數(shù)據(jù)驅(qū)動的成功取決于強(qiáng)大、多樣化、跨職能的數(shù)據(jù)團(tuán)隊。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要采用創(chuàng)建和維護(hù)團(tuán)隊的技巧，以提供敏銳的數(shù)據(jù)洞察力。

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如果企業(yè)部署了最新和最好的數(shù)據(jù)分析工具，但未能組建高效的分析團(tuán)隊，那么會發(fā)生什么?將會失去創(chuàng)收機(jī)會，并浪費(fèi)大量的時間和費(fèi)用。

高效的分析團(tuán)隊可以在缺乏洞察力和超越競爭對手的巨大飛躍之間發(fā)揮重要作用。但是企業(yè)并不能在一夜之間組建這樣的分析團(tuán)隊。將合適的人員和合適的技能組合在一起需要勤奮工作和共同努力。

醫(yī)療保健提供商UnityPoint Health公司首席信息官Laura Smith表示：“企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一不是數(shù)據(jù)收集本身，而是建立一個在整個組織中應(yīng)用數(shù)據(jù)并推動變革的團(tuán)隊。

在過去的18個月，建立和維持一支成功的團(tuán)隊從未像現(xiàn)在這樣具有挑戰(zhàn)性，尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域。對我來說，我職業(yè)生涯中最大的成功是我在UnityPoint Health公司建立的團(tuán)隊。這絕非易事，因?yàn)榉治鍪袌龈偁幖ち摇?rdquo;

然而這是可以做到的。以下是分析團(tuán)隊需要牢記的一些最佳實(shí)踐。

1.提供現(xiàn)代、有效的工具以及有意義的工作

一流的數(shù)據(jù)分析師必須擁有使他們成功的設(shè)備和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。

全球IT咨詢機(jī)構(gòu)NTT Data Services公司的數(shù)據(jù)和分析業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Theresa Kushner說：“我見過許多分析師對工作感到沮喪并離職，因?yàn)樗麄兊墓P記本電腦使用了五年，已經(jīng)難以管理他們需要處理的數(shù)據(jù)量。或者他們被拒絕訪問構(gòu)建正確算法所需的數(shù)據(jù)。企業(yè)需要確保其分析師擁有最新的硬件、最新的軟件和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，這些是數(shù)據(jù)分析師獲得成功的基礎(chǔ)。”

提供有意義的工作也是如此。Kushner說：“如果所做的工作不會對整體業(yè)務(wù)產(chǎn)生有利影響，沒有哪一位數(shù)據(jù)分析師愿意加入這樣的團(tuán)隊。這意味著選擇有影響力的項(xiàng)目。這說起來容易做起來難，但這對于建立一個可信的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊來說至關(guān)重要。”

Smith表示，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者需要向團(tuán)隊成員展示他們的工作對整個世界的意義。她說：“我想很多人都想知道其所做的工作如何為企業(yè)獲得更大的利益做出貢獻(xiàn)。在醫(yī)療保健行業(yè)，我們把這視為一種使命。我們都是憑借自己獨(dú)特的技能和才能來實(shí)現(xiàn)這一使命的。”

Smith指出，對于Unity Point公司的分析團(tuán)隊來說，確定分析師可以對企業(yè)產(chǎn)生的積極影響是關(guān)鍵。她說。：“每當(dāng)我招募分析師時，我都會把這個因素放在首位。他們也想知道正在做的事情如何為獲得更大的利益做出貢獻(xiàn)。”

Smith表示，例如分析團(tuán)隊在確?；颊吆蛦T工在疫情期間擁有足夠的個人防護(hù)設(shè)備(PPE)方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。該團(tuán)隊創(chuàng)建了一個儀表板，將個人防護(hù)設(shè)備(PPE)數(shù)據(jù)匯總在一起，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顯示有意義的信息。她說，“有了可操作的數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自信地實(shí)時做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)決策，確?；颊吆蛨F(tuán)隊成員的健康和安全。”

2.通過內(nèi)部培訓(xùn)計劃培養(yǎng)人才

數(shù)據(jù)分析行業(yè)的人員短缺是有據(jù)可查的，而招募這些人員的競爭非常激烈。擁有更多資源的企業(yè)應(yīng)考慮提供有助于培養(yǎng)內(nèi)部人才的培訓(xùn)和持續(xù)學(xué)習(xí)計劃，這其中包括內(nèi)部課程或外部課程。

