2021年，新冠疫情持續加速企業的數字化轉型，企業需要面對更加復雜多變的大環境和更多的不確定性，以及勞動力在混合辦公時代的新期待和新需求。在混合辦公模式的“倒逼”之下，各行各業的企業都在朝著現代化、數字化、靈活化的方向飛速發展，打通自己的線上協作渠道，打造能夠承擔遠程辦公的基礎架構和能力，確保企業保持運轉。

“企業需要從多個角度深入思考未來的管理策略，包括人才管理、辦公場所升級、運營策略轉型等。企業決策者和IT部門要思考如何提供長期、完整、能應對各種變化的解決方案，幫助所有員工溝通協作，共同擁抱混合辦公模式。”Poly博詣大中華區總裁李金水表示，“Poly總結出2022年面向未來的四大新趨勢，我們將針對這些趨勢持續拓展產品研發，為未來混合辦公模式下的勞動力帶來平等一致的生產力和辦公體驗。”

趨勢一：隨時隨地辦公將帶來混合勞動力，促進辦公場所轉型

過去兩年時間里，隨著新冠疫情屢次卷土重來，越來越多的企業將遠程或混合辦公模式作為“新常態”來對待。得益于網絡技術的應用，企業對現場勞動力的需求減弱，員工和企業更加主動地接受混合辦公，這不僅促成了混合勞動力的形成，也推動著工作場所轉型。普華永道數據顯示，56%的中國員工在描述自己未來理想的工作環境時，希望大部分時間可以線上遠程工作，那些知識性、業務性、管理型的職場角色對混合辦公的需求程度更是不容小覷。與此同時，人才市場和雇傭模式也正在朝著更加多元的方向發展。更多企業開放了遠程或混合辦公的職位選項，這不僅能讓企業從更大的人才庫中受益，也將幫助企業更有效地利用全球的多樣化的人才，實現混合勞動力的可持續發展。

在混合辦公模式下，員工需要能夠在任何環境開展辦公，讓員工擁有平等一致的辦公體驗是重中之重。在企業數字化轉型中，企業管理者需要進一步思考如何重構自己的商業模式，重審自己的IT基礎設施，建設協同辦公的基礎架構，通過技術支持來給予員工發展，使他們在多變的環境下仍舊可以無縫、高效地完成工作。

當下的環境催化著企業向更高效、更靈活、更具有抗壓性的方向發展。某種程度上來說疫情是企業數字化轉型的加速劑、催化劑，推動企業的組織架構和運營策略進行調整升級。由于互聯網技術的深化應用和AI與5G技術的不斷發展，更多的行業改變了業務模式，變得更加數字化——在線教育、智慧醫療、電子商務、房地產、遠程應急、遠程指揮等傳統領域都在飛速發展和轉型，使得企業員工能夠高效協同，實現業務創新。

趨勢二：在未來辦公場所中，人工智能和云服務的應用更加普遍

混合辦公模式下的所有轉型，都離不開智能化工具和技術的強力支持，以及高素質員工對此的迅速適應能力。未來的混合勞動力和工作方式將更多樣化、更技術驅動，這也考驗著智能化的工具是否簡單易用，讓員工能夠快速流暢地開展業務、創造價值。IDC報告顯示，到2025年，超過60%的企業將綜合運用人才專業能力和人工智能，將員工的生產力提高25%。同時，LinkedIn的調研顯示，超過70%的受訪者認為人工智能和其他先進技術對遠程辦公產生了積極影響。互聯網、大數據、云計算、AI等的新一代信息技術正在不斷發展，如今企業站在數字化轉型的風口，應該利用技術革新，著眼于部署人工智能技術和云應用，凸顯協同辦公的優勢，進一步培養員工習慣和粘性，增強企業的生產力。

