼。

krfbkrfb

使用的默認端口是 5900，但如果你需要，可以在 krfb 設置中改變。不過，這可能是你想提前做的事情，這樣你就可以避免向你的用戶解釋如何改變協議的端口。

查看和控制

當這個窗口打開時，你可以使用你喜歡的 VNC 客戶端通過 VNC 登錄。KDE 有 krdc(表示 “KDE remote desktop client”)應用。在支持的計算機上，啟動它并向它提供目標 IP 地址。當你被提示輸入密碼時，輸入你正在連接的 krfb 會話中顯示的密碼。

Screen sharing with krdc

連接上后，你就可以看到你用戶的屏幕，你可以在他們遵循你的指示時引導他們。如果他們在遵循你的指示方面有困難，那么你可以控制他們的鼠標，并演示如何做某事。默認情況下，krfb(即他們正在運行的應用)在將控制權交給你之前會征求他們的同意。

幫助進行中

能夠看到你的用戶所看到的東西可以加速故障排除，減少支持電話雙方的挫折感。只要你事先為你的支持設置好網絡，krfb 和 krdc 的組合對于指導新用戶完成 Linux 桌面發現之旅的 Linux 專業人士來說是很有價值的工具。