這些培訓(xùn)計劃可以采用導(dǎo)師制的形式，或者采用將跨職能團(tuán)隊聚集在一起分享經(jīng)驗(yàn)和知識的形式。

美國航空航天局(NASA)噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的首席信息技術(shù)顧問James Rinaldi說：“通過將數(shù)據(jù)分析人員與經(jīng)驗(yàn)豐富的分析類型領(lǐng)導(dǎo)相匹配，在他們的早期職業(yè)生涯進(jìn)行培養(yǎng)，他們就會快速成長，但需要給他們一些項(xiàng)目去做，讓他們以自己的速度前進(jìn)，并讓他們了解數(shù)據(jù)架構(gòu)和企業(yè)文化是如何運(yùn)作的。”

Rinaldi說，開發(fā)項(xiàng)目有機(jī)會將企業(yè)跨職能團(tuán)隊聚集在一起。他說：“培訓(xùn)初級成員增加一些成本是值得的，這讓他們體驗(yàn)和了解在自己組織之外的事情是如何運(yùn)作的。”

Rinaldi說，讓員工參與到各種項(xiàng)目是一個好主意。他說，“不要讓他們只局限于一個領(lǐng)域。”

3.構(gòu)建卓越的團(tuán)隊

在職業(yè)體育運(yùn)動中，除了提供更高的薪酬之外，吸引優(yōu)秀的球員自由加盟往往是成為一支獲勝球隊的機(jī)會。同樣在分析團(tuán)隊中，當(dāng)團(tuán)隊中存在優(yōu)秀人才時，可能更容易吸引其他的優(yōu)秀人才。

Kushner說，“卓越的團(tuán)隊吸引卓越的人才。如果正在建立一個數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，那么讓第一個員工成為真正的超級巨星是非常值得的。”

他表示，這并不意味著分析團(tuán)隊成員必須是最負(fù)盛名的大學(xué)之一的頂尖畢業(yè)生。但是這個人應(yīng)該擁有使用數(shù)據(jù)改變業(yè)務(wù)的良好記錄。

庫什納說，“不要認(rèn)為分析師必須擁有數(shù)據(jù)科學(xué)博士學(xué)位，但數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊的關(guān)鍵人物一定是最了解企業(yè)業(yè)務(wù)的人。這也意味著他們必須在精神上保持一致，并理解整個團(tuán)隊的目標(biāo)。”

4.將多樣性作為優(yōu)先事項(xiàng)

員工隊伍的多樣性是當(dāng)今許多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊?wèi)?yīng)該成為這項(xiàng)工作的一部分，其中包括不同的工作經(jīng)歷。

DoorDash公司分析和數(shù)據(jù)科學(xué)副總裁Jessica Lachs說：“企業(yè)需要組建一支具有不同專業(yè)背景的團(tuán)隊。”DoorDash公司主要開發(fā)在線食品訂購和交付平臺。

Lachs說：“經(jīng)常有人問我，我們招聘團(tuán)隊成員的標(biāo)準(zhǔn)是什么。當(dāng)我告訴他們沒有標(biāo)準(zhǔn)時，他們會感到驚訝。一些團(tuán)隊成員在沒有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)的情況下進(jìn)入這一領(lǐng)域，并為DoorDash開發(fā)的平臺增加了各種功能。我相信，建立一個由不同背景的人組成的團(tuán)隊，總體上會讓團(tuán)隊變得更好。

雖然我們希望分析團(tuán)隊的成員具備編碼技能和統(tǒng)計能力，但我們成功招聘了來自金融、咨詢和經(jīng)濟(jì)學(xué)等各種背景的人員，我們看重的是更具可比性的技術(shù)、數(shù)據(jù)和科學(xué)背景。”

Lachs說，這種方法創(chuàng)建了一個擁有解決各種問題所需所有技能的團(tuán)隊。她說：“即使團(tuán)隊中的每個人都不能自己解決所有問題，但由于是一個更強(qiáng)大的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員可以互相學(xué)習(xí)，可以共同應(yīng)對更廣泛的挑戰(zhàn)。”

5.讓團(tuán)隊成員開心

這不僅僅是建立一支強(qiáng)大團(tuán)隊的重要因素，也是保留住團(tuán)隊成員的關(guān)鍵。鑒于當(dāng)今對數(shù)據(jù)分析師的需求，如果企業(yè)未能讓分析團(tuán)隊成員感到滿意，他們可能會離職。

因此，團(tuán)隊管理者應(yīng)該對其成員達(dá)到里程碑目標(biāo)進(jìn)行獎勵，并允許分析師不斷提升自己并繼續(xù)學(xué)習(xí)新技能。Kushner說：“數(shù)據(jù)分析師希望為他們自己和他們的公司創(chuàng)建一個品牌。”為此，他們需要撰寫宣傳有關(guān)工作的文章，并獲得新軟件、新流程、新方法的認(rèn)證，當(dāng)他們撰寫文章時，鼓勵他們在會議和內(nèi)部展示他們的論文。讓他們的工作成就公之于眾，并確保提供他們?nèi)〉贸删偷姆€(wěn)定信息流。”

