在現(xiàn)代商業(yè)中，積分已經(jīng)司空見(jiàn)慣，它是商家做會(huì)員服務(wù)首先采用的一個(gè)商業(yè)策略，也是會(huì)員服務(wù)的配套設(shè)施。但是，傳統(tǒng)的積分機(jī)制存在商品品種少、自動(dòng)清零、難以流通、延期結(jié)算等缺點(diǎn)，而且積分消費(fèi)場(chǎng)景和接入商戶有限，分散在不同的品牌中，且不可交換。因此對(duì)很多用戶而言，積分通常并無(wú)太大用處。

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“區(qū)塊鏈+消費(fèi)積分”是指將消費(fèi)者積分管理與區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合，從而讓消費(fèi)積分更加公開(kāi)透明，實(shí)現(xiàn)更廣泛兌換，擴(kuò)展使用場(chǎng)景。

“傳統(tǒng)商戶的積分上鏈，可以有效促進(jìn)不同行業(yè)間積分兌換的有效性，促進(jìn)異業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的打通，并且為客戶提供更多的選擇空間，也為企業(yè)推廣獲客提供更多的可能性。”火幣大學(xué)校長(zhǎng)于佳寧向《鏈新》表示。

1.消費(fèi)積分上鏈興起

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的興起，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注和探索區(qū)塊鏈在積分領(lǐng)域的應(yīng)用。

2019年10月，首旅如家上線如玉區(qū)塊鏈積分，用戶可通過(guò)購(gòu)買兌換酒店房間。據(jù)官方介紹，如玉區(qū)塊鏈積分是首旅如家(廣州)區(qū)塊鏈科技有限公司利用區(qū)塊鏈技術(shù)所推出的一種新型用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃積分。如玉區(qū)塊鏈積分是首次運(yùn)行在區(qū)塊鏈系統(tǒng)上的積分，積分不過(guò)期、積分可贈(zèng)送等點(diǎn)。

“這是一個(gè)比較好的區(qū)塊鏈積分案例。他們的優(yōu)勢(shì)是依托首旅集團(tuán)下面酒店的積分資源容易做上規(guī)模;第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是他們積極開(kāi)展與其他積分運(yùn)營(yíng)方的互通互兌，發(fā)揮區(qū)塊鏈的優(yōu)勢(shì);第三是他們與銀行合作，提供可做積分錢(qián)包的銀行卡;第四是他們構(gòu)建了一個(gè)積分交易平臺(tái)。”運(yùn)通鏈達(dá)金服科技有限公司總經(jīng)理、廣州數(shù)字金融協(xié)會(huì)金融科技專委會(huì)主任鄒均向《鏈新》表示。

“以前，用戶沒(méi)有太把消費(fèi)積分當(dāng)回事兒，因?yàn)橛闷饋?lái)麻煩;商戶也沒(méi)有把積分當(dāng)回事兒，所以在積分的設(shè)計(jì)上很隨意。我現(xiàn)在是三亞國(guó)際資產(chǎn)交易中心西南運(yùn)營(yíng)中心的負(fù)責(zé)人，其中一個(gè)重要業(yè)務(wù)就是做旅游消費(fèi)積分，積分是可以上市交易的。”中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)區(qū)塊鏈專委會(huì)副主任委員程曉明向《鏈新》表示。

2020年11月1日，三亞國(guó)際資產(chǎn)交易中心開(kāi)業(yè)，并正式推出監(jiān)管部門(mén)新批復(fù)的跨境資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和旅游消費(fèi)積分交易兩大產(chǎn)品線，其中旅游消費(fèi)積分交易平臺(tái)為全國(guó)首創(chuàng)。通過(guò)旅游消費(fèi)積分交易可實(shí)現(xiàn)公共交通、酒店住宿、餐飲購(gòu)物、旅游景區(qū)等領(lǐng)域不同商家消費(fèi)積分互通互兌，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶共享、服務(wù)互動(dòng)、提高用戶粘性、降低獲客成本，逐步實(shí)現(xiàn)“一鏈游海南”。

程曉明認(rèn)為，積分最大的價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的最優(yōu)配置。“以前消費(fèi)積分沒(méi)有交易，所以都是商戶自己在用，這里面就存在強(qiáng)制消費(fèi)的問(wèn)題。消息積分通過(guò)交易，讓最有需求的消費(fèi)者去享受相應(yīng)的消費(fèi)，能夠提高整個(gè)社會(huì)的福利。”

據(jù)了解，三亞國(guó)際交易中心獲省金融監(jiān)管局批復(fù)同意的積分交易業(yè)務(wù)將賦予各類合法合規(guī)企業(yè)發(fā)行的積分“互換”和“交易”二大新功能，盤(pán)活海量消費(fèi)積分，促進(jìn)商戶獲取新客戶及二次消費(fèi)，并全方位挖掘積分的資產(chǎn)、大數(shù)據(jù)、信用、商業(yè)生態(tài)。廣大消費(fèi)者可以通過(guò)積分交易服務(wù)系統(tǒng)將閑置的積分售出、購(gòu)入或交換自己想要的積分，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

