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在全球蔓延的冠狀病毒疫情迫使很多企業(yè)允許員工在家遠(yuǎn)程工作，SaaS產(chǎn)品的訂購量因此大幅增長。根據(jù)市場研究機構(gòu)Technavio公司的最新調(diào)查，全球SaaS市場可能在2023年增長到600億美元以上。

那么在疫情得到有效控制之后，恢復(fù)原有運營狀態(tài)之后會發(fā)生什么?SaaS公司如何才能“抓住時機”繼續(xù)發(fā)展?

良好的內(nèi)容對于營銷來說更加重要

SaaS公司在網(wǎng)站上的內(nèi)容營銷策略通常是在線的人越多，受眾群體就越大，因此可以發(fā)布更多的內(nèi)容。但這種想法是錯誤的。吸引網(wǎng)絡(luò)流量的關(guān)鍵不是創(chuàng)造大量內(nèi)容，而是創(chuàng)造令人關(guān)注的內(nèi)容。企業(yè)需要發(fā)布良好的內(nèi)容來吸引用戶的眼球，而不是提供大量無用的信息。

因此，SaaS公司需要在提高內(nèi)容方面下功夫，獲得專家顧問的幫助，確保其內(nèi)容更具吸引力，并采用相關(guān)數(shù)據(jù)支持所敘述內(nèi)容。還可以通過出色的公關(guān)公司進行宣傳，使其內(nèi)容脫穎而出，讓SaaS公司成為行業(yè)領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖——而這樣的內(nèi)容就是“轟動內(nèi)容”。

轟動內(nèi)容就是“提供有關(guān)用戶所在行業(yè)的重要信息以及行動要點。”SaaS公司確實可以根據(jù)內(nèi)容采取一些措施，當(dāng)用戶購買產(chǎn)品或服務(wù)時，就會想到他們熟知的SaaS公司，這樣就會帶來更多合作的機會。

出色的SEO和CRO可以提升在線發(fā)現(xiàn)能力

搜索引擎優(yōu)化(SEO)和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)是很好的網(wǎng)站優(yōu)化工具，可以使SaaS公司的業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上脫穎而出，并且它們都沒有附加的媒體支出，因此是一種低支出策略。

在搜索引擎優(yōu)化(SEO)方面，當(dāng)用戶通過搜索引擎搜索產(chǎn)品或服務(wù)的時候，SaaS公司需要盡可能地提高網(wǎng)站排名。最重要的是確定正確的頁面，為特定的關(guān)鍵字排序。很多SaaS公司希望其主頁在很多關(guān)鍵詞方面排名更高，但這樣的頁面內(nèi)容非常籠統(tǒng)。假設(shè)用戶輸入了“錄制多人會議視頻聊天商務(wù)軟件”，這是一個非常具體的查詢，可以引導(dǎo)他們進入相關(guān)頁面，其頁面清楚地回答這個請求。

采用轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)，SaaS公司試圖通過網(wǎng)站獲得銷售機會或讓瀏覽量成為潛在客戶。SaaS公司查看需要優(yōu)化的目標(biāo)網(wǎng)頁，對其進行調(diào)整，然后通過檢查頁面點擊次數(shù)與原始頁面點擊次數(shù)進行測試。假設(shè)原來的轉(zhuǎn)化率為百分之一，而現(xiàn)在又增加百分之一，則意味著潛​​在客戶數(shù)量增加了一倍。因此其轉(zhuǎn)化率不需要大幅度增加，就能真正獲得更多的收益。

客戶終身價值(LTV)是數(shù)字營銷策略的核心

因為許多SaaS公司使用訂閱模式，所以它們可以保證每月有一定的收入。將每月平均收入乘以其保留客戶的平均月數(shù)，即可獲得客戶終身價值(LTV)。這一數(shù)字使SaaS公司可以考慮其總成本、預(yù)測收入，并因此預(yù)測利潤。因此，計算客戶終身價值(LTV)是一項長期策略，因為它可以讓SaaS公司準(zhǔn)確地知道可以為獲取客戶流程方面投入多少預(yù)算。

由于SaaS公司通常具有很長的潛在客戶銷售時間，潛在客戶可能要六個月才能真正成為客戶。在這段時間內(nèi)進行再營銷很重要。再營銷是SaaS公司的關(guān)鍵措施，尤其是在將客戶從銷售線索轉(zhuǎn)換為銷售的初期。超過銷售點之后，就不一定需要再營銷。這與其他快速發(fā)展的消費品公司不同，后者必須在首次銷售后進行再營銷。企業(yè)可以在目標(biāo)網(wǎng)頁上以轟動內(nèi)容吸引客戶，并捕獲所有匹配數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)，然后通過Google和LinkedIn上的展示廣告進行再營銷。SaaS公司還可以通過各種搜索引擎平臺進行再營銷。

使用LinkedIn推廣業(yè)務(wù)

LinkedIn比其他社交網(wǎng)絡(luò)更像B2B。這是一個專業(yè)的社區(qū)，人們專門用來建立新的聯(lián)系，無論是建立合作伙伴關(guān)系，尋找客戶還是供應(yīng)商。與其他社交網(wǎng)絡(luò)不同，這個平臺具有一定程度的意圖。

LinkedIn非常適合于狹隘的目標(biāo)定位和預(yù)算緊張的企業(yè)，因為可以通過名字來了解其所在的公司。此外，還可以在這里通過人員精確的職位和工作職能來劃分，以針對特定的人員進行廣告和再營銷。

在數(shù)字營銷戰(zhàn)略方面為SaaS公司提供的建議

•確保網(wǎng)站充滿了轟動效應(yīng)的內(nèi)容–創(chuàng)建讓企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來并引起目標(biāo)受眾共鳴的內(nèi)容。

•預(yù)測客戶終身價值(LTV)–考慮企業(yè)的利潤和收入，并確保營銷符合其商業(yè)目標(biāo)。

•在整個決策過程中進行再營銷，以使目標(biāo)受眾始終保持關(guān)注。

•使用利用所有在線渠道的全渠道策略，其中包括搜索引擎優(yōu)化(SEO)和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)等低支出策略。

•考慮使用LinkedIn作為特定目標(biāo)的B2B營銷工具。

還記得曾經(jīng)是人們首選的視頻通話軟件Skype嗎?而Zoom現(xiàn)在占據(jù)視頻會議市場的主導(dǎo)地位。為什么?因為它了解用戶的需求，并保持敏捷性。最重要的一點是，是傾聽用戶的需求建議并采取行動。