現在，通信有多種形式，包括語音、視頻會議、會議服務、消息傳遞、流媒體等。Avaya、Cisco和Vonage等公司將這些功能整合在一起，并將它們作為統一通信或UC出售。

隨著企業改變他們的消費模式，并購買更多的通信即服務，他們現在可以購買UC即服務，也稱為UCaaS。

當UCaaS將分支機構與總部聯系時，該服務通過WAN連接運行。此外，企業正在部署軟件定義WAN (SD-WAN)，以改進WAN管理和云連接。因此，如果將UCaas(也通過該互聯網連接運行)似乎可以與SD-WAN很好地協同工作。

雖然整合SD-WAN和UCaaS可以為企業提供某些好處，但可能會帶來一些挑戰和隱藏的缺點。讓我們看看整合SD-WAN和UCaaS的優缺點。

SD-WAN和UCaaS如何協同工作

SD-WAN和UCaaS相結合會有優勢，下面是三個明顯的優勢：

(1) 獲得更好的數據包性能。同時查看SD-WAN和UCaaS流量有助于通過更好的服務質量來提高視頻質量，同時還可以減少數據包丟失或數據包重復。更有效的帶寬和識別優先流量的能力可能帶來的好處，同時還可解決丟包問題，可以幫助提高整體通信。

(2) 獲得更全面的可視性。SD-WAN與UCaaS相結合，可以更好地了解整體環境。這兩種技術的結合可以更容易地發現潛在問題，特別是如果這兩種服務有共享控制臺。

(3) 調整定價杠桿。如果SD-WAN和UCaaS作為單筆交易或作為整體服務協議的一部分處理，則企業可能會從單一供應商那里獲得采購和支持優勢。

為什么SD-WAN和UCaaS可能無法很好地匹配

SD-WAN和UCaaS相結合，企業是否總能提高效率?可能并非總是如此。企業還應該考慮一些隱藏的缺點，包括：

(1) 整合不同的服務并不容易。UCaaS旨在涵蓋整個企業，而不僅僅是分支機構。如果將分支機構連接產品與企業范圍的通信產品整合在一起，企業可能會創建次優配對。

即使企業將思科作為其SD-WAN供應商和UC提供商，該企業要么將這兩種產品作為思科環境的獨立實體進行管理，要么這種單一供應商的依賴可能來自不同的公司收購。唯一真正的協同作用可能來自采購訂單，但這些產品的采購周期可能不同步，因為不同的企業推動自己的采購決策。

(2) 注意未來限制。SD-WAN部署應該對SD-WAN設備后面的應用程序和邊緣設備不可見。 SD-WAN背后的整個想法是從運行在它上面的所有東西中抽象出對連接的控制。

如果UCaaS流量針對特定的SD-WAN部署(包括托管SD-WAN)進行了優化，這就會引出更大的問題。也就是說，SD-WAN-UCaaS組合是否會限制企業未來的決策，特別是如果這些服務的公共云遷移是長期戰略?

最終，在考慮整合SD-WAN和UCaaS時，每個企業的決定都會有所不同。但是，在決定之前，企業應該考慮積極和消極的結果。