隨著技術(shù)的進步，從傳統(tǒng)的商業(yè)實踐到基于智能應(yīng)用的實踐，公司正在重新規(guī)劃他們的業(yè)務(wù)，以便在2021年借助人工智能技術(shù)與客戶接洽。

那么，在2021年和來年會做什么?

基于人工智能的工具將篩選簡歷

2021年，申請者在申請工作時可能會面臨人工智能驅(qū)動的應(yīng)用篩選解決方案和網(wǎng)站。許多組織正在部署，AI基于算法列出概要文件，并根據(jù)技能集和參數(shù)選擇他們。在基于人工智能的工具中，視頻面試篩選已經(jīng)很流行，特別是在新冠肺炎之后，可以遠(yuǎn)程招聘。

數(shù)字銀行在各個方面都將是強制性的

2021年將為金融和預(yù)算服務(wù)轉(zhuǎn)型數(shù)字銀行帶來更多增長和發(fā)展機會。數(shù)字銀行已經(jīng)與我們的手機和移動錢包聯(lián)系在一起，這是服務(wù)產(chǎn)品的最大轉(zhuǎn)變，讓人們對在所有金融活動中使用這些服務(wù)充滿信心。更快的支付選擇將使移動和數(shù)字支付更加吸引大眾，這是經(jīng)濟和金融增長的關(guān)鍵。

新的優(yōu)勢機會將會成為焦點

正如谷歌、微軟和亞馬遜在2021年宣布的那樣，在家工作的增加提供了使用人工智能來攜帶和升級專業(yè)技能的獨特機會。電子商務(wù)和數(shù)字商務(wù)應(yīng)用也在新冠肺炎疫情中增長。從谷歌助手、Siri、Alexa，幾項人工智能服務(wù)將會增強和升級，讓生活更簡單。

聊天機器人作為客戶服務(wù)主管

在當(dāng)今充滿數(shù)字挑戰(zhàn)的環(huán)境中，許多企業(yè)正在并計劃在商業(yè)交流中使用人工智能聊天機器人，主要用于客戶支持和銷售。在疫情背景下，我們已經(jīng)看到聊天機器人有效地增加了客戶參與度，提供幫助，收集信息，并推動業(yè)務(wù)收入。

人工智能將在2021年引領(lǐng)企業(yè)和組織的美好未來。這些公司已經(jīng)學(xué)到了在這個數(shù)字時代保持領(lǐng)先的最重要的一課，即整合人工智能以保持領(lǐng)先于競爭對手和吸引客戶。