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【51CTO.com快譯】解決方案架構(gòu)師的一名初學(xué)者在與專家對(duì)話中提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“為了在未來(lái)成為一名解決方案架構(gòu)師，我應(yīng)該具備哪些技術(shù)技能?”

行業(yè)專家指出，需要具備例如站點(diǎn)可靠性工程和負(fù)責(zé)任的人工智能這樣的一些技能。與解決方案架構(gòu)師需要具備的軟技能相比，這些技術(shù)技能很重要，并且相對(duì)更容易構(gòu)建。

雖然技術(shù)知識(shí)和職業(yè)資格在專業(yè)人士的職業(yè)生涯中是首要事項(xiàng)，但為職業(yè)定調(diào)的技能也同樣重要。與職業(yè)道德相關(guān)的非技術(shù)技能被稱之為軟技能。為了在后疫情時(shí)代發(fā)揮重要作用，解決方案架構(gòu)師需要學(xué)習(xí)以下軟技能：

1.創(chuàng)造力和批判性思維

為了對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展鋪平道路，解決方案架構(gòu)師需要具備創(chuàng)造力和重新想象的能力。當(dāng)面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，通常應(yīng)對(duì)的方法是什么?是否找到了解決問(wèn)題的方法或者使其改進(jìn)的方法?

人工智能和機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步讓人類思考未來(lái)將走向何方。解決方案架構(gòu)師需要想象人類、機(jī)器人和虛擬代理在未來(lái)共存的現(xiàn)實(shí)可能性。5G的引入將推動(dòng)這些進(jìn)步，解決方案架構(gòu)師需要在支持5G的世界中重新規(guī)劃客戶旅程。

解決方案架構(gòu)師重新構(gòu)想解決方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程和客戶旅程以及商業(yè)敏銳度的能力將是最重要的差異化因素之一。他們需要具有足夠的創(chuàng)新能力來(lái)設(shè)計(jì)和交付業(yè)務(wù)功能，同時(shí)牢記業(yè)務(wù)限制因素，例如時(shí)間、預(yù)算、質(zhì)量和可用的人力資源。

解決方案架構(gòu)師需要挑戰(zhàn)行業(yè)的現(xiàn)有流程和假設(shè)，并重新構(gòu)想客戶旅程的新流程。此外，他們需要具備提高客戶體驗(yàn)而非技術(shù)的能力。解決方案架構(gòu)師需要轉(zhuǎn)變思維方式并確保業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品/服務(wù)專注于解讀其利益相關(guān)者的需求和要求，而不是精通難以駕馭的技術(shù)。

2.協(xié)作

通信如今變得越來(lái)越虛擬化，需要直接協(xié)作。虛擬協(xié)作要求解決方案架構(gòu)師維護(hù)道德規(guī)范并保持完整性。解決方案架構(gòu)師需要對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)。

協(xié)作有助于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)利用每個(gè)參與者的優(yōu)勢(shì)和奉獻(xiàn)精神。解決方案架構(gòu)師需要確保給予應(yīng)有的信任，因?yàn)閰f(xié)作就是共同成功和進(jìn)步。

事實(shí)表明，沒有人會(huì)獨(dú)自進(jìn)步。解決方案架構(gòu)師的領(lǐng)導(dǎo)者需要向成員傳授行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)指導(dǎo)能力。當(dāng)他們都在共同進(jìn)步時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就將會(huì)獲得成功。

一名優(yōu)秀的解決方案架構(gòu)師和一名偉大的解決方案架構(gòu)師之間的區(qū)別在于解決方案架構(gòu)師的資源網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模有多大。解決方案架構(gòu)師應(yīng)該投資開發(fā)他們自己的資源網(wǎng)絡(luò)(企業(yè)內(nèi)的社會(huì)結(jié)構(gòu)和更廣泛的IT生態(tài)系統(tǒng))，并建立一種協(xié)作方式(合乎道德規(guī)范和高度信任)來(lái)利用其網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和功能。

3.適應(yīng)性和通用性

在后疫情時(shí)代獲得成功取決于解決方案架構(gòu)師如何適應(yīng)新變化，并在多方面提高能力。

這意味著需要為動(dòng)手構(gòu)建架構(gòu)做好準(zhǔn)備。解決方案架構(gòu)師應(yīng)該在建議和設(shè)計(jì)上做出決定，而不只是提供多種不同的選擇。他們還需要從思維方式、過(guò)程、方法的角度理解文化變革的重要性。

在過(guò)去，解決方案架構(gòu)師角色被視為基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師、安全架構(gòu)師、存儲(chǔ)架構(gòu)師、應(yīng)用程序架構(gòu)師、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)師之間的橋梁。隨著公共云的采用，一些角色已經(jīng)發(fā)生了變化，或者與云計(jì)算解決方案架構(gòu)師的新角色無(wú)關(guān)。展望未來(lái)，解決方案架構(gòu)師應(yīng)該學(xué)習(xí)和開發(fā)一些功能方面的技能，以實(shí)現(xiàn)多功能性。

