數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (以下簡(jiǎn)稱DX) 將數(shù)字技術(shù)融入企業(yè)各個(gè)方面的業(yè)務(wù)流程，可以從根本上改變業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式和向客戶交付價(jià)值的方式。DX 也是一種文化轉(zhuǎn)變，它迫使企業(yè)組織不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并適應(yīng)現(xiàn)狀。

疫情大流行、顛覆性技術(shù)的興起以及新人才的涌現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略包括制定詳細(xì)的計(jì)劃來實(shí)施數(shù)字化解決方案，以提高技術(shù)、業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的效率。但 DX 本身就是一項(xiàng)廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。今天，通過專注于業(yè)務(wù)成果而不是依賴技術(shù)來為短期和長(zhǎng)期數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定路線圖已成為全球所有形式和規(guī)模的公司的基礎(chǔ)。

每個(gè)業(yè)務(wù)組織都從 DX 工作中獲得了理想的結(jié)果，例如提高效率、最大化收入增長(zhǎng)和降低運(yùn)營(yíng)成本。國(guó)際數(shù)據(jù)公司 (IDC)最近的研究表明，盡管疫情大流行帶來了挑戰(zhàn)，但未來幾年全球在數(shù)字轉(zhuǎn)換技術(shù)和服務(wù)上的支出將增加。研究發(fā)現(xiàn)，92% 公司已經(jīng)在緊鑼密鼓地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

然而，根據(jù)最近的 Wipro Digital調(diào)查，超過三分之一的企業(yè)高管指出，缺乏可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是挖掘企業(yè)數(shù)字化潛力的重大障礙。

DX 策略在成功 DX 集成中的重要性

對(duì)于企業(yè)而言，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略至關(guān)重要，可以為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)帶來了高效、可衡量和協(xié)調(diào)的幫助。借助最新技術(shù)，任何企業(yè)都可以進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。然而，如果沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略和協(xié)作思維，幾乎不可能實(shí)現(xiàn) DX 成功。

不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃和戰(zhàn)略各不相同。因此，我們?cè)谶@里提出了七個(gè)基本步驟和最佳實(shí)踐指南，以幫助您的企業(yè)從下到上制定成功的 DX 戰(zhàn)略。

1. 將商業(yè)價(jià)值和目標(biāo)放在首位

不同的企業(yè)以不同的方式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者通常認(rèn)為技術(shù)引領(lǐng) DX，業(yè)務(wù)價(jià)值和目標(biāo)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。但是，這種方法是倒退的并且容易失敗。

要制定成功的 DX 戰(zhàn)略，正確的起點(diǎn)是確定您的業(yè)務(wù)目標(biāo)并從那里制定戰(zhàn)略。

對(duì)業(yè)務(wù)需求、價(jià)值觀和戰(zhàn)略性長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的清晰認(rèn)識(shí)，可以讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于全新且高效的位置，而不是落后于最新技術(shù)。此外，它還可以引起高管層的支持，從而加快文化轉(zhuǎn)變，這與成功的 DX 齊頭并進(jìn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一次性的項(xiàng)目或倡議。但是，它可以為您的公司在未來進(jìn)行戰(zhàn)略定位。因此，從業(yè)務(wù)價(jià)值和優(yōu)先級(jí)構(gòu)建 DX 流程可以鞏固基礎(chǔ)。

2. 為企業(yè)文化轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備

人才(而不是技術(shù))是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心。對(duì)新事物的懷疑和對(duì)變革的抵制是人的本性。高管層的支持和熱情對(duì)于解決這一問題并在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)有效的文化轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。

此外，除了最高管理層，還有信息技術(shù) (IT)、運(yùn)營(yíng)技術(shù) (OT)、設(shè)計(jì)、銷售和營(yíng)銷的整個(gè)價(jià)值鏈中培養(yǎng)協(xié)作思維，也有助于執(zhí)行成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