今年1月5日消息，近日，火鏈科技推出的區(qū)塊鏈積分平臺(tái)成功入駐華為云商城。火鏈科技區(qū)塊鏈積分平臺(tái)是基于Fabric聯(lián)盟鏈的BaaS積分服務(wù)，在鏈上發(fā)行通用積分，并與平臺(tái)商家的積分進(jìn)行兌換。

該平臺(tái)還融合了數(shù)據(jù)營(yíng)銷、一物一碼、線上推廣等技術(shù)，可以為快消品企業(yè)客戶提供“全生產(chǎn)全流程溯源平臺(tái)”、“區(qū)塊鏈通證營(yíng)銷管理平臺(tái)”、“區(qū)塊鏈智能交易與數(shù)據(jù)存證平臺(tái)”等服務(wù)，通過(guò)技術(shù)手段自建生態(tài)聯(lián)盟，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。

2.存在諸多現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

“總體來(lái)看，目前行業(yè)在做消費(fèi)積分上鏈的企業(yè)都還在發(fā)展早期，以探索研究為主，真正形成實(shí)際性業(yè)務(wù)的公司占比不是非常高，因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)落地應(yīng)用仍然存在一些現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。”于佳寧向《鏈新》表示。

現(xiàn)階段，區(qū)塊鏈整體還沒(méi)有進(jìn)入到大規(guī)模落地應(yīng)用的階段，企業(yè)在進(jìn)行探索和投入的過(guò)程中均存在較多的不確定性。消費(fèi)積分上鏈項(xiàng)目同樣如此，還需要加快構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施、塑造用戶認(rèn)知、培養(yǎng)使用習(xí)慣，推出更多的示范項(xiàng)目和案例，讓鏈上積分更有吸引力。

此外，區(qū)塊鏈技術(shù)底層架構(gòu)中一直存在“不可能三角”的說(shuō)法，也就是系統(tǒng)無(wú)法同時(shí)提升可擴(kuò)展性、分布式(可信性)、安全。在實(shí)際應(yīng)用中，需要盡量做到在系統(tǒng)保持較高可信性的情況下，有效提升系統(tǒng)性能。

“如果簡(jiǎn)單在技術(shù)上加上區(qū)塊鏈，而沒(méi)有相應(yīng)在業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，那么給傳統(tǒng)積分平臺(tái)就沒(méi)能帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值，因此存量積分系統(tǒng)用區(qū)塊鏈的動(dòng)力不足。即使是在增量系統(tǒng)做區(qū)塊鏈積分，很多情況因?yàn)榉e分流通的場(chǎng)景比較局限，不能形成規(guī)模，不能實(shí)現(xiàn)多方導(dǎo)流，這樣也很難做出模式。”鄒均向《鏈新》表示。

鄒均認(rèn)為，積分的本質(zhì)是一種名義上的負(fù)債，發(fā)行積分方對(duì)積分的消費(fèi)其實(shí)存在矛盾心理，一方面既希望積分帶來(lái)客戶的二次消費(fèi)，另一方面又不希望客戶大量使用積分從而使得公司實(shí)際盈利受損，因此對(duì)提供透明、可信的積分系統(tǒng)的動(dòng)力也不足。

不容忽略的是，消費(fèi)積分原本就是中心化企業(yè)推出的一個(gè)用來(lái)回饋挽留客戶的工具，區(qū)塊鏈?zhǔn)沟梅e分不可篡改、公開(kāi)透明以及跨行業(yè)流通，一定程度上違背了中心化企業(yè)發(fā)行積分的初衷，導(dǎo)致“區(qū)塊鏈+消費(fèi)積分”應(yīng)用落地難有突破。

“現(xiàn)在積分的問(wèn)題在于，它的價(jià)值模型不清晰。積分值多少錢(qián)、能兌換多少東西，說(shuō)不清楚。”程曉明向《鏈新》表示。

目前，不少“區(qū)塊鏈+消費(fèi)積分”的設(shè)計(jì)者們?cè)谀Ｐ驮O(shè)計(jì)上，對(duì)于勞動(dòng)量的定義較為隨意。很多所謂區(qū)塊鏈產(chǎn)品把用戶的消費(fèi)行為視為勞動(dòng)，比如閱讀文章、購(gòu)買商品。區(qū)塊鏈產(chǎn)品對(duì)這些消費(fèi)行為進(jìn)行激勵(lì)，其代價(jià)就是其自身的通證一文不值。還有一些產(chǎn)品號(hào)召用戶為產(chǎn)品拉人頭，然后給予通證激勵(lì)，但產(chǎn)品方又不用真金白銀回購(gòu)這些通證，僅在系統(tǒng)內(nèi)消化通證，導(dǎo)致通證的價(jià)值越來(lái)越低，最終歸零。

