全球很大的在家線上辦公開始上演 但總會出現這些問題
在武漢爆發疫情的背景下,在家辦公成為了一項必要舉措。阿里巴巴、騰訊、百度等主要互聯網公司都已經啟動了節后在家辦公機制,以防止疫情的擴散。人們留在家中閉門不出使得市中心的人流量大幅下滑,城市變成空城,促使工廠、商店、飯店和賓館都針對人流量的大跌發布預警。針對這一形勢,數千家企業也在試圖弄明白如何在一個虛擬世界中維持運營。
根據騰訊和阿里發出的通知,2月3-7日啟動在家辦公機制,暫定2月10日(正月十七)返崗上班。百度發布公告稱,因應疫情影響,公司決定延長中國員工的春節假期時間,并安排員工在家辦公,并將原定2月7日發布的第四季度財報推遲至2月27日。
“這為我們大規模試驗在家辦公提供了一個好機會,”上海廣告公司Reprise Digital董事總經理符傳志表示,“顯然,對于一家經常面對面展開頭腦風暴的創意廣告公司來說,這并不容易,需要我們進行大量視頻聊天和通話。”
在家辦公群體即將發展成一支大軍。目前,不少中國人還處于新年假期中,但是隨著中國公司恢復運營,這很可能會拉開一項全球最大在家辦公試驗的序幕。這意味著會有更多的人通過視頻聊天應用組織客戶會議和小組討論,或者在企業版微信、字節跳動的飛書等生產力軟件平臺討論計劃。
那么,哪些中國城市將成為在家辦公新模式的先鋒呢?中國金融中心香港、上海,以及那些擁有中央商務區,依賴數十萬名金融、物流、保險、法律以及其他白領職位員工聚集的城市。
一位香港銀行業者表示,他將延長自己的海外假期,因為他可以利用筆記本電腦和手機在任何地方工作。其他人則表示,他們會利用這段通常用于宴請客戶的時間來清算積壓已久的差旅費。一位人士稱,他已經把重點轉移到了東南亞的生意上。
“沒人要開會,我的日程安排很空,”企業顧問杰弗里·博???Jeffrey Broer)稱,“有人向我發郵件詢問:‘我們能否在2月份見面?’。”
對于員工來說,最令人不安的因素之一就是病毒疫情快速變化所產生的影響,這導致企業指令每天發生變化。
迪科·馬姆查斯韋利(Tiko Mamuchashvili)是北京凱悅酒店的高級活動策劃人,她原本要在上周五上班,但是被通知假期延長到2月3日,隨后又被通知在家辦公兩天。幾天后,這一指令又延長到了2月10日。她每天早上都必須向其部門報告行蹤,是否在發燒。
“通常來說,節后上班會有些不適應,但是這次接到臨時通知在家辦公讓人感覺更加不不同尋常,”她說,“基本上,我能做的一切就是回復郵件。”
一些管理者擔心,脫離辦公室在家辦公會降低生產率,但是有證據證明結果可能恰恰相反。斯坦福大學在2015年的一項研究顯示,中國旅行公司攜程的呼叫中心員工在家辦公時的生產率提高了13%,原因是工作環境更舒適,更專注。
聯合辦公空間面臨生存威脅
在病毒疫情可能會以更大的規模檢驗在家辦公機制的同時,它對另外一個新商業模式構成了生存威脅,它就是聯合辦公空間。近幾年,隨著辦公樓租金飛漲,科技創業公司涌現,中國大城市已經出現了大量聯合辦公空間。
“這將是一段十分艱難的時期,”中國聯合辦公空間Bee+聯合創始人戴健進表示,該公司擁有300名員工。
戴健進稱,病毒疫情導致Bee+北京新辦公空間推遲開業,他和行業的其他人幾乎不可能在家辦公。如果沒有客戶愿意在實際辦公空間內近距離工作,那么聯合辦公空間就會死掉。“辦公空間的核心就是社區,人們聚集在一起,這是線上互動和聯系難以取代的。”他說。
對于許多企業來說,指示辦公室員工在家工作只解決了部分問題。對于許多依賴工廠、物流公司以及零售店的企業來說,他們還面臨各自業務中斷的麻煩。
總會出現問題
不過尷尬的是,2月3日上午,釘釘、企業微信等在線辦公App集體出現問題。不少網友在微博上反饋釘釘出現Bug。“不知道大家工作的怎么樣,我的釘釘剛才一直提示有消息,但是進去之后就是啥都沒有,大約10多分鐘。”還有網友稱“今早開視頻會議就各種問題。卡頓,接聽狀態不準確,加入不了會議,自動閃退。現在就連消息也不同步了,反應非常慢,已讀后不顯示已讀。”


網上出現問題后,釘釘也在官方微博回應稱,“今日是春節假期后開工第一天,超過1000萬家企業組織使用釘釘在家辦公、在線辦公,釘釘視頻會議成為開工會議的首選。今日早上9時,新年開工,海量企業和組織的早會全面開展,瞬間同時發起海量各類會議直播,網絡暫時出現限流。我們通過緊急調配支持,目前已恢復。”