對混合勞動力來說，“連接”即一切。IDC預測，未來將有40%以上的企業將優先考慮加強網絡連接的韌性。混合辦公的快速興起也帶動了對遠程協同服務和設備的極大需求，無論是對云會議協同平臺還是硬件設備的需求都尤為顯著。新興的智能化工具對員工來說不再僅僅是用來“開個會”這么簡單，而是要貫穿他們的整個職場表現。像微軟Teams、騰訊會議、飛書、釘釘等軟件也為混合勞動力提供強大的支持，云服務協同工具的部署更成為企業數字化轉型的必要環節，智能硬件設備和各類平臺的生態合作將促進行業演進，加速生態發展。

趨勢三：辦公空間將更加靈活，著重于效率利用和可擴展性

混合辦公模式的發展是不可逆的，但未來的辦公場所并不會成為絕對的虛擬化，實體辦公室并不會消失。重塑辦公空間的步伐會隨著混合辦公模式的發展而加快，向著更靈活、更加分布式和模塊化轉變。在未來，企業會傾向于更加靈活、更低成本、更多用途的辦公空間投資。在實體辦公空間的選址上，企業會深思哪些崗位適合放在CBD，哪些適合遠程辦公，或者建立衛星辦公室。這種“按需辦公場所”的部署需要企業十分了解自己的員工畫像，掌握各崗位員工的辦公需求。

企業在提升辦公空間利用效率的同時，也要考慮智能辦公場所的設計，變得更加技術驅動。與只是營造空間美感相比，專業級設備的部署和智能技術的采用對確保員工提高生產力，獲得優質協作體驗起著十分重要的作用。仲量聯行(JLL)發布的最新《2021/2022亞太區裝修成本指南》調研顯示，企業將繼續推行混合辦公模式，在未來增加影音/信息技術支出(91%)，繼續將辦公室改造為促進協作創造的空間。在未來辦公場所，企業應該根據用戶畫像為不同的員工匹配合適的技術、工具和解決方案，構建一個實體與虛擬空間無縫連接的混合模式，實現更強的連接性和互動性。我們將看到更多的屏幕、和諸如人臉識別，聲影識別，姿勢識別等更多的無觸碰應用，以提高員工的生產力和協作水平，促進平等一致的員工體驗。

趨勢四：技術投資將“以人為本”，以員工體驗為核心

后疫情時期，視頻會議將成為辦公協作的常態，各行各業都將利用實時的音視頻應用，在員工、客戶、用戶中開展溝通協作。但是企業的技術投資不只是部署技術，更是要以員工體驗為中心，滿足他們對易用性和體驗感的期待，確保這些技術和工具可以在不同的云平臺和工作環境中無縫銜接，更有效地幫助員工隨時隨地開展協作。在混合辦公模式下，員工或許將在任何地點開展辦公，他們需要使用專業的音視頻設備來打造專屬的、體驗平等的辦公場景，通過高效優質的協作，確保在工作上達到出色的表現。

隨著“元宇宙”成為2021年最火爆的新興概念，我們期待將有更多圍繞虛擬場景應用的討論。雖然元宇宙和虛擬應用還在初始階段，但是我們已知的5G、物聯網等必要技術已經逐漸完善，我們可以想象一個更加沉浸式的虛擬世界。未來數字經濟發展和行業形態或許將被改寫，我們期待看到虛擬音視頻應用被應用在高端的智能制造、智能建設、航天航空、醫療衛生等企業級場景中，通過交互式、沉浸式的數字化音頻視頻效果，打造未來的智能世界。

可以肯定的是，在未來，混合辦公這一趨勢是持續發展，不可逆轉的。辦公場所轉型加速，混合勞動力需求旺盛，越來越多的企業在數字化轉型的過程中部署專業級技術設備，積極擁抱混合辦公模式。作為一家以技術為核心的公司，Poly博詣持續在音視頻技術上創新發展，致力于將技術能力賦予所有設備硬件，為不同行業不同場景提供完整的解決方案方案，滿足后疫情時代混合勞動力的需求，提高工作效率和生產力。