Kushner表示，企業(yè)高管通常認(rèn)為團(tuán)隊的可見性應(yīng)該只是內(nèi)部的，但這只是完成了一半。她說：“可見性需要是全行業(yè)的，企業(yè)的頂級分析師應(yīng)該讓其他公司可見。而為分析師提供發(fā)揮才能的場所可確保忠誠度，并為企業(yè)和組織爭光。”

Kushner表示，在每個分析師的日歷中安排時間考慮下一步需要做什么，記錄他們正在開展的項(xiàng)目，而與可以提供重要信息的業(yè)務(wù)和IT人員合作是一個好主意。她說：“與數(shù)據(jù)分析師合作的趨勢是推動項(xiàng)目，因此，企業(yè)高管需要經(jīng)常推動員工的進(jìn)步。”

6.與企業(yè)內(nèi)部的人員互動

分析團(tuán)隊不應(yīng)該孤島工作，與企業(yè)中的其他團(tuán)隊互動有助于了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，并了解其他同事的想法和目標(biāo)。它還使團(tuán)隊成員能夠與企業(yè)中的其他人分享分析的重要性。

堪薩斯州威奇托市首席信息官M(fèi)ichael Mayta說，“將商業(yè)領(lǐng)袖納入流程。這是一個關(guān)鍵方面，因?yàn)檫@些人了解數(shù)據(jù)，他們了解需要使用數(shù)據(jù)回答哪些問題。”

Mayta表示，分析師與業(yè)務(wù)用戶的合作創(chuàng)造了一種學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時增強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程，并加快了成果的實(shí)現(xiàn)。如果分析師了解原始數(shù)據(jù)，但不了解業(yè)務(wù)需求或達(dá)成解決方案所需的特定數(shù)據(jù)集，那么可能在通信或試錯開發(fā)上浪費(fèi)大量時間。

Smith說：“當(dāng)UnityPoint Health公司建立其分析團(tuán)隊時，我們首先與整個醫(yī)療系統(tǒng)的醫(yī)生和員工進(jìn)行了接觸。我們將來自所有不同醫(yī)療護(hù)理環(huán)境的團(tuán)隊成員召集在一起，聽取他們的需求，并幫助他們了解使用分析來改善患者護(hù)理的重要性。”

Smith說，參與的機(jī)會超出了團(tuán)隊試圖解決的特定問題。其他機(jī)會包括與他人互動，并通過導(dǎo)師計劃鼓勵個人發(fā)展。

她說，“與企業(yè)互動的模式一直很有效。我們與客戶建立了牢固的關(guān)系，創(chuàng)造了一個團(tuán)隊成員能夠提供出色解決方案的環(huán)境。他們可以直接看到自己受到重視的原因以及他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻(xiàn)。這對個人和團(tuán)隊的滿意度的幫助都是巨大的。”

7.創(chuàng)建“數(shù)據(jù)知情”文化

一個高度重視所有數(shù)據(jù)的組織將推動分析團(tuán)隊的成長和增強(qiáng)。這就是加州長灘市的做法。

2018年，長灘市技術(shù)與創(chuàng)新部(TID)和公民創(chuàng)新辦公室成立了一個數(shù)據(jù)委員會，其中涉及90%的城市部門的工作人員。在一年后，該市舉辦了一個為期四個月的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)賽，來自各個部門的工作人員聯(lián)手使用數(shù)據(jù)分析工具解決問題。

長灘市技術(shù)和創(chuàng)新總監(jiān)Lea Eriksen說：“數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)賽允許參賽者提出挑戰(zhàn)或問題陳述，這些可以從數(shù)據(jù)分析和可視化的使用中受益。我們選擇了四個需要解決的問題，然后組成團(tuán)隊并跨部門應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)。”

成功解決問題的一個例子是評估和繪制受過CERT培訓(xùn)的居民住在哪里以評估社區(qū)在緊急情況下的彈性。Eriksen說，“我們從數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)和數(shù)據(jù)委員會的運(yùn)作中吸取了教訓(xùn)，用來重組我們的數(shù)據(jù)工作。” 

2021年初，長灘市技術(shù)與創(chuàng)新部(TID)為城市員工推出了全市范圍的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)社區(qū)。Eriksen說：“這是一個有趣的、以學(xué)習(xí)為中心的空間，來自所有城市部門的員工可以提問，并相互分享他們?nèi)绾螌?shù)據(jù)嵌入到他們的團(tuán)隊和部門的項(xiàng)目中。每隔一個月，我們就會邀請一個不同的城市團(tuán)隊介紹他們在長灘將數(shù)據(jù)構(gòu)建到我們的DNA中所使用的工具、技術(shù)和資源。”