請(qǐng)記住，任何 DX 工作在此過程中都會(huì)遇到挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須培育一種文化，讓每個(gè)人都能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并取得成功。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的推出將影響員工的日常工作。因此，制定能夠真正提高任何級(jí)別員工的工作效率或生產(chǎn)力的 DX 項(xiàng)目，是成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。

3. 邁出有戰(zhàn)略意義的第一步

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要長(zhǎng)期執(zhí)行的，而不是最終目的。因此，DX 項(xiàng)目的關(guān)鍵部分是確定第一個(gè)可行性驗(yàn)證 (POC) 項(xiàng)目。POC 將為未來的 DX 計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要時(shí)間，而且不可能在一夜之間改變一切。因此，在開始 DX 項(xiàng)目實(shí)施之前，請(qǐng)注意項(xiàng)目的可量化性和提前實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間——兩個(gè)關(guān)鍵特征。

對(duì)于企業(yè)而言，第一個(gè) DX 計(jì)劃對(duì)于帶來價(jià)值和確保戰(zhàn)略的長(zhǎng)期成功至關(guān)重要。但是，企業(yè)組織應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)牟襟E和時(shí)間，來確定一種有效的方式啟動(dòng)其 DX 工作。

4. 精心挑選合適的技術(shù)

事實(shí)證明，使用新技術(shù)進(jìn)行舊操作只會(huì)導(dǎo)致高成本的操作。成功的 DX 不是從技術(shù)開始，而是從獨(dú)特的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略開始。

但這并不意味著完全忽略技術(shù)。相反，技術(shù)對(duì)于幫助組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期和計(jì)劃業(yè)務(wù)成果至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些基本技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng) (loT)、數(shù)字孿生、微服務(wù)、云計(jì)算、人工智能 (AI)、機(jī)器學(xué)習(xí) (ML)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR)、虛擬現(xiàn)實(shí) (VR) 等技術(shù)。

您的企業(yè)可能已經(jīng)擁有其中一些技術(shù)。但有些仍然是阻礙您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正商業(yè)價(jià)值的缺失部分。為初始和未來 DX 計(jì)劃實(shí)施技術(shù)的清晰路線圖是其成功的重要組成部分。

5. 合作并尋求專業(yè)知識(shí)

正確的技術(shù)與錯(cuò)誤的合作伙伴將把任何倡議變成一場(chǎng)災(zāi)難。同樣，如果幫助企業(yè)的人在您所在的領(lǐng)域不具備經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和背景，也會(huì)有掙扎和失敗。

例如，雖然現(xiàn)場(chǎng)解決方案看起來像是解決問題的一個(gè)很好的短期解決方案，但它可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期問題。如果它不是在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展的正確技術(shù)或解決方案，它可能會(huì)帶來更多問題并使整個(gè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜化。

DX 的成功在于挑選合適的合作伙伴和專業(yè)知識(shí)，通過了解您的業(yè)務(wù)來增強(qiáng)您企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它還可以加速結(jié)果并順利推動(dòng) DX 計(jì)劃向前發(fā)展。

6.學(xué)習(xí)與提煉

在全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)應(yīng)明確定義每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)。此外，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)。

項(xiàng)目組建立可靠的反饋循環(huán)可確保每個(gè)人都能從新體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的展開而更新、調(diào)整和改進(jìn)。敏捷開發(fā)是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并最終為成功鋪平道路的標(biāo)志之一。

7. 擁抱規(guī)模化和轉(zhuǎn)型

當(dāng)您的公司開始從數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中獲益時(shí)，利用這一成功來加速執(zhí)行，并實(shí)施后續(xù)步驟和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

每個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型看起來都不同，這讓DX 戰(zhàn)略成為企業(yè)成功的個(gè)性化路線圖顯得更加重要。

DX 重定義企業(yè)的成功

行業(yè)和企業(yè)不斷發(fā)展。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型——物理實(shí)體和數(shù)字實(shí)體的融合——將繼續(xù)成為每項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，讓企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力、提高效率。