根據(jù)Gartner，F(xiàn)orrester，Bain和Deloitte等研究公司發(fā)布的報告，預測2021年的主要技術趨勢，而本文總結了這些報告中最常見的10大技術趨勢。

零信任安全和隱私計算

安全一直是企業(yè)關注的重點領域，并且向著零信任原則(永不信任并始終驗證)的發(fā)展將繼續(xù)是未來幾年的趨勢。

Gartner預計將重點關注隱私計算平臺，該平臺可分為三個領域：1.提供用于處理或分析敏感和個人身份信息(PII)數(shù)據(jù)的安全環(huán)境的平臺;2.以分散方式提供處理和分析的平臺;在分析或處理之前提供加密和算法的平臺(例如，同態(tài)加密)。

遠程和數(shù)字辦公技術

Gartner將其定義為“隨時隨地行動”，這已成為主要趨勢。專注于以下領域的技術將會興起：1.合作與生產(chǎn)力;2.安全的遠程訪問;3.云和邊緣基礎架構;4.量化數(shù)字體驗。

Forrester預測將繼續(xù)向著本地化業(yè)務運營的方向發(fā)展。它使企業(yè)可以擴展到技術支持的新地區(qū)。

以人為本的數(shù)字體驗

UI/UX技術和以人為本的體驗設計將仍然是重點領域。利用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實來增加體驗是新趨勢。

Gartner將數(shù)字體驗定義為：總經(jīng)驗(TX)=多經(jīng)驗(MX)+客戶經(jīng)驗(CX)+員工經(jīng)驗(EX)+用戶經(jīng)驗(UX)。

多經(jīng)驗開發(fā)平臺(MXDP) 和低代碼開發(fā)平臺將繼續(xù)興起，這將有助于構建用于用戶交互的應用程序和產(chǎn)品，作為其跨各種接觸點(例如觸摸，語音和手勢)的數(shù)字旅程的一部分。

MXDP/低碼平臺：谷歌Firebase, 微軟Power Apps, Salesforce Lightning Platform, Appian, Mendix, 亞馬遜的Honeycode等。

RPA和超級自動化

根據(jù)Wikipedia的定義：

使用如AI，ML，事件驅(qū)動的體系架構和RPA等技術的業(yè)務和IT流程自動化將繼續(xù)是主要趨勢。

平臺有：UIPath，Blue Prism，Automation Anywhere等。

行為互聯(lián)網(wǎng)(IoB)

行為互聯(lián)網(wǎng)是研究人員Gote Nyman在2012年提出的。IoB確實具有需要明確理解的社會和道德含義。

使用從物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設備捕獲的數(shù)字數(shù)據(jù)來改變?nèi)祟愋袨榈募夹g。例如，用于駕駛行為的遠程信息處理數(shù)據(jù)，用于趨勢分析的社交媒體數(shù)據(jù)，用于安全性的面部識別數(shù)據(jù)，用于健康的可穿戴設備數(shù)據(jù)等。

智能業(yè)務流程和供應商平臺

根據(jù)市場或環(huán)境狀況進行調(diào)整的靈活組織過程。它包括更快的決策，支持變更的技術平臺，提供靈活性以提供業(yè)務功能集合的應用程序供應商等。客戶數(shù)據(jù)平臺等平臺將繼續(xù)成為企業(yè)關注的領域。

5G

5G承諾將延遲降低100倍，并提供構建新穎解決方案的技術。與更高的數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)，更大的傳輸和更低的延遲將提升連接設備的體驗。

網(wǎng)絡安全

隨著遠程辦公的興起，網(wǎng)絡安全對企業(yè)至關重要。Gartner在安全性方面將網(wǎng)絡安全網(wǎng)格確定為2021年的技術重點領域。建立安全彈性來保護人和物(設備)的身份將繼續(xù)是關鍵趨勢。

Gartner對網(wǎng)絡安全網(wǎng)格的定義：網(wǎng)絡安全網(wǎng)格是用于可擴展，靈活和可靠的網(wǎng)絡安全控制的分布式體系架構方法。

分布式云

公有云供應商認識到需要支持本地計算和邊緣計算。持續(xù)的需求為分布式云鋪平了道路。

Gartner的定義：分布式云將公有云服務分發(fā)到不同的物理位置，而服務的運營，治理，更新和演進則是原始公有云提供商的責任。

分布式云的3個關鍵特征：

• 主要在網(wǎng)絡邊緣(IoT邊緣，5G移動邊緣云，全球網(wǎng)絡邊緣云)上運行服務;
• 將云服務擴展到客戶數(shù)據(jù)中心(本地公有云);
• 運行和治理(即使在遠程數(shù)據(jù)中心)仍然是云提供商的責任。

人工智能工程和所有人的人工智能

隨著該技術產(chǎn)生的持續(xù)業(yè)務價值的增長，AI工程位居榜首。企業(yè)將致力于通過使用DataOps，ModelOps (MLOps)和DevOps來實現(xiàn)AI的運營，從而提高AI的成熟度。

貝恩咨詢公司已認可全民AI，這將使企業(yè)和團隊能夠快速構建模型并信任他們的輸出。邊緣上的AI使用率將上升，這使得可以使用AI算法在網(wǎng)絡邊緣(更靠近收集數(shù)據(jù)的設備)上執(zhí)行。

平臺有：Amazon Sagemaker，Databricks，Snowflake，Azure機器學習等。