新冠疫情對員工的影響根據(jù)其資歷、年齡和所在的地理位置而有所不同

企業(yè)高管比員工更難以適應(yīng)遠程工作方式

Z世代和千禧一代的員工感覺最疲憊

甲骨文公司與Workplace Intelligence(一家人力資源研究和咨詢機構(gòu))發(fā)布的新報告表明,新冠疫情對員工的心理健康造成不同程度的影響,根據(jù)其資歷、年齡和所在的地理位置而有所不同。這項針對11個國家和地區(qū)的12000多位員工、管理人員、人力資源主管和高層管理人員開展的一項研究表明:高層管理人員比基層員工更難以適應(yīng)新變化;年輕一代感覺最疲憊;在認為疫情對自己的心理健康產(chǎn)生影響的員工中,印度、阿聯(lián)酋、中國和美國的人數(shù)最多。

在遠程辦公方面,高層管理人員面臨的挑戰(zhàn)最大

高層管理人員最難以適應(yīng)遠程工作,受訪者表示自己因此導致的心理健康問題要高于基層員工,也最樂于向AI尋求幫助。

在工作場所中要應(yīng)對精神健康問題的高層管理人員(53%)要多于基層員工(45%)。

高層管理人員最難以適應(yīng)遠程工作方式,其中有85%表示遇到了嚴峻的遠程工作挑戰(zhàn),包括:團隊遠程協(xié)作(39%);如何管理增加的壓力和焦慮(35%);以及缺少工作文化(34%)。

在學習新的遠程工作技能方面,高層管理人員遇到困難的可能性比基層員工高29%;在適應(yīng)新常態(tài)之后,高層管理人員提高工作效率的可能性比基層員工高26%。

高層管理人員樂于利用AI來幫助解決心理健康問題:73%的高層管理人員更愿意向機器人(即聊天機器人和數(shù)字助手)傾訴自己的心理健康狀況,而基層員工則只有61%。

Z世代和千禧一代感覺更力不從心,希望利用AI尋求慰藉

受疫情帶來的心理健康問題影響,年輕員工最感疲憊,更愿意向AI求助。

與其他世代相比,Z世代受疫情的負面影響更大。近90%的Z世代員工表示新冠疫情對其心理健康產(chǎn)生了負面影響,94%的員工表示工作壓力影響了家庭生活。

在疫情期間,Z世代員工加班的情況是嬰兒潮世代的2倍多,而千禧世代感到倦怠的情況比嬰兒潮世代高出130%。

年輕世代最有可能向機器人求助:Z世代員工比嬰兒潮世代更愿意向機器人傾訴工作上的壓力和焦慮(而非向自己的領(lǐng)導),前者比后者多105%。Z世代(84%)和千禧世代(77%)更愿意向機器人咨詢心理健康問題,而不是向真人。

Z世代員工在工作中獲得AI協(xié)助的情況比嬰兒潮世代高73%:90%的Z世代員工表示,AI在工作中有利于維持自己的心理健康。此外,93%的Z世代員工表示希望企業(yè)提供相應(yīng)的科技,幫助自己保持心理健康。

不同國家/地區(qū)的員工,現(xiàn)狀全然不同

與新冠疫情一樣,心理健康危機也對全球各地的人們產(chǎn)生了不同的影響。印度和中國的員工受到的影響最大,也最樂于向AI尋求幫助,而意大利、德國和日本的員工受到的影響較小。

許多員工都表示疫情對其心理健康產(chǎn)生了負面影響,包括印度(89%)、阿聯(lián)酋(86%)、中國(83%)和美國(81%)。

疫情對心理健康造成負面影響最少的國家/地區(qū)是意大利(65%)。許多員工表示2020年是有史以來壓力最大的一年,在這方面德國人數(shù)最少(52%)。

29%的日本員工表示在遠程工作或與團隊開展虛擬協(xié)作方面并未遇到很多困難。相比之下,96%的印度員工認為在工作場所中緊跟技術(shù)變革步伐是一項極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

中國(97%)和印度(92%)的員工樂于讓機器人充當治療師或輔導員。法國(68%)和英國(69%)的員工在這方面最為猶豫。

在樂于向機器人傾訴方面:印度(91%)員工和中國(91%)員工更樂于向機器人傾訴工作上的壓力和焦慮,而非向自己的領(lǐng)導。

無論員工位于哪個地理位置,都需要從企業(yè)獲得幫助

盡管員工之間存在資歷、世代和所在地理位置上的差異,全世界的員工一致認為:疫情對全球員工的心理健康產(chǎn)生了負面影響,員工需要幫助。

78%的員工表示疫情對其心理健康產(chǎn)生了負面影響。

76%的員工認為企業(yè)應(yīng)通過更多措施保護他們的心理健康。

83%的員工希望企業(yè)提供適當?shù)募夹g(shù)來應(yīng)對心理健康問題。

觀點引述

Workplace Intelligence執(zhí)行合伙人Dan Schawbel表示,“這份報告深入研究了人口與地區(qū)群體之間的差異,展現(xiàn)疫情對不同年齡段、角色和地區(qū)的員工的心理健康的巨大影響。面對疫情帶來的挑戰(zhàn),企業(yè)可以成為推進組織積極轉(zhuǎn)型的催化劑。疫情之下,企業(yè)更迫切地需要保護員工的心理健康,而企業(yè)在當下所做的努力將在未來幾十年中繼續(xù)發(fā)揮作用,打造更快樂、健康和敬業(yè)的員工隊伍。”

甲骨文公司人力資本管理云高級副總裁Emily He表示,“疫情讓員工心理健康成為全球關(guān)注焦點。這些調(diào)查結(jié)果也表明,對心理健康的關(guān)注促使企業(yè)越來越多地采用AI等技術(shù)解決方案。疫情改變了人們的工作習慣,倦怠、高壓力和其他心理健康問題更容易發(fā)生。疫情對每個人產(chǎn)生的影響不同,各企業(yè)應(yīng)針對員工各自面臨的挑戰(zhàn)采用相應(yīng)的解決方案。”