4.決策

各種想法的涌入很容易使事情變得過(guò)于復(fù)雜。解決方案架構(gòu)師在制定業(yè)務(wù)決策時(shí)需要運(yùn)用簡(jiǎn)單的藝術(shù)。當(dāng)內(nèi)部流程保持簡(jiǎn)單并且以目標(biāo)為導(dǎo)向時(shí)，其業(yè)務(wù)就會(huì)變得更加敏捷。

其決策應(yīng)該旨在實(shí)現(xiàn)所有長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。當(dāng)解決方案架構(gòu)師在為項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)決策而陷入困境時(shí)，簡(jiǎn)單的藝術(shù)是直接且有用的。在決策過(guò)程中發(fā)揮重要作用還需要重新構(gòu)想解決方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程和客戶旅程，以及商業(yè)敏銳度的能力。

5.情商(EQ)

解決方案架構(gòu)師需要加強(qiáng)與自我意識(shí)、自信和自我反省相關(guān)的情商。解決方案架構(gòu)師領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠向他們的成員提供建設(shè)性的反饋和批評(píng)，并且他們應(yīng)該具備處理艱難對(duì)話和更好地進(jìn)行溝通的能力。

一個(gè)人在不同情況下的同理心和同情心將決定能否做好自己的工作，因?yàn)檫@與別人相處融洽有關(guān)。需要記住的是，雖然可能并不知道別人經(jīng)歷了什么，但要給他們留出空間，并通過(guò)更高的情商進(jìn)行交流。

6.解決問(wèn)題

解決問(wèn)題需要做出決定。總有一些未知因素?zé)o法讓解決方案架構(gòu)師為未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。因此，雖然采取的一些行動(dòng)有助于成功，但直覺和運(yùn)氣因素將最終決定結(jié)果。

有一個(gè)簡(jiǎn)單的試金石測(cè)試是，“當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，你是否找到了解決方法或使其變得更好的方法?”

解決方案架構(gòu)師需要具有足夠的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，以便在業(yè)務(wù)和技術(shù)限制(當(dāng)前技術(shù)平臺(tái)、時(shí)間、預(yù)算、質(zhì)量、可用人才)內(nèi)設(shè)計(jì)和交付最佳產(chǎn)品。

7.溝通

由于發(fā)生疫情導(dǎo)致很多企業(yè)開展遠(yuǎn)程工作，因此對(duì)清晰溝通的需求與日俱增。有效的溝通一直是解決方案架構(gòu)師的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。解決方案架構(gòu)師需要在他們的有效溝通工具包中添加“主動(dòng)傾聽”作為主要的工具。

積極傾聽首先尋求理解而不是被理解。在與同事交流時(shí)，解決方案架構(gòu)師需要問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題——“是為了理解還是為了回應(yīng)?”。而這個(gè)問(wèn)題可以讓其以謙遜的態(tài)度積極傾聽同事的建議或意見。

積極傾聽通常會(huì)帶來(lái)對(duì)細(xì)節(jié)的更多關(guān)注，以快速建立信任以及與他人溝通。如果培養(yǎng)了提出精確問(wèn)題的技能，那么將會(huì)通過(guò)溝通來(lái)填補(bǔ)信息方面的空白。

除了上述軟技能外，解決方案架構(gòu)師還必須具備：

• 終生以全方位學(xué)習(xí)的態(tài)度繼續(xù)學(xué)習(xí)。這將幫助其根據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)引入的優(yōu)點(diǎn)和功能采用新技術(shù)。
• 自我激勵(lì)和專注是一項(xiàng)基本技能，可以使解決方案架構(gòu)師在巨大的壓力下保持前進(jìn)的動(dòng)力。經(jīng)常進(jìn)行自我激勵(lì)有助于保持工作熱情，因?yàn)榭梢詫⑿袆?dòng)的結(jié)果與激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)，能夠顯著提高生產(chǎn)率。
• 解決方案架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備指導(dǎo)和指導(dǎo)員工的能力，因?yàn)槌晒Σ皇莻€(gè)人主義的壯舉，而是團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)物。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該分享自己的經(jīng)驗(yàn)供員工學(xué)習(xí)，識(shí)別員工隊(duì)伍中嶄露頭角的領(lǐng)導(dǎo)者，并指導(dǎo)他們做出正確的決定。
• 最后，解決方案架構(gòu)師需要采用“快速行動(dòng)、快速失敗、快速成功”這樣的原則。

世界正在適應(yīng)新常態(tài)。也正在為每個(gè)人創(chuàng)造了一個(gè)新的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)從頭開始。解決方案架構(gòu)師重新定義云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)中的角色，同時(shí)拓寬解決方案架構(gòu)和企業(yè)架構(gòu)的范圍。通過(guò)超越技術(shù)兼容性并采用這些軟技能，將會(huì)提高應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的彈性。

原文標(biāo)題：Soft Skills For Solution Architects — Moving Beyond Technical Competence，作者：Gaurav Aggarwal

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