“消費(fèi)積分的設(shè)計(jì)，應(yīng)該有一個(gè)明確的價(jià)值模型，類似于股票。股票的價(jià)值模型很簡(jiǎn)單，每個(gè)公司每年都有利潤(rùn)，每年的利潤(rùn)拿來(lái)分紅來(lái)，這就是股票的價(jià)值模型。消費(fèi)積分如果想變成一個(gè)比較科學(xué)的、專業(yè)的產(chǎn)品，必須在它的價(jià)值模型上做文章。”程曉明向《鏈新》表示。

3.商業(yè)前景光明

“區(qū)塊鏈+消費(fèi)積分”是積分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)化的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。目前，我國(guó)積分規(guī)模過(guò)萬(wàn)億，而兌換率低于12%，因此“區(qū)塊鏈+消費(fèi)積分”的前景非常可觀。近年來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，更是推動(dòng)積分市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。

于佳寧認(rèn)為，“區(qū)塊鏈+消費(fèi)積分”可以形成很好的商業(yè)模式良性循環(huán)。

一方面，區(qū)塊鏈可以幫助企業(yè)調(diào)動(dòng)銷售，基于區(qū)塊鏈積分形成的通證激勵(lì)的新型商業(yè)模式，更好的激勵(lì)用戶參與、傳播和合作，讓企業(yè)和消費(fèi)者形成共生關(guān)系;另一方面，區(qū)塊鏈的可信特點(diǎn)可以幫助消費(fèi)積分價(jià)值化，并加速價(jià)值流轉(zhuǎn)，提升流動(dòng)性。

此外，區(qū)塊鏈還能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。如基于區(qū)塊鏈消費(fèi)積分會(huì)加快企業(yè)和用戶身份的上鏈和數(shù)字化，能夠讓用戶自己管理數(shù)據(jù)權(quán)益和身份信息，自由授權(quán)行為數(shù)據(jù)的交易和使用，進(jìn)行數(shù)據(jù)變現(xiàn)同時(shí)保護(hù)數(shù)據(jù)隱私。

“外界對(duì)于區(qū)塊鏈的印象有些刻板，認(rèn)為區(qū)塊鏈?zhǔn)歉呖萍技夹g(shù)，運(yùn)行成本會(huì)很高。實(shí)際上，積分上鏈的成本并沒(méi)有外界想象的高，并且其未來(lái)帶來(lái)的收益遠(yuǎn)比付出的價(jià)值高得多。”于佳寧向《鏈新》表示。

對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)積分上鏈帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的好處是，通過(guò)區(qū)塊鏈透明可信、便于兌換交易的特點(diǎn)，既鼓勵(lì)客戶多次消費(fèi)，又能實(shí)現(xiàn)不同商家的相互導(dǎo)流，最后也實(shí)現(xiàn)把積分資產(chǎn)數(shù)字化，便于客戶管理使用各種積分資產(chǎn)。

“消費(fèi)積分上鏈后，性質(zhì)會(huì)變成一個(gè)鏈上數(shù)字資產(chǎn)，存在一定的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。例如有些平臺(tái)允許充值買積分，實(shí)質(zhì)上是把積分變成了預(yù)付卡，將積分的商品屬性逐漸變成金融屬性;然后又通過(guò)積分兌換變相使得該預(yù)付卡能跨法人流動(dòng)，這實(shí)際上就變成了預(yù)付卡業(yè)務(wù)，而跨法人的預(yù)付卡業(yè)務(wù)是需要第三方支付中的預(yù)付卡牌照的。另外，也有些提供積分兌換成現(xiàn)金業(yè)務(wù)，使得積分變成代幣屬性，直接違法。還有就是把積分交易平臺(tái)做成一個(gè)集合競(jìng)價(jià)的交易所，這也屬于無(wú)牌照非法經(jīng)營(yíng)交易所的問(wèn)題。”鄒均向《鏈新》表示。

鄒均認(rèn)為，要規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，還是要回歸積分的本質(zhì)。“積分的本質(zhì)是商家免費(fèi)為客戶提供的優(yōu)惠，是一種商家的負(fù)債，積分在區(qū)塊鏈上實(shí)變成數(shù)字化，只是改變了積分的形式，但本質(zhì)不應(yīng)該改變。只要它維持商品屬性，不變?yōu)榻鹑诋a(chǎn)品，同時(shí)不要做成集合競(jìng)價(jià)的交易所，則風(fēng)險(xiǎn)可以規(guī)避。”

區(qū)塊鏈帶來(lái)了一個(gè)全新的商業(yè)模式，結(jié)合了新技術(shù)、金融、實(shí)體產(chǎn)業(yè)、智能合約在內(nèi)的組織形式等，這種模式和過(guò)去的技術(shù)創(chuàng)新不一樣，也對(duì)過(guò)去的監(jiān)管模式和組織方式提出了挑戰(zhàn)。

“在這樣的背景下，就需要有一系列創(chuàng)新的基于技術(shù)的監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以保障鏈上積分系統(tǒng)的有效運(yùn)行。”于佳寧向《鏈新》表示。